Чем отличается обычная продажа от активной
Представьте, что вы заходите в магазин и просите продавца дать вам ноутбук. Продавец выбивает чек, вы расплачиваетесь и идете домой.
Это называется отпуском товара. Вы выбираете, продавец вас рассчитывает, вы уходите.
К сожалению, именно так «продают» в большинстве магазинов.А теперь представьте, что вы опять заходите в магазин и выбираете ноутбук. Продавец в ходе общения с вами предлагает вам купить мышку, потому что «тачпад» (сенсорная мышка на ноутбуке) менее удобна, также он узнает, что вы часто пользуетесь ноутбуком в дороге и вам не хватает заряда аккумулятора. Продавец предлагает купить дополнительную батарею. Также он узнает, что вы любите слушать музыку, и предлагает вам отличную акустику, на которую сейчас как раз действует скидка. И в конце предлагает пару дисков с самыми свежими, хитовыми фильмами.
Вы довольны и искренне благодарите продавца за помощь.
На сколько увеличилась сумма покупки? А какова ваша радость, когда вы поймете, что мышкой действительно удобнее работать и вы можете теперь слушать вашу любимую музыку в отличном качестве? Плюс к этому фильмы действительно классные.
Это и есть активная продажа. Этому и нужно обучать своих продавцов.
Продавцы, которые продают
Наверняка вы не раз задумывались:
А продают ли мои продавцы так же хорошо, когда меня нет рядом?
Чем они занимаются, когда меня нет?
Почему они продают только то, что легко продается, а самые прибыльные товары не продают?
Продавец играет самую важную роль в конвертации (превращении потенциального клиента в реального). И как мы уже говорили, в формуле продаж этот коэффициент очень важен для увеличения прибыли.
Одна из больших ошибок предпринимателей - нанять продавца, который не умеет продавать.
С продавцами нужно постоянно работать, обучать, заставлять их изучать специальные инструкции и скрипты.
Еще по теме Чем отличается обычная продажа от активной:
- Чем ПР на телевидении отличается от ПР в прессе
- Привыкаем к несовпаденьям, или Чем мужчина отличается от женщины
- ГЛАВА 4. Вы или вас? Активные продажи и пассивные продажи
- Глава 3. Правила боя: этапы активных продаж
- ГЛАВА 1. Определение продажи шире, чем вы думаете..
- 3. ОБЫЧНЫЕ ОШИБКИ
- «Обычное» представление решений
- ОТНОШЕНИЯ ОБЫЧНО УВЯЗЫВАЮТСЯ С ПРОБЛЕМОЙ
- 5.6. Переход с ЕНВД на обычную систему налогообложения
- Раздел "Доходы и расходы по обычным видам деятельности
- Учет затрат на производство или расходов по обычным видам деятельности
- Вот что обычно говорят люди, которые стали у нас учиться:
- АКТИВНОСТЬ ИЗБИРАТЕЛЕЙ
- ПРЕДЛОЖЕНИЯ В АКТИВНОЙ ФОРМЕ
- Уровень активности
- 4.2. Активные и пассивные счета
- АКТИВНАЯ ИМАЖИНАЦИЯ
- Слушайте активно
- Активное избирательное право