<<
>>

Как вы это делаете

Конечно, конкретные детали будут различаться в зави симости от того, занимаетесь вы розничной торговлей, производством или оказанием услуг, по тем не менее в деятельности различных компаний немало общего.

Во всяком случае, все они должны одинаково к ней подходить.

Возможно, это окажется самым сложным — объяснить читающим план, как вы производите п родукцию или ока зываете услугу. Помните, что у них нет технического образования, и пишите как можно проще. Вот некоторые из основных моментов, о которых вы должны упомянуть.

Вы сами производите или покупаете на стороне?

Вы сами производите продукцию или оказываете услугу или покупаете ее на стороне? Возможно, вы покупаете какие-то части (детали) своего товара, собираете их> прове- ряете и именно так получаете продукцию, которую затем продаете под своей маркой.

Пример из практики

Именно так поступает Фил Гоймур, глава компании TSS. Когда-то он пытался сам производить все свои товары, но обнаружил, что с точки зрения затрат этот вариант не самый эффективный.

Также он обнаружил, что некоторые детали обходились ему очень дорого, и в течение года их требовалось совсем немного. Он внимательно присмотрелся к компании и понял, что ей особенно удается не столько изготовление, сколько разработка и послепродажное обслуживание продукции, поэтому он решил, что будет закупать детали у нескольких тщательно отобранных поставщиков. И хотите верьте, хотите пет, но ото оказалось дешевле и быстрее, и в результате ему даже удалось повысить качество продукции. Если вы оказываете услуги, то прибегаете к аутсорсингу? Бы должны объяснить, как именно работаете и почему.

Опишите процесс

Необходимо составить описание сю его процесса производства или оказания услуги. Вы должны рассказать читающему, как изготавливаете свой товар или оказываете свою услугу сейчас и какие изменения наметили.

И конечно, ваша задача состоит в том, чтобы сделать сложный процесс понятным и для того, кто не обладает особыми техническими познаниями. Должен вас предупредить: если хотите привлечь венчурный капитал, то в венчурной фирме наверняка найдется такой технический специалист, который прочитает ваш бизнес-план и сумеет понять, что к чему. Уж он -то легко обнаружит все нестыковки в вашей истории!

Советую, если вы ориентируетесь и на тех, и на других, читающих план, включить краткую характеристику производственного процесса в этот раздел бизнес-плапа, а специальное описание — в приложения. Будьте готовы ответить на вопросы типа: «А чем ваш производственный процесс отличается от процесса конкурентов?», и если это различие имеет большое значение» то расскажите о нем в бизнес-плане.

Здания, машины и оборудование

Какие основные виды активов у вас есть или необходимы, чтобы ваша компания вышла па требуемый уровень продаж? Достаточно кратко описать эти активы и объяснить их роль в вашем производственном процессе или процессе оказания услуг. Также вы должны указать мощность всех основных машин и оборудования. Это поможет читающим план понять, имеются ли незагруженные мощности и сможете ли вы легко увеличить продажи (сверх того, что предусмотрено прогнозом).

Опишите график работы оборудования (например, что оно работает круглосуточно семь дней в неделю) и укажите его максимальную производственную мощность за смену. Если по плану вам потребуются новые машины и оборудование, то расскажите, как собираетесь дополнить ими уже существующие (установка, предваритель ¦ ные испытания и т.д.). Проверьте, чтобы информация в этом разделе соответствовала тому, что говорится о ваших планах в разделе, посвященном финансированию.

Технические знания

Если у вас есть сложное оборудование, то что вы делаете, когда оно ломается или когда его необходимо переналадить? Есть у вас собственные специалисты, инженеры? Обучены ваши операторы работе на этом оборудовании?

Есть у вас служащие, которые хорошо знакомы с требованиями в области здравоохранения, техники безопасности, противопожарной безопасности и т.д.?

Системы управления качеством

Как вы контролируете и поддерживаете качество продукции или услуг? Есть ли у вас документы, регламентирующие ваши процессы, тщательно ли они соблюдаются? Можно сказать, что все ваши служащие заботятся о качестве продукции?

Если у вас несколько систем управления качеством, то не хотели бы вы получить сертификат ISO 9000, чтобы их подкрепить (подробную информацию вы можете получить в Британском институте стандартов)?

Возможно, вам будет интересно узнать, что клиенты могут заставить вас руководствоваться общепринятыми стандартами качества. Например, если вы захотите стать поставщиком компании Ford, то придется соответствовать их системе обеспечения качества, даже если ваша продукция не будет непосредственно использоваться при изготовлении этих автомобилей.1

Политика хранения запасов

Если только вы не работаете на заказ, то вам придется постоянно хранить запасы готовой продукции, чтобы в период максимального спроса клиентам не приходилось долго ждать.

Какова ваша политика — гарантируете вы поставку в течение определенного периода? Если да, то какие запасы вы должны для этого держать?

Поставщики

Плохие поставщики могут создать для компании большие проблемы. Сегодня все больше компаний используют систему «точно вовремя», при которой если что-то идет не так, то запасы моментально иссякают. Насколько уязвима ваша компания к перебоям в поставках? В бизнес-плане вы должны объяснять, в каких покупных материалах и услугах нуждаетесь. Необходимо проанализировать и отразить в бизнес-плане:

основные материалы и услуги. Какие основные материалы и услуги вы закупаете? Приходится ли вам покупать минимальные партии? На время работы вам хватает этого запаса? Можете вы купить это сырье, материалы и услуги у других поставщиков? Есть ли у вас запасные поставщики? Что произойдет, если вы не сможете купить то или иное сырье? Можете вы использовать това-ры-заменители или услуги-заменители? Легко ли купить необходимое вам сырье или материалы или иногда они в дефиците?

отношения с поставщиками. Какие у вас отношения со своими поставщиками?У вас хорошие отношения или они омрачены тем, что иногда вы не платите им вовремя? Покупаете ли вы у них продукцию в кредит, на каких условиях? Есть у вас с ними какие-то договорен-ности — например, гарантированный график поставок, основанный на производственном графике?

выбор поставщиков. Каким образом вы выбирали основных поставщиков? Учитывали вы при этом цену, качество и надежность? Насколько они вас устраивают? Получила их продукция какой-либо сертификат качества? Ьсть у вас запасные поставщики на случаи, если у основного поставщика возникнут проблемы? Вывод Из этой главы вы узнали, что:

полезные характеристики товаров и услуг — совсем не то же самое, что выгоды, которые извлекают из них покупатели. Бизнес-план должен показывать, что ваши товары с обеих точек зрения превосходят товары кон-курентов;

если в товаре или услуге есть что-то уникальное, то вы можете защитить это правовыми средствами, и тогда конкуренты не смогут вас ограбить. Если у вас есть патенты, торговые марки и т.д., то перечислите их в бизнес-плане;

<< | >>
Источник: Пол Барроу. Бизнес-план, который работает. 2007

Еще по теме Как вы это делаете:

  1. Что и как вы делаете
  2. Часть 1. Связи с общественностью: что это такое и как это работает
  3. Как понять, что ПР — это как раз то, чего Вам не хватает
  4. Кризис: как это делается 1
  5. «Сделано концептуально»... Как ЭТО?
  6. Глава 12. КАК ЭТО СЛАДКО — ОТОМСТИТЬ
  7. Николай Стариков. Кризис: Как это делается, 2009
  8. 1. К вам на улице обращается сотрудник милиции в форме. Как это должно происходить?
  9. 14. Можно ли обжаловать незаконные требования и действия московской милиции? Как это сделать?
  10. Интуиция – это
  11. Это не продукция
  12. Что это
  13. Система — это…
  14. Антиномии — это