Иерархия целей
В этой книге мы будем говорить о миссии, целях и планах действий — но как они соотносятся друг с другом, какое отношение имеют к процессу планирования? Все они элементы иерархии целей.
Начиная с самого высокого уровня:заявление о миссии задает курс и ориентирует всех служащих компании. Не берите на себя слишком много, но постарайтесь очертить сферу деятельности та к широко, чтобы у вас был достаточно крупный и рентабельный рынок;
цели вытекают из заявления о миссии и являются исходным пунктом процесса планирования Как мы уже видели, цели показывают, чего вы хотите достичь и когда;
задачи вытекают из целей и определяют, что нужно делать для реализации целей. Например, они показывают, что необходимо сделать в следующем году;
планы действии вытекают из задач и определяют, какие конкретные действия нужно предпринять для выполнения задач. Например, планы действий показывают, что необходимо делать в понедельник утром.
Миссии и цели показывают, чего компания хочет до-биться, а задачи и планы — как она хочет этого добиться.
Проиллюстрируем эту иерархию на примере.Пример из практики
У руководства компании Ken Lewis Engineering пе было никаких сомнений относительно ее миссии, целей, задач и планов действий.
Миссия, Мы стремимся стать рентабельным поставщиком высококачественных пластмассовых фитингов для моторостроения и основным поставщиком для индустрии упаковки.
641 БИЗНЕС-ПЛАН, КОТОРЫЙ РА БОТАЕТ
Цель, В следующем году мы хотим увеличить свой
оборот до 750 тыс ф. ст. и получить чистую Прибыль в размере 10% продаж,
Задачи:
улучшить работу с клиентами, наладить с ними более тесную связь и вместе разрабатывать график поставок,
увеличить денежный поток, повысив эффективность управления дебиторской и кредиторской задолженностью,
улучшить использование сетей для поиска новых клиентов,
повысить производительность труда в цехах.
План дейст&ий:
Утро понедельника. Кен позвонит друзьям, коллегам или клиентам и выяснит, не могут л и они сделать нам заказ или связать его с кем-нибудь, кто сможет сделать нам заказ.
Утро понедельника. Бен начнет строить график, позволяющий определять, какие заказы на каких станках выполняются и какова производительность труда в цехах.
Вечер понедельника. Йен подготовит прогноз денежных потоков натриміесяца и будет использовать его при взыскании дебиторской задолженности и расчетах с поставщиками.
Теперь вы понимаете, как это все связано? Я часто обнаруживаю, что бизнес план недостаточно связан с заявлением о миссии, хорошо формулирует цели, но игнорирует задачи и планы действий, И бизнес-плане главное — как вы собираетесь реализовать свои цели, иначе это просто сотрясание воздуха. Следует, однако, сказать, что если вы разрабатываете бизнес-план, чтобы получить чье-то одобрение или поддержку со стороны, то в такой план задачи и планы действий включать не нужно.
Еще по теме Иерархия целей:
- ИЕРАРХИЯ ВНУТРЕННИХ ЦЕЛЕЙ ФИРМЫ
- ИЕРАРХИЯ
- ИЕРАРХИЯ
- 1.4. Аналитическая иерархия
- СОЦИАЛЬНАЯ ИЕРАРХИЯ
- 10.8. Работа с иерархией в системе компоновки данных
- Ваша иерархия ценностей
- ИЕРАРХИЯ КРИТЕРИЕВ
- Креационизм и пантеизм. Философия иерархии
- 2. Иерархия правил и институтов