<<
>>

Агентства по трудоустройству

Плюсы и минусы этого способа

Обращение в агентства по трудоустройству имеет свои плюсы: (+) сотрудники фирмы напрямую заинтересованы в вашем трудоустройстве;

(+) они занимаются вами индивидуально, подбирая вакансию

под ваши данные; (+) с вас снимается часть хлопот по поиску работы.

Но немало в этом методе и минусов, таких, как: (-) за эти услуги придется заплатить, иногда довольно значительную сумму;

(-) нет никаких гарантий, что вам действительно помогут и подберут именно тот вариант, который вам по-настоящему понравится. Кроме того, существует риск нарваться на мошенников и подарить им свои деньги "за просто так"; (-) среди клиентов агентств по трудоустройству не так уж много солидных компаний. В таких фирмах предпочитают подбирать персонал другими способами; (-) когда работодатель сам платит за нового сотрудника, то он уже изначально, как говорят в математике, по определению, считает его квалифицированным специалистом. Если же соискатель готов сам платить за то, чтобы ему нашли работу, отношение к нему меняется с точностью до наоборот.

Такому сотруднику первое время придется постоянно доказывать руководству, что он что-то из себя представляет; (-) поэтому обращаться в агентство по трудоустройству стоит только соискателям вакансий низшего, максимум, среднего звена. Квалифицированным специалистам и топ-уровню там нечего делать: работодатель их "не поймет".

Как выбрать подходящее агентство?

К счастью, прошли времена агентств, которые брались трудоустраивать любого соискателя, будь он хоть "негром преклонных годов", без всякого опыта работы, но при этом жаждущим получить должность генерального директора крупной нефтяной компании. Сейчас даже агентства по трудоустройству проводят некоторый отбор среди соискателей. Чтобы подобная фирма взялась вам помогать, вам желательно:

иметь популярную на рынке труда профессию.

Вряд ли кто-то сможет трудоустроить чертежника или библиотекаря;

обладать некоторым опытом или хотя бы приблизительным представлением (в рамках профессиональных курсов) о том, в чем заключается желаемая работа;

иметь необходимые профессиональные навыки.

Ради интереса я обзвонила пять самых известных московских агентств по трудоустройству и представилась соискателем вакансии секретаря без знания компьютера. В ответ ни разу не прозвучало: "Да, конечно, приезжайте, платите деньги!" Все советовали сначала подучиться хотя бы на курсах;

быть не старше предпенсионного возраста;

соответствовать неким общим требованиям того, как должен выглядеть соискатель: приличный внешний вид, грамотная русская речь и т.д.

Агентств по трудоустройству намного меньше, чем агентств по подбору персонала. Отличить их легко: в объявлении обязательно фигурирует слово трудоустройство и/или уточняется: услуги для соискателей платные.

Как же определить, насколько надежна фирма, в которую вы собираетесь обратиться? Конечно, универсального и абсолютно эффективного способа нет, но можно попробовать обратить внимание на следующие моменты:

агентство регулярно и стабильно (в течение не менее чем трех месяцев) дает рекламу в популярных изданиях ("Работа для вас", "Работа и зарплата" и т.д.);

публикуемые вакансии выглядят конкретными, реальными (должности, условия труда, оклад и т.д.) и не повторяются из номера в номер;

прежде чем пригласить вас приехать (или прежде чем заключить договор), вас расспрашивают о специальности, опыте, возрасте, профессиональных умениях и т.д. и не выражают особой активности помочь в случае явных затруднений;

оплата услуг состоит из небольшого (!) взноса - за занесение в базу данных, просмотр вакансий и так далее и некоторого процента от первой зарплаты;

обстановка в офисе может быть и скромной, но рабочей (штат не менее четырех человек, телефоны загружены, одновременно принимают несколько клиентов). Если в пустом помещении две девушки пьют чай и болтают, а телефон все время молчит, это должно вас насторожить.

Поинтересуйтесь, каким образом происходит работа с соискателями.

Если все, что вам могут предложить за ваши деньги, - это самому просматривать банк вакансий, который вроде бы периодически пополняется, а дальше действуйте, как хотите (кто не успел, тот опоздал), то самое лучшее, что вы можете сделать, - это поискать табличку с надписью "Выход".

Особое внимание обратите на договор. Ведь подписав этот документ, вы принимаете на себя определенные, в том числе и финансовые, обязательства.

Договор должен быть бессрочным, т.е. работу вам обязуются искать до тех пор, пока не найдут. Если соглашение заключается на определенный срок, то в случае неудачи по истечении этого времени вам должны вернуть если не все ваши деньги, то, по крайней мере, их большую часть.

Число предлагаемых вакансий не должно быть ограничено.

Никаких других оплат (кроме вступительного взноса и процента от первой зарплаты) быть не должно.

Договор не должен налагать на вас никаких дополнительных обязательств. Обратите внимание, например, на такой проблемный пункт: как быть, если вам подобрали вакансию, а вы, проработав пару дней, поняли, что это место вас не устраивает (неподходящие условия труда, иные должностные обязанности, некомфортный психологический климат и т.д.)?

Как сотрудничать с агентством по трудоустройству?

Нет никакого смысла слать туда резюме - трудоустраивать будут только тех, кто заключил договор и заплатил деньги. Бесполезно также обращаться из-за одной-единственной конкретной вакансии - девяносто девять шансов из ста, что, пока вы оформите свои отно- шения с агентством, этой должности уже не будет. Или вакансия закроется, или выяснится, что там несколько другие условия, да и зарплата этак на треть поменьше... Словом, звоните в агентство по трудоустройству, только если действительно настроены на взаимо-действие с ними "по полной программе".

Единственным источником дохода таких агентств является плата от соискателей. Как уже говорилось выше, существует два этапа внесения этой платы: предварительный (зачисление в базу данных, ознакомление с банком вакансий, аванс за будущие хлопоты сотрудников и так далее), обычно это от 10 до 500 рублей и окончательный - процент от первой зарплаты (25-50%).

Чем выше первая сумма, тем меньше заинтересованность агентства в вашем трудоустройстве. Поэтому советую выбирать агентства в том числе и по при-знаку разницы в этих цифрах. Или работать с теми, кто вообще не берет предоплаты (такие есть). Тем более, что если вы устроитесь на работу каким-то другим способом (помимо агентства), то возвра-щать ваши деньги вам, естественно, никто не будет.

Далее агентство назначает менеджера, который будет в дальнейшем работать с вами. Форма контакта с ним (т.е. как часто и от кого должна исходить инициатива) индивидуальна на каждой фирме и зависит от уровня профессионализма. В одних случаях менеджер будет звонить вам и сообщать о появившихся вакансиях, в других - вы сами должны будете с той или иной периодичностью звонить ему или приезжать в агентство и получать необходимую информацию, в третьих - приглашения на собеседования будут поступать уже непосредственно от работодателей.

Содействие в трудоустройстве

Содействие в трудоустройстве - это целый спектр услуг, который предлагают соискателям кадровые агентства, а также некоторые иные организации (специальные клубы для безработных, центральные газеты, например "Работа сегодня" и др.). Вне зависимости от того, обратитесь вы в агентство по трудоустройству или в агентство по подбору персонала, за эти услуги вам придется заплатить. Клубы и другие организации иногда помогают соискателям бесплатно. Вот приблизительный перечень тех видов помощи в поиске работы, которые могут вам оказать:

составление профессионального резюме на русском языке;

составление резюме на иностранных языках (чаще всего - на английском) или перевод вашего на другой язык;

факсовая рассылка ваших данных по указанным вами номерам;

услуги электронной почты;

занесение информации о вас в банки данных других кадровых агентств;

размещение объявления о поиске работы на специализированных сайтах интернета;

отслеживание вакансий вашего направления в различных источниках (например, в том же интернете);

консультации специалистов по трудоустройству;

консультации психологов;

консультации имиджмейкеров;

юридические консультации;

семинары и форумы по проблемам трудоустройства;

психологическое тестирование;

психологические тренинги для ищущих работу;

профориентационное тестирование и консультации;

профессиональное тестирование.

Эта услуга особенно эффективна для тех, кто имел перерыв в работе и боится, что утра-тил некоторые навыки, а также для соискателей должностей, на которых они никогда не числились, но имеют некоторые знания и представления об этой работе. Например, лаборант института хочет найти работу секретаря в коммерческой фирме или вчерашний секретарь, сумевшая освоить на последнем месте навыки кадровой работы, бухгалтерского дела, маркетинга или рекламы, решает попробовать свои силы в соискании вакансии менеджера по персоналу, младшего бухгалтера или специалиста по маркетингу.

Разумеется, этот список не является полным и универсальным. В одном месте вам смогут предложить еще какие-то виды услуг, в другом удивятся, что та услуга, которая вас заинтересовала, вообще существует на белом свете. Чтобы узнать, где конкретно вы можете получить нужную вам помощь, ознакомьтесь прежде всего с центральными изданиями по проблемам поиска работы. Некоторую информацию вы сможете получить также в районном или городском отделении Центра занятости, на ярмарках вакансий, днях карьеры и т.д.

В отличие от услуг по трудоустройству вообще, услуги по содействию в трудоустройстве достаточно конкретны и "осязаемы" - здесь вы, по крайней мере, знаете, за что платите, и имеете возмож- ность получить реальный результат в виде резюме, психологического заключения, ответов на интересующие вас вопросы и т.д. Но вне зависимости от того, поручили ли вы специалистам ваше трудоустройство или обратились за отдельной услугой, помните, что ваши менеджеры - это не "двое из ларца, одинаковы с лица", которые теперь возьмут на себя все ваши заботы и будут делать за вас все, даже пальцы загибать. Ни на минуту не прекращайте собственных усилий, продолжайте отслеживать объявления о вакансиях, публиковать собственные, звонить и т.д. Только будучи очень активным соискателем, вы сможете достичь своей цели.

Агентства по подбору персонала

Агентства по подбору персонала стали появляться в нашей стране около десяти лет назад.

И одновременно с ними возникло и два мифа, две диаметрально противоположные точки зрения на их рабо-ту. Согласно первой из них, кадровое агентство - это что-то вроде биржи труда, только осуществляющей трудоустройство в коммерческие компании. А раз так, то задача агентства - найти работу каждому, кто туда обратился. И если этого не происходит, соискатель имеет полное право чувствовать себя оскорбленным - такое-сякое нехорошее агентство, не помогло.

По второй версии, все агентства работают исключительно с элитой. Тем, кто старше тридцати пяти (а то и тридцати) лет, у кого нет престижного образования и опыта работы на инофирмах, чьи имя и фамилия звучат как-нибудь "не совсем по-нашему" или во внешности проглядываются какие-то нерусские черты, кто не владеет компьютером на уровне хакера и не говорит свободно на нескольких языках - у тех нет никаких шансов найти работу с помощью кадрового агентства, не стоит даже пытаться. И если первый миф с течением времени и ростом культуры поиска работы стал потихонечку забываться и уходить в небытие, то второй до сих пор изволит жить и благополучно здравствовать.

Кто имеет шансы найти работу при помощи агентства по подбору персонала. На этот вопрос сотрудники кадровых агентств с уверенностью отвечают так: те, кто имеет необходимый опыт работы по актуальной на рынке труда специальности. Ни возраст, ни образование, ни знание языка не имеют такого принципиального значения. Конечно, те, кому больше 50, или те, кто не закончил вуза, находят рабо- ту при помощи кадровых агентств не слишком часто. Но каждый менеджер по подбору персонала легко вспомнит случаи из своей практики, когда соискатель, который был старше других кандидатов или даже не имел высшего образования, обошел своих конку-рентов, потому что у него был нужный опыт работы в нужной области. Причем чем реже встречаются специалисты такой квалифи-кации в данной области, тем больше у соискателя шансов на трудоустройство.

Словом, если вы уверены в своих силах и знаете, что являетесь хорошим специалистом, то смело откликайтесь на объявления кадровых агентств. Без подходящего опыта обращаться в агентства есть смысл только начинающим секретарям и менеджерам по персоналу. Секретаря на телефон в отдельных случаях могут принять на работу и без всякого опыта (в тех же самых агентствах, например, тоже нужны секретари и диспетчеры). Что же касается менеджеров, то некоторые агентства, особенно молодые, иногда принимают в свои ряды и тех, кто еще никогда не работал по этой специальности, но готов обучаться. Когда-то я сама освоила профессию менеджера по персоналу именно так.

Плюсы и минусы поиска работы при помощи агентств по подбору персонала

Среди несомненных преимуществ этого метода поиска работы следует назвать:

(+) возможность трудоустроиться в солидную компанию;

(+) прямую заинтересованность сотрудника агентства в вашем трудоустройстве (если, конечно, вы подходите под требования вакансии);

(+) квалифицированную помощь специалистов: консультации, инструктаж;

(+) возможность прямого контакта и диалога;

(+) быстроту обратной связи (получения информации о результатах);

(+) возможность приобрести опыт собеседования и заполнения анкет;

(+) минимум затрат и хлопот с вашей стороны.

Если говорить о проблемных сторонах, то это:

(-) заинтересованность агентства не в трудоустройстве конкретного соискателя, а в выполнении требований заказчика; (-) растянутость во времени (процесс от выхода объявления до первого рабочего дня может продлиться несколько недель, а то и полтора-два месяца);

(-) успешный результат никоим образом не гарантирован;

(-) те, у кого нет опыта работы по актуальной на рынке труда специальности, практически не имеют шансов найти работу при помощи этого метода.

Какие вакансии встречаются в агентствах по подбору персонала?

На сегодняшний день практически в каждой коммерческой фирме имеется собственный отдел кадров или хотя бы специалист по подбору персонала. И если речь идет о закрытии ходовой вакансии, организации предпочитают обходиться своими силами. В кадровые агентства работодатели обращаются в следующих слу-чаях:

Большое количество вакансий, например открытие нового филиала. В такой ситуации работники кадровой службы на-столько загружены, что просто не справляются с потоком соискателей.

Срочность. Нового сотрудника необходимо подыскать в очень сжатые сроки.

Фирме требуется редкий специалист, скажем, инженер со знанием новых технологий пищевого производства и свободным владением немецким языком. Найти подобного сотрудника при помощи обычных объявлений будет довольно непросто.

Многие компании уже достаточно давно сотрудничают с определенными кадровыми агентствами, и у них уже вошло в привычку (или стало традицией, как вам больше нравится) подбирать персонал именно таким образом.

Если вы решили использовать агентства по подбору персонала как один из возможных методов поиска работы, то позволю себе напомнить вам о некоторых специфических аспектах.

Заказчиками агентств по подбору персонала являются только коммерческие организации. Государственных структур среди них практически нет.

Принимая заказ, агентство проводит первичную (но только первичную) проверку организации. Поэтому от откровенно недобросовестных предложений (вроде сетевого маркетинга) вы гарантированы - никому не захочется пятнать свою репутацию сотрудничеством с подобными "сферами бизнеса". А вот веро-ятность нарваться на "черный маркетинг" (обманный прием, при котором недобросовестная фирма под видом подбора персонала пытается вытащить из сотрудников конкурирующих фирм необходимую информацию), хоть и небольшая, но все-таки есть.

Подавляющее большинство вакансий кадровых агентств составляют должности специалистов в мире бизнеса всех уровней (от секретаря-диспетчера до коммерческого директора). Но бывают и исключения: периодически на фирмах требуются уборщицы, повара и водители, в строительных компаниях - рабочие, в издательствах - печатники и т.д. Последние годы в связи с активизацией российского производства возник повышенный спрос на специалистов в этой области (инженеров, технологов и т.д.), разумеется, с хорошими знаниями и большим опытом работы.

Некоторые агентства по подбору персонала занимаются всеми вакансиями подряд. Но большинство из них специализируются по тем или иным областям (производство, строительство, информационные технологии, реклама и маркетинг и т.д.) или уровням вакансий. Скажем, существуют агентства, подбирающие только секретарей (офис-менеджеров, помощников руко-водителей, переводчиков, операторов ЭВМ и т.д.), а есть такие, которые принципиально не принимают заявок на специалистов, чей среднемесячный оклад не превышает 500 долларов.

Как установить контакт с агентством по подбору персонала?

Как правило, звонить в кадровые агентства по поводу вакансий не имеет смысла. Во-первых, телефоны там постоянно заняты. Во-вторых, поток соискателей слишком велик, и у сотрудников нет ни времени, ни возможности разговаривать с каждым кандидатом. И если вы потребуете уточнений по тому или иному объявлению, вам почти наверняка ответят: "Пришлите ваше резюме, и, если ваши данные нас заинтересуют, менеджер вам перезвонит". Поэтому тревожить секретаря агентства по указанному для соискателей номеру телефона лучше всего не до, а после отправки своих данных. Если это был факс, то перезвонить надо тотчас же или, в крайнем случае, в течение одного-двух часов, позже уже никто искать ваше резюме не станет. И наоборот, при рассылке с помощью Интернета осуществлять проверку лучше не сразу: как правило, почту просматривают не чаще одного-двух раз в день: или только утром, или утром и вечером. К вопросу о телефонных разговорах - пара советов, основанных на личном опыте сотрудника кадрового агентства.

В подавляющем большинстве случаев в ответ на свое привет-ствие: "Алло, "Элитный персонал", добрый день!" сотрудники агентства слышат: "Я по поводу работы". И далее долгая пауза, достойная мастеров старого МХАТа. Видимо, людям на том конце провода как-то не приходит в голову, что по другому поводу в кадровое агентство никто не обращается. Представьте себе картину: подходит человек к прилавку магазина, задумчиво так говорит продавщице: "Я по поводу колбасы!" и замирает в ожидании. Догадываетесь, какая будет реакция у тех, кто стоит за прилавком? А если таких покупателей не один и не два, а несколько десятков в день? Так можно и батоном сырокопченой по голове схлопотать. Сотрудники кадровых агентств, конечно, отличаются завидной выдержкой. Но куда лучше будет, если вы не станете испытывать их терпение, а сразу же четко назовете цель вашего звонка:

Добрый день, меня зовут Ирина Шакурина. Я только что отправляла факс на вакансию менеджера по прессе в рекламное агентство и хотела бы знать, прошло ли мое резюме.

Или:

Здравствуйте, моя фамилия Рассадин. Вчера около десяти вечера я выслал по электронной почте резюме для менеджера Елены Леонтьевой. Речь шла о вакансии юриста в иностранной компании. Когда я мог бы поговорить с Еленой?

Обычно в объявлении агентства отдельно указывают номера телефонов для соискателей и отдельно - для работодателей. И если вы соискатель, то никогда не звоните по работодательскому телефону. Ничего приятного для себя не услышите.

Агентства бывают разные, и методы работы у них тоже различны. Одним из таких критериев является, например, наличие или отсутствие базы данных соискателей. Часть агентств (насколько я знаю, таких большинство) относится к этой базе с большим уважением и считает ее предметом своей гордости (у нас в базе столько-то тысяч специалистов!). В этих агентствах все полученные резюме внимательно прочитываются, тщательно анализируются, затем данные заносятся в компьютер и/или раскладываются по папкам. Одни из этих агентств сохраняют абсолютно все полученные резюме, другие же стараются произвести отбор и оставляют данные только тех соискателей, которые могут заинтересовать работодателя. И в том, и в другом случае срок хранения резюме минимум год (бывает, что и два, и три, и даже больше). Другие агентства стараются не заводить базы данных вообще. Они работают только с теми резюме, которые пришли по данному конкретному объявлению, и избав-ляются от данных сразу после закрытия вакансии.

Поскольку внутренняя "кухня" агентства остается закрытой для соискателя, самый лучший способ установить первичный контакт - это прислать при помощи факса или электронной почты свое резюме сразу после выхода объявления о подходящей вакансии, постараться убедиться, что сообщение получено, и "войти в режим ожидания". Если отклика из агентства нет, а вакансия все еще остается открытой (т.е. объявления о ней продолжают выходить), можно повторить попытку, но не более одного раза. Не думайте, что многократная отправка данных увеличит ваши шансы на успех. Это все-таки резюме, а не крышечки от йогурта с надписью "приз". Нет отклика, зна-чит, как поется в песне, "видно, не судьба, видно, не судьба...". Ждите появления следующей вакансии.

Бывает, что одна и та же вакансия (например, главный бухгалтер в магазин спорттоваров в районе метро "Ленинский проспект" с окладом 600 долларов) появляется в нескольких объявлениях в одной и той же газете, в разных изданиях или, скажем, и в газете, и в Ин-тернете. Это иногда случается, - многие фирмы могут работать с несколькими агентствами сразу, а иногда еще дать при этом и собственное объявление. Не скромничайте, посылайте свои данные по всем возможным адресам. Быть может, в одном месте вас забракуют, а в другом сочтут вполне подходящей кандидатурой. В этом случае права на вас, как на своего кандидата, имеет то агентство, из которого вам позвонили раньше.

Посылать резюме наобум лазаря (безо всякого объявления) имеет смысл только в трех случаях.

1. Вы ознакомились с объявлениями данного конкретного агентства за достаточно длительный период времени и видели там много вакансий именно вашего направления. И хотя на этой неделе подобная должность в объявлениях не фигурирует, вы все-таки посылаете свои данные в надежде, что заявка появится. У вас очень распространенная специальность (например, сек- ретарь-референт), хорошие данные и высокая конкурентоспособность на рынке труда.

Вы являетесь уникальным, эксклюзивным специалистом, ну, скажем, технолог по производству предметов из стекла или менеджер по продаже плетеной мебели. Вы знаете, что наверняка где-то есть работодатель, которому необходимы именно вы, но вот как его найти? И вы шлете свое резюме с расчетом, что оно полежит в базе данных и, в конце концов, дождется своего часа. И вы вместе с ним.

О том, как должно быть составлено резюме, уже говорилось в соответствующей главе. Помните, что для сотрудничества с агентствами по подбору персонала грамотное резюме особенно важно это сразу увеличивает ваши шансы в борьбе с конкурентами. Не нужно быть большим знатоком законов психологии, чтобы понять, что любой человек подсознательно стремится выбрать для себя более легкий путь. Когда перед менеджером будет лежать целая стопка резюме, он первым делом просмотрит те, которые выглядят наиболее выигрышно (не слишком длинные, четко отформатированы, выделены ключевые слова и т.д.). Далее из большого количества кандидатов будут отобраны именно те, чьи данные представлены наиболее полно. А тот, кто, например, пропустил такой важный пункт, как профессиональные навыки, может быть, умеет и знает не меньше, чем его соперники, но автоматически проиграет им уже на первом этапе. Специально приспосабливать резюме под кон-кретную вакансию кадрового агентства тоже не следует. Возможно, именно с этой вакансией ничего не получится, но ведь могут быть и другие.

Прикладывать к резюме сопроводительное письмо и тем более копии дипломов, сертификатов, похвальных грамот и т.д. нет никакой необходимости - поверьте, уж чего-чего, а всякого рода бумаг в кадровых агентствах и без того достаточно. Если вы посы-лаете свои данные по факсу, то укажите в верхней части листа наименование вакансии и имя менеджера, ведущего вакансию (если оно вам известно). Хорошо, если удастся это напечатать, но можно просто разборчиво дописать от руки. В том случае, если вы воспользовались электронной почтой, вакансия указывается в теме письма. • Учтите, что названная в резюме вакансия должна полностью соответствовать перечисленному в нем же опыту. Если вы работали младшим продавцом в продуктовом магазине, а потом закончили курсы и решили стать менеджером по туризму, то кадровое агентство тут вам не товарищ.

Резюме для кадрового агентства обязательно должно быть написано по-русски, даже если вы в совершенстве владеете иностранным языком и претендуете на вакансию, где это знание напрямую будет использовано. В этом случае к русскому варианту прикладывается копия на иностранном языке.

И еще один момент. Прежде чем отправить в кадровое агентство свое резюме, обязательно несколько раз перечитайте его сами и дайте прочесть кому-нибудь еще. Полбеды, если в тексте окажутся опечатки и орфографические ошибки, хотя это тоже никак не прибавит вам шансов. Но если в нем попадутся какие-нибудь перлы изящной словесности в духе: умею на персональном компьютере и офисной технике; есть опыт социальных межличностных отношений или быстро печатаю на компьютере, принтере, ксероксе и мониторе, то ваше резюме стопроцентно не дойдет до работодателя. В лучшем случае оно кажется в коллекции курьезов, в худшем - в мусорной корзинке.

Система работы кадрового агентства 1. Заявка и объявление.

Отправная точка работы по каждой вакансии, та самая печка, от которой приходится танцевать, - это заявка от работодателя. И уже здесь, на первом этапе, дело обстоит совсем не так просто, как это может показаться со стороны. Казалось бы, заказали второго бухгалтера со знанием оптовой торговли и программы 1С, менеджер приводит несколько подходящих человек, работодатель выбирает - вот и все. Ан нет. В действительности все куда сложнее. Мне работодательские заявки всегда напоминали айсберг, в котором данные, указываемые в договоре и перекочевывающие потом в объявление (инженер по вентиляционным системам, муж., до 40 лет, образование высшее техническое, опыт работы от 1 года), составляют лишь верхушку. Под черною водой скрыты все те требования, которые работодатель, может быть, и сам хранит на уровне подсознания, но которые обязательно всплывут при отборе кандидатур.

Вы наверняка замечали, что в постоянных, так сказать, слаженных коллективах сотрудники похожи между собой, причем не только системой работы, но и стилем поведения, и манерой одеваться, и даже общими психологическими ценностями. И новый сотрудник для того, чтобы вписаться в эту команду, должен быть с ними "одной крови". А задача менеджера - выявить из всех возможных кандидатур именно такого человека. Быть может, его конкуренты ока-жутся и опытнее, и образованнее, а возьмут на работу именно его - потому как "свой". Я знала одного руководителя, который, завершая собеседование, просил соискателя рассказать любимый анекдот. И если ему этот анекдот не нравился, то на кандидате ставился большой и жирный крест.

Но, разумеется, скрытые претензии работодателя вовсе не огра-ничиваются родством душ. Существует еще огромнейший набор самых разных пожеланий из всех возможных и невозможных областей жизни. Возглавляют этот список, конечно, требования к профессиональному опыту и знаниям - необходимо, чтобы кандидат умел то-то и то-то, в той-то и той-то сфере, желательно, чтобы работал в таком-то месте, или, наоборот, крайне нежелательно, чтобы работал в таком. Но далее в поле зрения работодателя может попасть абсолютно любой пункт вашей биографии, причем воспринято это может быть как со знаком "плюс", так и со знаком "минус". Например, представитель фирмы может закончить тот же вуз, что и вы, а может считать, что в этом учебном заведении никогда не подготавливали хороших специалистов. Кто-то предпочитает, чтобы среди его подчиненных были только холостые, а кто-то - чтобы только семейные. Один руководитель сам родом из Подмосковья и охотно берет на работу "земляков", а другой считает, что сотрудник должен тратить на дорогу максимум три четверти часа, иначе он будет постоянно опаздывать. Ну, и так далее. Иногда доходит до курьезов. Мне случалось работать с компанией, где директор по персоналу (она же жена генерального) увлекалась астрологией и, прежде чем пригласить кандидата на собеседование, всегда высчитывала по дате и месту рождения какой-то график созвездий, а потом сверяла его с графиком созвездий "покровительствовавших" ее фирме. Если между графиками были "противоречия" (не спрашивайте меня, что это такое, я не знаю), то кандидатура соискателя решительно отме-талась. В другой организации руководитель был небольшого роста и, видимо, сильно переживал из-за этого, потому что никогда не брал на работу мужчин выше себя (на женщин это правило не распространялось). В третьей фирме инспектор отдела кадров не вы- звала на собеседование просто идеального кандидата только из-за того, что он по случайности оказался однофамильцем ее бывшего мужа.

Словом, существует тысячи причин, никоим образом не зависящих от вас, почему ваша кандидатура, с первого взгляда подходя- щая под объявление, не устроит работодателя. Если ваше резюме грамотно составлено, вы совершенно уверены, что оно получено агентством, а отклика все нет - значит, скорее всего, "вы не подошли".

После того как в газете (Интернете) появляется объявление о той или иной вакансии, соискатели начинают откликаться - присылать свои данные. Менеджер, ведущий данную заявку, прочитывает все резюме и отбирает подходящие (с его точки зрения). Если в агентстве существует база данных, то остальные резюме раскладываются по соответствующим папкам (по профессиям) и/или заносятся в компьютер. Теоретически, получив новую заявку, менеджер сначала ищет кандидатов в базе данных, а потом уже дает объявление о вакансии. Но практически работать со "свежими" резюме куда проще, и к базе прибегают только в том случае, если заказан какой-то достаточно редкий специалист. А это значит, что у ре- дактора-корректора или, скажем, менеджера по продаже систем наблюдения есть шанс получить предложение от агентства и через год после отправки резюме, а у секретаря или продавца обуви - практически нет.

2. Звонок из агентства.

В последнее время многие кадровые агентства, стараясь облегчить жизнь своим работникам, ввели новую должность: диспетчер на телефоне или, выражаясь на жаргоне самих агентств, обзвонщица. К сожалению, далеко не все эти сотрудницы любят свое дело и относятся к нему с надлежащим уважением.

Соискатели нередко рассказывали мне о таких ситуациях.

Звонит мобильный телефон (разумеется, в самый неподходящий момент, когда человек переходит улицу с оживленным движением, ведет переговоры с важным клиентом или вызван "на ковер" к руководству), и неприветливый женский голос произносит:

Работу ищете? Приезжайте на собеседование завтра в десять утра по адресу...

Постойте! - кричит соискатель. - Я не могу завтра в десять! И у меня нет сейчас возможности ничего записать! Могу я вам перезвонить? Или, может быть, вы перезвоните через десять минут?

Некогда мне вам перезванивать! - "любезно" отвечает со-беседница. - У меня тут, кроме вас, еще двадцать человек в списке. Не нужна вам работа - так и скажите!

Что делать в таких случаях? Только одно: всеми силами поста-раться выяснить название агентства, которое эта милая дама представляет. И дальше звонить уже туда (вот когда пригодится днев-ник с информацией). Рассказывать сотруднику агентства об удивительной вежливости диспетчера или просто сказать, что вам не удалось поговорить, - это ваше личное дело. Но выяснить, о каком предложении шла речь, и найти способ связаться с менеджером надо обязательно.

Если звонит сам(а) менеджер, то, конечно, в подобном ключе разговор вестись не будет. Но такой звонок может поступить и поздно - иногда и после 23.00. Даже если вас разбудили, то умерьте свой праведный гнев - рабочий день сотрудников кадровых агентств не нормирован, и, скорее всего, до этого времени девушка не грызла семечки перед телевизором, а вела телефонные переговоры с вашими собратьями по несчастью - другими соискателями.

В результате телефонного разговора с менеджером по персоналу может выясниться, что:

предлагаемая вакансия не устраивает вас. Не нужно обижаться и кипятиться из-за того, что вам предложили слишком низкий оклад или не ту должность. Спокойно укажите собеседнице, что в вашем резюме названы условия, которые могут вас заинтересовать (если этого нет, то это уже ошибка не менеджера, а ваша), поблагодарите за проявленное внимание и вежливо откажитесь. Возмущенные вопли: "Разуйте глаза, девушка! Разве из моего резюме не видно, что я на триста долларов не пойду?!" ни к чему хорошему не приведут. Во-пер- вых, если предложили, - значит, не видно. А во-вторых, нагрубив менеджеру, вы тем самым закрыли себе дорогу в это агентство если не навсегда, то очень надолго;

вы не подходите на данную вакансию. Но что же, свет на ней клином не сошелся, будут и другие. А если вы вели разговор достойно и показали себя как хорошего специалиста, то на вашем резюме появятся положительные отклики, что увеличит ваши шансы в дальнейшем;

вас приглашают на собеседование в агентство.

3. Визит в агентство.

Подробно о том, что такое собеседование и как с ним бороться, будет рассказано в соответствующей главе. Здесь же упомянем только о том, что не стоит совершать ошибку и относиться к собесе-дованию в агентстве как к чему-то несерьезному. Многие соискатели до сих пор считают, что встреча с работодателем - это да, дело ответственное, а визит в агентство - так, ерунда, забежал на минутку. И забегают, с опозданием на несколько часов, а то и суток, кто в тренировочных штанах, кто в шортах и пляжных тапочках (или, в зависимости от сезона, в спортивном костюме и с лыжами наперевес), кто с ведром картошки, кто с бультерьером на поводке. Не говоря уж о том, что подобные посетители лишают себя возможности тут же отправиться на фирму (иногда бывает, что в случае удачного собеседования менеджер сразу же созванивается с работодателем и тот тут же "назначает свидание" соискателю), они производят на сотрудников агентства, скажем так, не самое благоприятное впечатление. А ведь принципиальная разница между собеседованием в агентстве и собеседованием на фирме как раз заключается в том, что, если вам удастся понравиться представителю агентства, это увеличит ваши шансы на трудоустройство в несколько раз. Даже если с данной конкретной вакансией ничего не получится, менеджер, сохранивший о вас хорошее впечатление, оставит на вашей анкете благоприятные отзывы и даже будет рекомендовать вас своим коллегам. Так что, отправляясь в агентство, приведите себя, пожалуйста, в божеский вид. Возьмите с собой ручку, резюме и паспорт. Дипломы, трудовая книжка, рекомендательные письма и другие документы пока не понадобятся. Фотографию стоит брать только в тех случаях, когда заявка предполагает некие внешние характеристики (скажем, на вакансию секретаря, продавца-консультанта и т.д.). Во всех остальных случаях без фото прекрасно можно обойтись.

Прежде всего в кадровом агентстве вам предложат заполнить анкету. Не мудрствуйте лукаво, отвечайте правдиво, четко и конкретно. Не стоит отказываться от заполнения (мол, все это есть в резюме) или отделываться ссылками "см. в резюме", это не производит хорошего впечатления. Подробнее о заполнении анкет будет рассказано в следующей главе.

Помните, что менеджер агентства - ваш союзник. Держитесь естественно и дружелюбно, старайтесь понравиться, но не слишком в этом усердствуйте. Если вы окажетесь подходящей кандидатурой, он (или, скорее, она) напрямую будет заинтересован(а) в вашем трудоустройстве. Но то, что "вы то, что надо", вам еще предстоит доказать. Не думайте, что раз перед вами сидит молоденькая девушка, то ей можно вешать любую лапшу на уши. Во- первых, у некоторых сотрудников кадровых агентств есть высшее психологическое образование, а у подавляющего числа - еще и интуиция, которая помогает им разбираться в людях. Во-вторых, во многих агентствах практикуется профессиональная специализа-ция, и вполне может оказаться, что ваша собеседница раньше работала бухгалтером или имеет диплом инженера. В-третьих, добросовестные менеджеры по персоналу, прежде чем работать с вакансией, стремятся получить хотя бы минимум специальной информации: из справочной литературы, от знакомых, от работодателя, от других соискателей... Словом, никогда не стоит считать других глупее себя.

После того как вы ответите на вопросы сотрудника агентства, вы можете задавать и свои. Грамотные расспросы и интерес к опре-деленным деталям также продемонстрируют вашу компетентность. Не надейтесь тут же услышать название организации: до пригла-шения на собеседование вам никто его не сообщит. В крайнем случае, если вы категорически не согласны иметь дело с какой-то фирмой, так и спросите: "Скажите, это случайно не компания "Супер-пупер-шнобель"? Мне не хотелось бы, чтобы мои данные попали туда". Учтите еще и такой момент: уровень заработной платы, указанный в объявлении агентства, - это в ряде случаев только нижний предел. Поскольку работодатель оплачивает услуги агентства исходя из суммы оклада, то он нередко стремится занизить эту цифру.

4. Результат собеседования в агентстве.

Итоги вашего визита могут быть следующими:

Менеджер агентства решает, что вы не подходите под заявку. В зависимости от особенностей личности он(а) сообщает об этом прямым текстом или отделывается уклончивым ответом.

Ваши данные будут представлены работодателю. Иногда сотрудник агентства сначала встречается с кандидатами, а потом отправляет резюме наиболее подходящих из них работодателю. Иногда бывает наоборот - работодатель сам просматривает резюме, выбирает те, которые его заинтересовали, а потом уже агентство встречается с соискателями и производит отбор. Бывают случаи, что кандидатов, отобранных по резюме, посылают на собеседование в организацию напрямую, минуя агентства, но это редкость.

Вам предложат пройти психологическое или профессиональное тестирование или выполнить проверочное задание. Обыч- но такие предложения делают претендентам на руководящие должности, специалистам по рекламе и др. Подробнее об этом читайте в следующей главе.

4) Вас приглашают на собеседование в организацию. Обязательно поподробнее поговорите об этом со своим менеджером. Пусть она не только сообщит вам название фирмы и объяснит, как туда проехать, но и расскажет о том человеке, с которым вы будете встречаться, посоветует, как одеться, как себя вести и т.д.

5. После собеседования на фирме обязательно перезвоните своему менеджеру, отчитайтесь, поделитесь впечатлениями и поинтересуйтесь, когда ждать ответа. Если новостей долго нет, периодически напоминайте о себе (это не значит, что нужно обрывать телефон каждый день). Во всех пособиях по трудоустройству советуют спрашивать о причине отказа. Меня подобный вопрос всегда ставил в тупик: как специалист агентства по подбору персонала я просто не имела права прислать к работодателю кандидата, не подходящего под заявку. Следовательно, аргументы: "у вас недостаточно опыта" или "у вас специализация не в той области" отсутствовали изначально. А сказать человеку: "вы не понравились руководителю отдела" у меня не поворачивался язык. Приходилось отделываться какими-то обтекаемыми фразами, от чего не было никакой пользы ни для меня, ни для соискателя.

Сколько бы об этом ни говорили и ни писали, но все равно еще продолжают существовать нечестные компании, которые предлагают соискателю вступить в сделку и обмануть агентство. Дескать, ты выходи на работу, а я сделаю вид, что никого не взял, тогда мне за тебя платить не придется. Участвовать в подобном мошенничестве или нет, решайте сами, посоветовавшись со своей совестью. Заодно подумайте, стоит ли иметь дело с человеком, который так легко идет на обман. Не исключено, что следующим облапошенным окажетесь именно вы, и вас, например, выгонят через месяц, как не прошедшего испытательный срок, не заплатив при этом ни копейки.

Кстати, об испытательном сроке. Бывает так, что соискатели сами не выдерживают его и, проработав пару дней, понимают, что "не туда попали". Не стоит в этом случае уходить по-английски, ведь этим вы подкладываете солидную свинью своему менеджеру, который ничего плохого, кроме хорошего, вам не сделал. Лучше созвонитесь, спокойно обсудите ситуацию и вместе разработайте дальнейший план действий. Может быть, ваше решение является слишком поспешным. Но даже если вы твердо собрались уволиться, хотя бы подождите до тех пор, пока менеджер получит свои деньги.

Бывает, что не только работодателю не нравятся предлагаемые кандидатуры, но и сами соискатели отказываются от предложений организаций. В этом случае также не следует забывать поставить в известность не только работодателя, но и агентство. Пусть менеджер узнает о вашем решении и о том, почему именно вы отказались.

<< | >>
Источник: Неизвесный С.А. Как найти работу. 2005

Еще по теме Агентства по трудоустройству:

  1. Десять правил, как выбрать агентство по трудоустройству
  2. Что понадобится для трудоустройства за рубеж
  3. Раздел 6. ПРАВОВОЕ РЕГУЛИРОВАНИЕ ТРУДОУСТРОЙСТВА ГРАЖДАН В РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
  4. Рекламные агентства
  5. Агентства по связям с общественностью
  6. 2. Российские частные информационные агентства
  7. 5.2. Российское экологическое федеральное информационное агентство
  8. МЕЖДУНАРОДНОЕ АГЕНТСТВО ПО ИНВЕСТИЦИОННЫМ ГАРАНТИЯМ (МАИГ)
  9. 8.4. Решение СПИС при Президенте России №11 (174) от 21.10.99 Об обращении губернатора Кемеровской области А.М. Тулеева по поводу сведений, распространенных Агентством политических новостей
  10. МЕЖДУНАРОДНОЕ АГЕНТСТВО ПО АТОМНОЙ ЭНЕРГИИ (МАГАТЭ) - международная межправительственная организация
  11. ПРИНЦИПЫ ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ С КОЛЛЕГАМИ В СФЕРЕ СВЯЗЕЙ С ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ
  12. Следует ли пользоваться услугами ПР-фирмы
  13. 4.8 КАДРОВАЯ ПОЛИТИКА
  14. 73. ТРУДОВЫЕ ПРАВА РОССИЙСКИХ ГРАЖДАН ЗА РУБЕЖОМ
  15. § 2. Прекращение трудового договора в связи с восстановлением на работе другого лица, ранее выполнявшего эту работу
  16. ПРИНЦИПЫ ВЗАИМООТНОШЕНИЙ СО СРЕДСТВАМИ МАССОВОЙ ИНФОРМАЦИИ И ПРЕДСТАВИТЕЛЯМИДРУГИХ ПРОФЕССИЙ
  17. ПЕРСОНАЛ В СФЕРЕ СТИМУЛИРОВАНИЯ
  18. ОГЛАВЛЕНИЕ