<<
>>

Чем отличается обычная продажа от активной

Представьте, что вы заходите в магазин и просите продавца дать вам ноутбук. Продавец выбивает чек, вы расплачиваетесь и идете домой.

Это называется отпуском товара. Вы выбираете, продавец вас рассчитывает, вы уходите.

К сожалению, именно так «продают» в большинстве магазинов.

А теперь представьте, что вы опять заходите в магазин и выбираете ноутбук. Продавец в ходе общения с вами предлагает вам купить мышку, потому что «тачпад» (сенсорная мышка на ноутбуке) менее удобна, также он узнает, что вы часто пользуетесь ноутбуком в дороге и вам не хватает заряда аккумулятора. Продавец предлагает купить дополнительную батарею. Также он узнает, что вы любите слушать музыку, и предлагает вам отличную акустику, на которую сейчас как раз действует скидка. И в конце предлагает пару дисков с самыми свежими, хитовыми фильмами.

Вы довольны и искренне благодарите продавца за помощь.

На сколько увеличилась сумма покупки? А какова ваша радость, когда вы поймете, что мышкой действительно удобнее работать и вы можете теперь слушать вашу любимую музыку в отличном качестве? Плюс к этому фильмы действительно классные.

Это и есть активная продажа. Этому и нужно обучать своих продавцов.

Продавцы, которые продают

Наверняка вы не раз задумывались:

А продают ли мои продавцы так же хорошо, когда меня нет рядом?

Чем они занимаются, когда меня нет?

Почему они продают только то, что легко продается, а самые прибыльные товары не продают?

Продавец играет самую важную роль в конвертации (превращении потенциального клиента в реального). И как мы уже говорили, в формуле продаж этот коэффициент очень важен для увеличения прибыли.

Одна из больших ошибок предпринимателей - нанять продавца, который не умеет продавать.

С продавцами нужно постоянно работать, обучать, заставлять их изучать специальные инструкции и скрипты.

<< | >>
Источник: Денис Подольский Дмитрий Колодник. Розничный магазин: как удвоить продажи. 2012

Еще по теме Чем отличается обычная продажа от активной:

  1. Чем ПР на телевидении отличается от ПР в прессе
  2. Привыкаем к несовпаденьям, или Чем мужчина отличается от женщины
  3. ГЛАВА 4. Вы или вас? Активные продажи и пассивные продажи
  4. Глава 3. Правила боя: этапы активных продаж
  5. ГЛАВА 1. Определение продажи шире, чем вы думаете..
  6. 3. ОБЫЧНЫЕ ОШИБКИ
  7. «Обычное» представление решений
  8. ОТНОШЕНИЯ ОБЫЧНО УВЯЗЫВАЮТСЯ С ПРОБЛЕМОЙ
  9. 5.6. Переход с ЕНВД на обычную систему налогообложения
  10. Раздел "Доходы и расходы по обычным видам деятельности
  11. Учет затрат на производство или расходов по обычным видам деятельности
  12. Вот что обычно говорят люди, которые стали у нас учиться:
  13. АКТИВНОСТЬ ИЗБИРАТЕЛЕЙ
  14. ПРЕДЛОЖЕНИЯ В АКТИВНОЙ ФОРМЕ
  15. Уровень активности
  16. 4.2. Активные и пассивные счета
  17. АКТИВНАЯ ИМАЖИНАЦИЯ
  18. Слушайте активно
  19. Активное избирательное право