<<
>>

ВАША ПРОБЛЕМА – НЕ ВИНА ДРУГИХ

Очень соблазнительно возложить ответственность за свои проблемы на других. «Ваша компания совершенно ненадежна. Каждый раз, когда вы обслуживаете на фабрике наш роторный генератор, вы неважно работаете, и он опять ломается».

Обвинять других – самый легкий метод, особенно в том случае, когда вы чувствуете, что другая сторона действительно ответственна за что-то. Но даже если ваши обвинения оправданны, они обычно контрпродуктивны. Ваше наступление вынуждает другую сторону занимать оборонительную позицию и априори не соглашаться с тем, что вы хотите сообщить. Вас перестанут слушать и ответят собственным наступлением. Возложив на кого-то вину, вы прочно увязываете людей с проблемой.

Когда вы обсуждаете какой-то вопрос, не связывайте суть дела и человека, с которым говорите. «Наш роторный генератор, который вы обслуживаете, опять сломался. Уже три раза за последний месяц. В первый раз он был неисправен целую неделю. Нашей фабрике нужен действующий генератор. Посоветуйте, как минимально снизить риск поломки генератора: поменять обслуживающую компанию, подать в суд на производителя или сделать что-то другое?»

<< | >>
Источник: Роджер Фишер, Уилльям Юри. Путь к согласию или переговоры без поражения. 2006

Еще по теме ВАША ПРОБЛЕМА – НЕ ВИНА ДРУГИХ:

  1. ГЛАВА 4. ВИНА
  2. ВИНА
  3. Ваша легенда
  4. Глава 1Выселение. Ваша правоспособность
  5. Ваша индивидуальность
  6. Ваша иерархия ценностей
  7. Ваша сексуальная совместимость
  8. Ваша помолвка
  9. 10. Ваша роль в мире
  10. Пятый этап анализа: ваша карьера
  11. Ваша презентация как источник доказательств
  12. Шестой этап анализа: ваша личная ситуация
  13. МНЕНИЕ, ЧТО «РЕШЕНИЕ ИХ ПРОБЛЕМЫ – ИХ ПРОБЛЕМА
  14. Четвертый этап анализа: ваша собственнаяфинансовая ситуация
  15. 46. Аналитика внутреннего мира человека:проблема счастья, смысл жизни, проблема смерти и бессмертия.Творческая жизнедеятельность как выражение личностного начала.
  16. Учиться на примере других
  17. Уважайте других
  18. Забота о других вознаграждается
  19. КАК БЫЛО В ДРУГИХ СТРАНАХ?
  20. Перенос моделей из других областей