<<
>>

7.1 БЛАГОПРИЯТНАЯ ВОЗМОЖНОСТЬ


Обеспечение непрерывности услугявляется одним из величайших существующих путей к преуспеванию. Необходимо быть в постоянном контакте с клиентом.
Очень часто величайшая благоприятная возможность для осуществления сделки заключена в самом клиенте.
Когда консультант обеспечивает высокое качество обслуживания клиентов до, в процессеи послесделки,тогда последующий сбыт становится легким делом.
Удовлетворенные пользователи не только имеют тенденцию продолжать покупать,но и являются прекрасным источником крупных вознагражденийи отличных рекомендаций.
Консультанты-профессионалы, невзирая на их дружественную натуру, отнюдь не наивные создания. Они имеют четкое представление о том, чтотакое долговременныйпокупательский потенциал каждого клиента и соответственно сервируютсвои услуги.
У консультантов, в отличие от коммивояжёров, нетклиентов- у них есть друзья, коллеги, партнёры, и все они «превосходные люди» (просто одни из них более «превосходные», чем другие).
Некоторые из консультантов выделяются своими способностями на начальном этапе сделки,но не проявляют их в обслуживании. Как результат - банальная торговляи низкие доходы. А всё из-за недообученности консультанта.
По сути, все сделкиоснованы на взаимоотношениях, а обслуживание - это решающий компонент доверия, которое создается на начальном этапе (вас оценивают), и является самым важным для последующей верности клиента.
Обслуживание запросов своего потребителя - это наша благоприятная возможность для продолжения бизнеса, для повторных продаж.
Обслуживание - это и есть продажа.
Некоторые сторонники снижения ценутверждают, что увеличение объема продажможет сократить издержки. Увеличение объема продажможет произойти только в том случае, когда первоначально цена на продукцию установлена выше ее реальной или воспринимаемой ценности. В этом случае потребители отреагируют на снижение цен. Постоянное снижение цен, которые становятся нижерыночных,не увеличивает продажии не приносит прибыли.
Исследование компании «McKinsey» показало, что снижение ценына 1%сокращает прибыльна 8%, если при этом не происходит роста объема продаж.Это значит, что если ценаравна одному доллару, и торговые представители просят сократить ценудо 99 центов(«... но это же всего один цент!»), сокращение прибылейбудет очень существенным. Сопоставимое исследование более чем 500компаний из различных отраслей показало сходные результаты.
Повышение цены приносит самое большое увеличение прибыли.
Не бойтесь больших расходов, бойтесь маленьких доходов.
Технологии производства не обеспечивают продажи,а маркетинг- обеспечивает. Ни один товарне может «сам себя продавать».
<< | >>
Источник: Юрий Пинкин. Руководство консультанта прямых продаж. 2007

Еще по теме 7.1 БЛАГОПРИЯТНАЯ ВОЗМОЖНОСТЬ:

  1. Исключительно благоприятная возможность
  2. 4. Право на благоприятную окружающую среду
  3. Создайте благоприятный климат для переговоров
  4. ВОЗМОЖНОСТЬ и ДЕЙСТВИТЕЛЬНОСТЬ
  5. ВОЗМОЖНЫЕ МИРЫ
  6. ВОЗМОЖНЫЕ МИРЫ
  7. трансцендентальной возможностью
  8. МОДАЛЬНЫЕ ОПЕРАТОРЫ ВОЗМОЖНОСТИ
  9. Возможности «подъема мышления
  10. УВЕДОМЛЕНИЕ О ВОЗМОЖНЫХ РИСКАХ