<<
>>

АНАЛИЗ ПРОИЗВОДСТВЕННОЙ СИТУАЦИИ МЕТОДОМ АНКЕТИРОВАНИЯ

Метод анкетирования уже давно широко применяется в практике западных фирм и хорошо зарекомендовал себя при

проведении различных мероприятий кадровой политики, разработке новых оргструктур, проведении в жизнь инноваций.

Одним из примеров применения метода анкетирования в целях анализа производственной ситуации и выработки на его основе стратегии деятельности может служить опыт фирмы ZEDA в г.

Вуппертале, специализирующейся на производстве и сбыте программного обеспечения. Новый управляющий фирмы предложил использовать данный метод исследования с целью анализа существующих проблем. Метод позволил ему получить информацию, которая по формальным каналам, как правило, не поступает.

Для проведения опроса 180 работников фирмы был привлечен специальный инструктор. Одним из условий участия в анкетировании была добровольность. Опрос проводился в течение 4 дней. Следует подчеркнуть, что опрос — это как бы первый этап работы, на котором основывается групповая дискуссия. Для ее организации и проведения опрашиваемых делили на группы (по 10-15 чел.

по сферам деятельности). Руководитель участвовал в опросе отдельно от своих подчиненных. Инструктор мог провести опрос четырех, а иногда и пяти групп в день.

Анкетирование включало два вопроса.

Насколько значительными Вам кажутся изменения на производстве? Предлагались такие варианты ответа:

изменения очень важны;

необходимы частичные изменения;

изменения не являются важными.

В какой сфере Вашей производственной деятельности необходимыL изменения? Предлагаемые варианты ответа:

производственной среде на рабочем месте;

системе организации;

взаимоотношениях с вышестоящим руководителем;

процессе труда;

микроклимате в группе.

При ответе на второй вопрос участники могли подчеркнуть несколько вариантов ответа.

Тогда им предлагалось обосновать тот или иной вариант. На этой основе и развертывалась дискуссия, которая длилась, как правило, около часа. В завершение дискуссии в сформиро-ванных группах проводилась работа, где формулировались и уточнялись предложения и пожелания по ликвидации "узких мест" на производстве. В течение 10-20 мин проводилось обсуждение, по каждому из отмеченных предложений составлялся протокол, который являлся юридическим документом.

К инструктору, проводившему опрос, предъявлялись такие требования: открытость, контактность, высокая степень концентрации внимания, умение длительное время слушать и записывать, воспринимать проблемы участников опроса и излагать их в письменной форме.

Рассматриваемый метод анализа производственной ситуации — центральный элемент об-щей инновационной стратегии. Он дает ответ на важные для каждой фирмы вопросы (в частности, "Как можно привлечь работников к систематическому осуществлению инноваций?"), которые сведены в общий перечень вопросов "Факторы производственной среды".

ПРОИЗВОДСТВЕННАЯ СРЕДА

Соответствует ли освещение Вашего рабочего места основным требовани-ям?

Каковы шумовая нагрузка и воздействие темпе-ратур?

ПРОИЗВОДСТВЕННАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ

Что необходимо изменить для более полного использо-вания знаний и навыков?

Что следует изменить, чтобы учитывалось большее количество Ваших предложений (имея в виду систему организации и взаимоотношений с руководством)?

Всегда ли Ваше руководство четко формулирует задачи, цели и степень Вашего участия?

Соблюдается ли принцип непрерывности производ-ственного процесса?

Какие производственные процессы можно усовершенствовать (предложения)?

ВЗАИМООТНОШЕНИЯ С РУКОВОДСТВОМ

Как Ваш руководитель способствует развитию работы в груп-пах?

Что необходимо Вашему руководителю для улучшения контакта с Вами?

Какие действия со сто-роны Вашего руководителя помогут повысить Вашу мо-тивацию?

Какое содействие Вашего руководителя необходимо Вам в решении производственных про-блем?

Как осуществляет руководитель функции кон-троля?

Что необходимо сделать для того, чтобы вы действовали в производственной ситуации более уверен-но?

Как Вы оцениваете стиль руководства на более высоких уровнях?

Какие изменения необходимо осуществить в практике принятия решений Вашим руко-водителем? Принимает ли он вообще решения?

МИКРОКЛИМАТ B ГРУППЕ, НА ПРЕДПРИЯТИИ

Как можно улучшить сотрудничество в группе (подраз-делении)?

Каким образом можно совершенствовать коммуникативные связи между группами (подразделе-ниями)?

ОРГАНИЗАЦИЯ

Как можно усовер-шенствовать организацию производственного процесса?

Какие методы, приемы, оборудование необходимо использовать?

Какие средства труда планируется использовать?

Какой Вам видится новая организация рабочего места?

Достаточно ли информации об инновационной деятельности предприятия в целом?

Какие изменения необходимы в системе информирования сотрудников предприятия?

Какой вид информации наиболее предпочтителен?

Необходимо ли расширять систему повышения квалифи-кации или она приемлема?

Как можно усовершенствовать систему повышения квалификации?

10. Как Вы оцениваете свои возможности повышения квалификации?

Одним из преимуществ данного метода является оперативность подведения итогов.

Оценка результатов опроса и представление их модератором, а также подготовка отчета по итогам потребовали всего 10 дней. • Данная документация служит основной для планиро-вания инновационных мероприятий. В дальнейшем оп-ределяются сроки их реализации:

мероприятие может быть реализовано сразу;

мероприятие со среднедостаточной перспективой реализации (до конца текущего года);

долгосрочная реализация (до конца следующего года);

мероприятие не может быть реализовано.

Следует отметить несколько наиболее важных преимуществ рассмотренного метода анализа производственной ситуации:

низкие затраты на проведение мероприятий;

быстрое получение ре-зультатов;

результаты более информативны и ка-чественны;

высокая степень готовности персонала участвовать в решении производственных проблем;

более оперативное осуществление мероприятий внутри фирмы;

совершенствование процесса ком-муникации.

<< | >>
Источник: Г. В. ЩЁ-КИН. УПРАВ-ЛЕНИЕ БИЗНЕСОМ. 2004

Еще по теме АНАЛИЗ ПРОИЗВОДСТВЕННОЙ СИТУАЦИИ МЕТОДОМ АНКЕТИРОВАНИЯ:

  1. АНАЛИЗ СИТУАЦИИ
  2. 3.4 Основные направления анализа рыночной ситуации
  3. Беседа 9. матричный анализ ситуаций
  4. Четвертый этап анализа: ваша собственнаяфинансовая ситуация
  5. 5.1. Анализ тенденций развития конкурентной ситуации
  6. Шестой этап анализа: ваша личная ситуация
  7. ОБЪЕКТЫ, МЕТОДЫ И ЗАДАЧИ УПРАВЛЕНЧЕСКОГО АНАЛИЗА, ЕГО МЕСТО В СИСТЕМЕ ЭКОНОМИЧЕСКОГО АНАЛИЗА ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
  8. Глава III. Анализ некоторых хозяйственных ситуаций, связанных с материальной ответственностью
  9. 17.3. Методы учета производственных затрат
  10. 3.5. Анализ нефинансовых параметров деятельности и принятие решений в нестандартных ситуациях
  11. 4.2. Анализ товарооборота и производственной программы ресторанного хозяйства