<<
>>

ГЛАВА 7.18 СХЕМА РАБОТЫ С ВОЗРАЖЕНИЯМИ


Возражение - это не что иное, как замаскированные вопросы.
Будьте благодарны за возражения и воспринимайте их с энтузиазмомкак дополнительную возможность углубить свои знания.
Когда ваш собеседник задаёт вопрос и неважно, какой это вопрос:
выслушайтесобеседника очень внимательно, не перебивайте его;
согласитесьс ним, и не спорьте;
скажите, как на самом делеобстоят дела.
Используйте принцип: «чувствую», «понял», «нашёл».
Например: «Я представляю, как вы к этому относитесь, я тоже раньше не представлял себе полезность и выгодность этого предложения, но теперь это для меня более чем понятно и реально. Поэтому позвольте мне рассказать вам то, что я знаю».
<< | >>
Источник: Юрий Пинкин. Руководство консультанта прямых продаж. 2007

Еще по теме ГЛАВА 7.18 СХЕМА РАБОТЫ С ВОЗРАЖЕНИЯМИ:

  1. ГЛАВА8. Работа с возражениями клиента
  2. Завершение сделки (работа с возражениями
  3. ГЛАВА 7.8 СХЕМА ПРОВЕДЕНИЯ ПРЕЗЕНТАЦИИ:
  4. ГЛАВА 7.19 ПРЕОДОЛЕНИЕ ВОЗРАЖЕНИЙ
  5. ГЛАВА 11. Начались возражения — значит, процесс продажи запущен
  6. Глава 14. Возможны варианты. Временная работа, частичная занятость, работа на дому и другое
  7. СХЕМА
  8. Схема компоновки данных
  9. ОБЩАЯ СХЕМА РЕГИСТРАЦИИ ПРЕДПРИЯТИЯ
  10. «Схема изучения личности
  11. 7.5 Схема финансирования инвестиционного проекта
  12. 2. Организационная схема банковской системы
  13. 3. Институциональная схема банковской системы
  14. Базовая схема операции с банковской кредитнойкарточкой