<<
>>

Как гарантии увеличивают продажи

Итак, мы закончили с персоналом. Теперь давайте поговорим, какие еще есть методы, чтобы увеличить конверсию вашего магазина.

Гарантии - это способ подкрепить и усилить эффект от рекламы, помогающий клиенту сделать шаг к покупке.

Гарантия может стать вашим основным конкурентным преимуществом. Гарантии увеличивают доверие к вашему магазину. Гарантии увеличивают продажи.

Какие бывают гарантии:

условная - если по истечении месяца не будет эффекта, мы вернем деньги. Или если товар сломается, мы вернем деньги или отремонтируем;

безусловная - если вам не понравится, мы вернем деньги независимо от причины.

Во-первых, вы можете пиаритъ гарантию от производителя. Самой долгой гарантией

на предмет домашнего быта, которая мне попадалась, была гарантия на матрас - 25 лет.

Нередко я сам выбираю товары с более длинной гарантией. Однажды я сделал выбор в пользу кухонного смесителя, который стоил в два раза дороже, чем аналог, только из-за семилетней гарантии.

Пример из нашего бизнеса

Пример гарантии из нашего бизнеса описан на с. 31-32.

Ошибки при внедрении гарантий:

При первых возвратах закрывают гарантии. Возвраты будут, и это нормально - если их небольшое количество.

Нет рекламного сообщения о гарантиях. Чтобы от гарантии был эффект, нужно ее везде пиарить: на сайте, в магазине и во всех рекламных материалах.

Владельцы боятся, что клиенты будут злоупотреблять гарантиями и постоянно будут возвращать украшения. Как показывает практика, людей, которые хотят просто воспользоваться вашими товарами, а потом вернуть деньги, практически нет. Процент возвратов очень маленький. Но тем не менее это нужно отслеживать и смотреть, как это сработает у вас.

<< | >>
Источник: Денис Подольский Дмитрий Колодник. Розничный магазин: как удвоить продажи. 2012

Еще по теме Как гарантии увеличивают продажи:

  1. Как работать с постоянными клиентами. Увеличиваем частоту визитов
  2. ГАРАНТИИ МЕЖДУНАРОДНЫЕ - см. МЕЖДУНАРОДНЫЕ ГАРАНТИИ.ГАРАНТИИ ПОДРАЗУМЕВАЕМЫЕ - см. ПОДРАЗУМЕВАЕМЫЕ ГАРАНТИИ.ГАРАНТИИ ПРАВ И СВОБОД
  3. Глава 7. КАК ИСПОЛЬЗОВАТЬ отзывы, ГАРАНТИИ И ОТРЕЗНЫЕ КУПОНЫ npo4HTafiTe. .
  4. Увеличиваем сумму покупки
  5. Увеличиваем число заинтересованных людей
  6. ПРОДАЖА КАК УХАЖИВAНЕE
  7. Розничный магазин: как удвоить продажи.
  8. Как с помощью отзывов увеличить продажи
  9. КАК ПОВЫСИТЬ РЕЗУЛЬТАТИВНОСТЬ ОТДЕЛА ПРОДАЖ?
  10. Как увеличить продажи магазина с помощью Интернета
  11. КАК МЫ ПОСТРОИЛИ СЕМЬ ОТДЕЛОВ ПРОДАЖ