<<
>>

Конфликтология продолжается. И прочая фасилитация, медиация и диссертация

Надо сказать, что многие описываемые здесь события проходили не последовательно, а одновременно. Так, я одновременно работал в «Сити», занимался Партией Большинства и двигал вперед науку конфликтологию.

Последний вид деятельности был мне, во-первых, просто интересен, а во-вторых, я плавно двигался от кандидатской диссертации в сторону докторской, написание которой подходило к концу.

В то время слово «конфликтология» было малоизвестным и потому модным.

Даже в Российской академии наук создали на общественных началах Центр конфликтологических исследований, который курировал вице-президент РАН, академик Владимир Николаевич Кудрявцев. «Штатный» центр конфликтологии работал в Институте социологии РАН, куда я и влился в качестве старшего научного сотрудника. Реально же проблемами конфликтологии занимались всего несколько человек — среди них прежде всего хочется назвать моего старшего товарища, то-гдашнего главного редактора журнала «Социологические исследования», члена-корреспондента РАН Анатолия Васильевича Дмитриева.

Я сыпал конфликтологическими инициативами, Дмитриев их одобрял, ставил свою подпись и позволял использовать шапку РАН.

А уж Институт социологии я приплюсовывал сам. Мы проводили круглые столы, семинары, формировали и расширяли пул конфликтологов (например, создали и возглавили вместе с Евгением Степановым секцию конфликтологии в Российской ассоциации политической науки), а венцом творе-ния стали несколько книг (В. Кудрявцева, А. Дмитриева и моя вторая — «Управление конфликтами») и придуманный мной проект «Российский социум: конфликтологическая экспертиза». Я собирал экспертные оцен- ки, синтезировал и шлифовал их, а далее рождал связный текст, который с удовольствием — на 1-2 больших полосы — публиковали газеты: «Деловой мир», «Вечерняя Москва» и др.
Обычно в проводившейся каждые полгода экспертизе фигурировали три раздела: «Конфликты в социально-политической сфере», «Политико-экономические конфликты, связанные со становлением рыночных отношений», «Этнополитические конфликты».

Естественно, хотелось, чтобы все это из области общественно-экс- пертной и образовательной деятельности (я тогда читал курс «Кон-фликтология» на социологическом факультете Московского государ - ственного педагогического университета) перешло на коммерческие рельсы. И кое-какие заказы на локальные экспертизы стали поступать. Но в целом конфликтология как аналитическая деятельность приживалась трудно, я ломал голову, что с ней делать дальше, и вот тут-то и произошла очередная встреча с далеко идущими последствиями.

Меня как уже известного специалиста в области конфликтологии Пригласили на один из семинаров-тренингов, который организовал Международный фонд политико-правовых исследований «Интерлигал». Тренинг был посвящен методам разрешения конфликтов, причем не теоретико-аналитическим, а процедурным, до которых я сам пока не добрался. На тренинге познакомился с президентам «Интерлигала» Ниной Беляевой, она предложила сотрудничество, и таковое состоялось.

Сначала — в форме собственной подготовки по американским программам «Ведение переговоров», «Фасилитация» и «Медиация», а потом — в качестве профессионального тренера. В рамках действовавшего тогда гранта организации «Partners for democratic change» («Партнеры за демократические перемены») мы с Ниной и Наташей Миримановой обучали данным методикам преподавателей, представителей общественных объединений в Москве, Санкт-Петербурге, Архангельске и Краснодаре, совершенствовались постоянно и накопили серьезный авторский опыт.

Что это за методики?

Фасилитация представляет собой процесс, где специалист, устраивающий всех членов некоторой группы (он и есть фасилитатор), настроенный нейтрально и не имеющий права принимать решение, помогает группе усовершенствовать способы идентификации проблем и принятия решений за счет организации конструктивной совместной деятельности.

В принципе фасилитация — это не что иное, как эффективная технология решения проблем, связанных с групповой работой; структу-рированный способ сбора различных мнений и сведения их в единый, приемлемый для всех интеллектуальный продукт.

Фасилитация постепенно вытесняет такие широко практикуемые, но недостаточно продуктивные способы решения проблем, как спор, дискуссия, простой обмен мнениями, административное решение, волевой приказ.

Медиация — нечто похожее, но с существенным добавлением: фаси-литация проводится в «обычных» условиях, а медиация — в условиях конфликта. Это процедура прогрессивного вмешательства в конфликт, в ходе которой участники с помощью нейтрального посредника (медиатора) планомерно выявляют проблемы и пути их решения, ищут альтернативы и пытаются достичь приемлемого соглашения, которое соответствовало бы их интересам.

Я считал и считаю, что при PR-обеспечении любого крупного социально-экономического проекта необходима целевая (фасилитаторская и медиаторская) работа с группами, от которых в той или иной степени этот проект зависит и которые могут между собой конфликтовать.

Такого рода проектный подход я начал продвигать уже в 95-м, и он оказался более востребованным коммерчески, чем «простая» конфликтология.

Например, тогда и в последующие пару лет велась активная работа вокруг проекта создания высокоскоростной магистрали (ВСМ) между Москвой и Санкт-Петербургом. Одной из приоритетных целевых групп, формирующих общественное мнение, являлись журналисты. Было не всегда понятно, из чего они исходят в своей работе, в какой информации нуждаются и что нужно сделать, чтобы она работала не «против» проекта, а «за» него.

Ответ на эти вопросы была призвана дать групповая фасилитация, проводившаяся с редакторами городских и районных газет Тверской об - ласти по заказу компании РАО «ВСМ».

Примером практического применения медиаторских технологий в российских условиях может служить их использование в рамках проводившегося эксперимента по реорганизации системы управления государственными организациями Москвы.

Предыстория эксперимента такова. Постановление Правительства Москвы «О мерах по дальнейшему совершенствованию системы городского управления» предусматривало перераспределение управленческих функ- ций между Правительством города, руководителями административных округов и муниципальных районов в сторону наделения последних большими нравами. В целях отработки схемы перераспределения полномочий, прав и ответственности было решено провести в Западном административном округе (ЗАО) эксперимент по совершенствованию управления социальным комплексом, в частности, сферой культуры.

В рамках эксперимента в целях выработки оптимального плана реорганизации управления сферой культуры осуществлялась медиация на сессиях с руководителями учреждений культуры и муниципалитетов, то есть потенциально или реально конфликтующими друг с другом в рамках обозначенной проблемы группами.

И в том, и в другом случае на выходе мы получали вполне осязаемые и (это главное!) приемлемые для всех участников концепции, рекомендации и планы работы.

Еще более «живой» продукт мы создали, выполняя заказ известного женского журнала «Крестьянка» на создание мужского журнала- приложения «Обыватель».

Собрали коллектив «Крестьянки», «отжали» в ходе фасилитаторских сессий идеи и предложения, воплотили их в структурированную концепцию. Обсудили с людьми еще раз, отшлифовали и получили понятный для всех проект нового издания.

А бывает по-другому? Да в большинстве случаев! Умный теоретик производит что-то запредельно продвинутое. А «глупый» исполнитель этого не понимает, не принимает, не любит, но в любом случае не хочет исполнять. Процедурные конфликтологические (они же PR) технологии такие проблемы в принципе снимают.

«Обывателем» же мы с моим коллегой по «Сити» Александром Та- мировым увлеклись настолько, что перешли туда работать: он — ответственным секретарем, я — редактором отдела политики. Однако продлился этот эксперимент (как обычно, параллельно с кучей остальных) менее года: в журналистике было уже тесно. Мы сказали «спасибо и до свидания» журналу и двинулись дальше.

Да, чуть не забыл! В сентябре 95-го в Академии труда и социальных отношений я защитил диссертацию на соискание ученой степени доктора политических наук. Тема, конечно же, конфликтологическая: «Конфликт в системе социально-политических процессов переходного периода». Отзывы на диссертацию написали и академик Кудрявцев, и член- корреспондент РАН Шахназаров, с которым мы активно сотрудничали и о котором я еще вспомню. Завершил Георгий Хосроевич отзыв своеоб- разно: диссертация, мол, отличная, автор молодец, а вот степень доктора политических наук учреждена совсем напрасно, и ее нужно отменить.

Было в диссертации и про многопартийность, и про «Сити», и про Чечню.

<< | >>
Источник: Чумиков А. Н.. Записки РRофессионала. 2008

Еще по теме Конфликтология продолжается. И прочая фасилитация, медиация и диссертация:

  1. ФАСИЛИТАЦИЯ, ФАЦИЛИТАЦИЯ
  2. §3. Медиация и мини-процесс
  3. Текущие активы: счета к получению и прочая дебиторская задолженность
  4. КОНФЛИКТОЛОГИЯ
  5. КОНФЛИКТОЛОГИЯ
  6. ПРОЧАЯ ИНФОРМАЦИЯ В ДОКУМЕНТАХ, СОДЕРЖАЩИХ ПРОАУДИРОВАННУЮ ФИНАНСОВУЮ (БУХГАЛТЕРСКУЮ) ОТЧЕТНОСТЬ
  7. 3.Шоу должно продолжаться
  8. ПОЗИЦИОННЫЕ ПЕРЕГОВОРЫ УГРОЖАЮТ ПРОДОЛЖАЮЩИМСЯ ОТНОШЕНИЯМ
  9. Любишь сбою работу? Продолжай в том же духе!
  10. Содержание
  11. Как разрешать конфликты
  12. КОНФЛИКТ
  13. МАСТЕР-КЛАСС
  14. возвращение в альма-матер
  15. Сведения об авторе
  16. КОНФИСКАЦИЯ (лат. confiscate - отобрание имущества в казну
  17. КОНФЛИКТ (лат. conflictus - столкновение