<<
>>

Что не является развитием клиента

Развитие клиента – это не жесткий набор действий, которые приводят бизнес к успеху, и не «претенциозная» философия, которая требует глубокого анализа и четкого соблюдения законов, спущенных «сверху» для того, чтобы вы не угодили в ад для стартапов.

К вашему сведению, развитие клиента не является ни авторитетной, ни безапелляционной методологией.

Рис. 1. Четыре шага развития клиента по Стиву Бланку

Развитие клиента родилось из опыта Стива Бланка: «Я выжал суть из своих удач и провалов», – а также из его наблюдений за практикой успешных компаний.

Успешное внедрение развития клиента, не говоря уже о простой вере в него, не гарантирует успеха вашего бизнеса. Развитие клиента поможет вам – заставит вас – принимать более правильные решения, основываясь на проверенных гипотезах, а не на неподтвержденных убеждениях. Результаты процесса развития клиента могут выявить, что все ваши представления о вашем продукте, ваших клиентах и вашем рынке неверны. На самом деле так, скорее всего, и будет. А дальше – ваша задача как генератора идей (читай: предпринимателя) интерпретировать полученные вами данные и формулировать новые идеи, согласно которым вы будете действовать дальше.

Многие деловые книги призывают предпринимателей никогда не сдаваться. Они говорят, что надо упорно стоять на своем, не изменять мечтам о создании великого продукта и/или компании, что не важно, каковы их шансы и о чем говорит рынок, – успех где то рядом. В этих книгах такого рода советы проиллюстрированы бодрыми историями предпринимателей, которые добились успеха вопреки низким шансам и попросту отказались признать себя побежденными.

Бесспорно, сохранять упорство и силу воли – это хороший совет, но методы развития клиента созданы таким образом, чтобы предоставить вам данные и ознакомить с отзывами, которые вы, возможно, не хотите слышать. А ваш долг – послушать. Нет ни одной компании – долларового миллиардера, которая бы открыто признала, что для достижения успеха они использовали модель развития клиента. При этом большинство таких компаний применяли в своей практике различные элементы развития клиента независимо от того, знали они, что именно использовали, или называли это как то по другому.

<< | >>
Источник: Манн, Иванов и Фербер. Стартап вокруг клиента. Как построить бизнес правильно с самого начала. 2012

Еще по теме Что не является развитием клиента:

  1. Что является развитием клиента
  2. 2.4. Классификация клиентов, или Все, что вы должны знать о клиенте
  3. ЧТО ЯВЛЯЕТСЯ ПРИЧИНОЙ «СКАНДАЛОВ»?.
  4. ГЛАВА 2. Вы уверены, что продаете клиенту то, что надо
  5. А что из [всех] перемещений первым является круговое движение — это очевидно
  6. 1-Я СТОРОНА ОСНОВНОГО ВОПРОСА ФИЛОСОФИИ –что является первичным: материя или сознание?
  7. Что хочет слышать клиент
  8. Развитие клиента
  9. Что необходимо делать, когда вы говорите с клиентом
  10. Глава 1. ЗА ЧТО КЛИЕНТЫ БУДУТ ПЛАТИТЬ ВАМ ДЕНЬГИ