<<
>>

Этап 5. Начало личного контакта


Подход к клиенту включает
всебя четыре этапа: первое впечатление при встрече с клиентом, эффективное начало встречи, подход к клиенту в узком смысле, обеспечение позитивного настроя клиента.
Так или иначе, все влияет на первое впечатление: соблюдение этики переговоров, внешний вид, соответствие стандартам и ожиданиям клиента, наши жесты, мимика, движения, соблюдение комфортной психологической дистанции, характеристики нашего голоса, его громкость, темп, тембр,
small-talk,умелые комплименты. Подход к клиенту: в прямом смысле — в магазине,
впереносном — при встрече у клиента в офисе. Обеспечение эффективного начала деловой беседы — подход к клиенту при оптовых и корпоративных продажах. Обеспечение позитивного настроя клиента — поддержание его в положительном эмоциональном состоянии и создание у клиента готовности к постоянному продолжению переговоров.
<< | >>
Источник: Н. Ю. Рысёв. Активные продажи. 2009

Еще по теме Этап 5. Начало личного контакта:

  1. Этап 4. „Холодные“ контакты
  2. Установление контакта
  3. ДОГОВОР ИМУЩЕСТВЕННОГИ ЛИЧНОГО СТРАХОВАНИ
  4. 21. Цель и основные виды личного страхования
  5. 9.5. Возмещение расходов при использовании личного имущества
  6. 2.5. Заключаем договор личного страхования
  7. 3.6. ЭКСПЕРТНАЯ РЕПУТАЦИЯ И СИСТЕМА ЛИЧНОГО БРЕНДА
  8. 7. ЗАМЕЩЕНИЕ КОНТАКТА
  9. 6. ОТСУТСТВИЕ КОНТАКТА
  10. МЕТОД УСТАНОВЛЕНИЯ КОНТАКТА
  11. 23.5. Таможенное оформление товаров, перемещаемых физическими лицами для личного пользования
  12. § 1. Сущность и назначение психологического контакта
  13. 3 НЛП: техника установления контакта
  14. ГЛАВА 7.5 СООТНОШЕНИЕ ЭМОЦИОНАЛЬНОГО УРОВНЯ К ТИПАМ КОНТАКТОВ С КЛИЕНТАМИ
  15. 17. Льготы и компенсации при использовании личного автомобиля работника в служебных целях
  16. Как обеспечить нужное "количества контактов
  17. Как поддерживать контакт с вашей аудиторией