<<
>>

ДЕЙСТВИЯ В СЛУЧАЕ ВОЗНИКНОВЕНИЯ ВОЗРАЖЕНИЙ

Возражения неизбежны. Они являются неотъемлемым элементом в процессе купли. Без возражений не подписывается ни один договор.

Не имеет значения, как основательно была проведена презентация.

У клиента всегда найдутся вопросы для обдумывания, с которыми вам еще предстоит поработать, пока дело не дойдет до заключения сделки. У него будут сомнения, он будет нерешителен. Клиент будет давать понять, что колеблется, что еще не готов для покупки товара, до тех пор, пока у него не будет полной уверенности в целесообразности принятия решения.

Возражения — это знак заинтересованности клиента! Если нет возражений, нет никакого интереса. Если вы разговариваете с клиентом, который никак не реагирует и мысленно отсутствует, почти не задает вопросов и игнорирует все ваши доводы, то у вас проблемы.

Представьте себе, что вы в тишине ловите рыбу в и чувствуете легкое подергивание лески, в этот момент вы сразу же настораживаетесь. Вы уже знаете, что к приманке подплыла рыба. Подергивание лески — первый знак того, что вы близки к поимке рыбы.

Поэтому вы должны радоваться, если клиент критически подойдет к вашему предложению, ведь это значит, что вы как минимум вызвали его интерес.

У клиента часто бывают возражения по поводу определенных моментов презентации, чтобы проверить ваше отношение. Клиенты обычно избегают жалоб, чтобы не доводить дело до связанной с ними конфронтации, и стараются не высказывать возражений, поскольку

не хотят вступать в конфликт с продавцом.

<< | >>
Источник: БРАЙАН ТРЕЙСИ. ЭФФЕКТИВНЫЕ МЕТОДЫ ПРОДАЖ. 2001

Еще по теме ДЕЙСТВИЯ В СЛУЧАЕ ВОЗНИКНОВЕНИЯ ВОЗРАЖЕНИЙ:

  1. КОРОТКО О ВАЖНОМ.Действия в случае если
  2. 6. ВОЗНИКНОВЕНИЕ МЕЖДУНАРОДНОГО ЧАСТНОГО ПРАВА. ОБЪЕКТИВНЫЕ ПРЕДПОСЫЛКИ ЕГО ВОЗНИКНОВЕНИЯ
  3. 12.6. Действия с товарами в случае исключения владельца склада временного хранения из Реестра владельцев складов временного хранения
  4. Этап 9. Преодоление возражений
  5. ВОЗРАЖЕНИЯ - ВАШИ ДРУЗЬЯ
  6. ГЛАВА 7.19 ПРЕОДОЛЕНИЕ ВОЗРАЖЕНИЙ
  7. Возражения
  8. ГЛАВА8. Работа с возражениями клиента
  9. ГЛАВА 7.18 СХЕМА РАБОТЫ С ВОЗРАЖЕНИЯМИ
  10. Секрет 5Продолжайте презентацию после возражений
  11. Талант преодоления возражений
  12. ШЕСТЬ КАТЕГОРИЙ ВОЗРАЖЕНИЙ
  13. Что скрывается за возражениями?
  14. Преодолеваем вопросы, возражения, колебания
  15. Секрет 2Классифицируйте возражения как
  16. Самое важное при ответе на возражение