<<
>>

Шесть главных секретов общения.


Кажется, что едва ли хотя бы один день может пройти без слов о "революции в коммуникации". Спутники, кабель, факс, сотовый телефон
и все остальное. Телекоммуникационные компании доводят до нас за
тридцать секунд все, что случается в мире.
Хорошо, я тоже скажу пару
слов о революции в коммуникации: забудьте об этом. Нет никакой революции. Действительно, нет никакого прогресса в межличностной
коммуникации с момента появления языка и с начала времен. Истина
в том, что мы не слишком преуспели в общении друг с другом.
Да, я с готовностью соглашусь, что мы достигли значительных успехов в передаче информации. Высокоскоростные компьютеры и новейшие способы отправления, получения, хранения и распространения всех байтов и битов - все могут подсчитать аналитики. Технические достижения впечатляют. В прошлом служащий с хорошим секретарем мог переработать 40 или 50 страниц данных и текста в неделю.
Сейчас каждый принтер, работающий в режиме он-лайн в отделе маркетинговых исследований изрыгает в день стопу распечаток высотой
три фута. Многие из нас оказались в ситуации, когда вокруг столько
информации, что мы с трудом пробираемся сквозь нее, пытаясь выяснить, что для нас важно и где это находится.
Суть в том, что передача информации - не самое главное для эффективной коммуникации. И в этой сфере высоких технологий лучше сначала все обдумать, а передавать потом. Иначе все научные достижения только завалят нас данными, а не облегчат общение между
людьми.
В этой главе мы собираемся рассмотреть некоторые основы коммуникации. И я действительно имею в виду основы. Например, я не собираюсь вдаваться в подробности выступления на публике или произнесения формальных заявлений в аудитории. Этому посвящено много
хороших книг, в которых все подробно рассматривается. Также я не
собираюсь касаться торговых презентаций и демонстраций, которые
будут предметом обсуждения в пятой главе. Здесь будут рассматриваться основы коммуникации, те вещи, которые вам нужно принять во
внимание до того, как вы еще только собираетесь начать торговлю,
позвонить и договориться о встрече, написать письмо или встретиться с кем-нибудь лицом к лицу,
Здесь приводятся Шесть главных секретов общения. Первый состоит в том, что нет ситуации, когда мы можем не общаться. Не важно,
где вы находитесь, не важно, что вы делаете, вы постоянно посылаете и принимаете сообщения через пять измерений коммуникации.
Успешно работающие продавцы понимают, что эффективная коммуникация состоит из фактов и чувств, логики и эмоций. Управление всеми этими элементами коммуникации может помочь вам сделать так, что нужное сообщение или проект произведут желаемое
впечатление.
<< | >>
Источник: Боб Кимбола. Торговля - секреты успеха. 2003

Еще по теме Шесть главных секретов общения.:

  1. Шесть главных секретов-как узнать свои возможности.
  2. Семь главных секретов убеждения.
  3. Четыре главных секрета- как завершить дело.
  4. Главный секрет счастливой любви в том, что она есть
  5. Креативность - ваше главное богатство, главнее не бывает!
  6. ШЕСТЬ КАТЕГОРИЙ ВОЗРАЖЕНИЙ
  7. Шесть точек воздействия
  8. ГЛАВА 4.11 ШЕСТЬ ПРИЗНАКОВ СТРАХА
  9. ГЛАВА 11.2 ШЕСТЬ ЭЛЕМЕНТОВ ЛИДЕРСТВА
  10. 3.1. Шесть функций денежной единицы
  11. ШЕСТЬ ПРАВИЛ СИСТЕМЫ КАНБАН
  12. Шесть малоизвестных, но важных правил взаимоотношения души и денег
  13. Зельдович Б.З. ДЕЛОВОЕ ОБЩЕНИЕ, 2007
  14. Деловое общение
  15. Л. С. Вечер. «ДЕЛОВОЕ ОБЩЕНИЕ В ГОСУДАРСТВЕННОМ АППАРАТЕ», 2009
  16. Еремина Ю.В. Деловое общение, 2007
  17. Глава 2. Общение с продавцом