<<
>>

ВОЗРАЖЕНИЯ - ВАШИ ДРУЗЬЯ


Вы можете быть слегка удивлены названием этой главы. Возражения -ваши друзья? Да, так, это правда, хотя это один из самых тщательно охраняемых секретов торговли.
Если вы уже стали продавцом-профессионалом и успешно работаете, вы, вероятно, знаете, что умение отвечать на возражения является ключом к продаже.
С другой стороны, если вы только собираетесь заняться торговлей, вы можете опасаться возражений, рассматривая их только как препятствия, которые нужно преодолевать. Факты говорят, что возражения являются вашими друзьями. Вам до сих пор трудно в это поверить? Тогда давайте представим: без возражений у вас не было бы работы. Без возражений вся ваша компания только бы тем и занималась, что нанимала штат для ответа на вопросы и для приема заказов.
Преодоление возражений - это сердце и душа профессиональной торговли. Это самый важный навык в торговле. Провести подготовительную работу и быть готовым - важно и необходимо. Заинтересовать вашего потенциального покупателя и устроить качественную презентацию важно и необходимо. И переговоры, и навыки по завершению сделки важны и необходимы. Но умение отвечать на возражения - это ключ ко всему. Как мы увидим, возражения - это те элементы переговоров, которые помогают заключить сделку.
В этой главе мы рассмотрим Пять главных секретов преодоления возражений и умения сделать их своими друзьями. Первое из всех магических слов - "слушайте". Слушайте внимательно возражения потенциального покупателя, прежде чем отвечать. Затем классифицируйте возражения. Если они основаны на отношениях, сместите дискуссию к содержательной стороне. Но если это касается содержания, умелые ответы на возражения приведут вас непосредственно к заключению сделки.
<< | >>
Источник: Боб Кимбола. Торговля - секреты успеха. 2003

Еще по теме ВОЗРАЖЕНИЯ - ВАШИ ДРУЗЬЯ:

  1. Переосмысление отношений после развода: бывшие супруги – новые друзья
  2. Составьте список выгод, которые получите лично вы иваши близкие друзья и родственники
  3. 7. Настоящий успех - когда у тебя есть настоящие друзья
  4. Протестируйте ваши отношения
  5. Третий этап анализа: ваши клиенты
  6. IV. Ваши средства разрешения конфликта
  7. ВАШИ ШАНСЫ СТАТЬ МИЛЛИОНЕРОМ
  8. Первый этап анализа: ваши доходы
  9. Как сделать ваши сексуальные отношения более приятными
  10. Глава 2 Ваши первые шаги после развода
  11. Ольга Владимировна Костькова. Ваши права при общении с правоохранительными органами, 2005
  12. Секрет 5Продолжайте презентацию после возражений
  13. ИЗМЕНИТЕ, ВАШИ МЕТОДЫ ПРОИЗВОДСТВА, СОКРАТИТЕ СВОИ ЗАТРАТЫ
  14. Этап 9. Преодоление возражений
  15. ГЛАВА 7.19 ПРЕОДОЛЕНИЕ ВОЗРАЖЕНИЙ