<<
>>

РЕЗЮМЕ: НЕСКОЛЬКО СОВЕТОВ ГЕНЕРАЛЬНОМУ УПРАВЛЯЮЩЕМУ

Заключение состоит из ряда советов, которым должен следовать предприниматель (генеральный управляющий, президент фирмы) в повседневной работе. Эти советы не всеобъемлющи, но они помогут в эффективном управлении бизнесом.

Никогда не начинайте год, не имея бюджета, т.

е. финансового проекта, составляющего основу плана нового бизнеса фирмы в наступающем году.

Установите правильную зону контроля для эффективного управления. Зона контроля (т. е. количество людей, докладывающих непосредственно главе фирмы) должна быть оптимально ограничена. Большинство бизнесменов предупреждают об опасности таких структур управления, в которых слишком много людей докладывают первому лицу.

Установите и поддерживайте систему открытых связей с управленческим персоналом фирмы. Какая бы форма связи не использовалась, управляющий должен излагать ситу-ацию открыто и честно. Изменение стиля работы президента будет отмечено подчиненными как предупреждение о трудностях в управлении фирмой.

Делегируйте свои полномочия и передавайте работу вниз.

Если в компании нет менеджера по маркетингу, по кадрам или по производству, передавайте эти функции другим ответственным работникам в качестве совмещения с основной деятельностью. Это наиболее трудный, но крайне важный аспект менеджмента. Все дело в том, что необходимо найти время "упаковать" определенную работу или данную сферу ответственности так, чтобы ее можно было передать конкретному исполнителю или менеджеру.

Введите систему еженедельных рапортов. В любой коммерческой фирме объем продаж (полученные заказы) и финансовое состояние (выстав-ленные счета) должны быть отражены в еженедельной сводке. Эта сводка должна появляться у главы фирмы в понедельник вместе с прямыми докладами о выполнении планов на еженедельном собрании менеджеров.

Ясно определите фирменную политику и очевидную корпо-ративную культуру.

Фирма, будучи сообществом людей, должна, безусловно, стремиться к тому, к чему стремится большинство людей. И именно главный управляющий должен следить, чтобы правила "философии" и политики предприятия просто и легко понимались, чтобы служащие, по крайней мере, знали, к чему необходимо стремиться. В хорошо управляемой компании каждый служащий знает, на каких ключевых статьях бизнеса настаивает президент, что является допустимым и недопустимым корпоративным поведением, как фирма и ее руководитель отреагируют на ту или иную проблему.

Учитесь быть сильным и волевым. Если менеджер первично вырабатывает жест-кость к самому себе, ему будет легче работать в плане требовательности к подчиненным, отстаивания интересов фирмы, поведения с конкурентами.

Учитесь изла-гать свои мысли простым языком. Для этого придержи-вайтесь нескольких правил: избегайте аббревиатур (МП, НПО, НИИ и т. д.); не пользуйтесь профессиональным жаргоном и специальными терминами в разговоре с не-профессионалами; улыбайтесь и будьте доброжелательным собеседником.

Учитесь вести документацию. Ос-нователи и руководители предприятий малого бизнеса не только не имеют опыта в ведении большого объема доку-ментации, но зачастую просто не знают, как к этому при-ступить. Тема ведения документации заслуживает отдель-ной книги, но все же желающий процветать президент уделит отдельное внимание таким деталям.

Как вы-полняются его указания?

Как он регистрирует свою работу?

Как составляется его распорядок дня?

Как фильтруется его почта?

Как он отвечает на свою почту?

Пытайтесь установить оптимальный ритм менеджмента. Руководитель любого бизнеса дол-жен попытаться внести как можно больше порядка в ра-боту. Хотя некоторый хаос всегда необходим (а фактически и полезен), руководитель должен организовать различные виды менеджмента так, чтобы правильный вид управления автоматически был применен для нужного задания. Он также должен удостовериться, что аппарат менеджмента, хотя на один-два уровня ниже его, но оказывает ему мак-симум поддержки и помощи.

Овладевайте искусст-вом использования человеческого фактора в бизнесе.

При бесспорности вопросов о важности найма, привлечения и подготовки специалистов в этой области опыт показывает, что большинство президентов и менеджеров проблему найма считают сложной. В конечном итоге, три глав- ных критерия должны быть выделены при найме нового работ-ника:

высокий уровень активности;

высокие умственные способности;

чувство здравого смыс-ла.

Очень полезный прием при найме — расписать лист приема на работу с десятью заглавиями и отметить спо-собности кандидата выполнять каждую функцию с точки зрения приведенных ранее критериев. Далее приведена таблица для оценки способностей агента по продаже. Качество Чувство здравого смысла Уро-вень ак-тивности Умственные спо-собности Достижения в части продажи Т т Управление возникающими ситуа-циями Т т Развитие новых возможностей Т т т Управление другими процессами т т Прогнозирование продаж Т т Выполнение месячных заданий т т Ведение записи покупателей Т т

Если кандидат не набирает достаточно большого процента "птичек" на пересечениях функции работы и трех существенных компонентов, то он, по всей видимости, не годится для данной деятельности. То же самое можно ска-зать и в том случае, если этих "птичек" нет ни в одной (или более) строке во всех трех колонках, даже если одна из строк полностью заполнена. 12. Имейте набор основных инструментов для главного управляющего. Главным временным достоинством ме-неджмента следует считать возможность освободить себя от контактов как с внешними руководителями, так и с подчиненными. Тем не менее часто случается, что одоле-вает в итоге "бумажная" работа. Один из основных эф-фективных инструментов, который может помочь прези-денту, — это деловой дневник, содержащий всю главную информацию, необходимую ему для импровизированных обсуждений с любым подчиненным или с представителем сторонних организаций. Например, президенту звонит представитель налоговой инспекции или кто-либо из его подчиненных. Какой минимум информации ему нужен? Бесценный ответ найдется в таких разделах записной книжки: а) план-график работ; б) долгосрочный план; в) годовой бюджет; г) последний прогноз; д) последняя фи-нансовая отчетность; е) штатное расписание; ж) темы со-вещаний с менеджерами; з) информация по основным проектам, оперативная информация.

ИСТОЧНИК

1. Дойл Д. Как создать предприятие: Руководство для менеджеров, вкладчиков, экономических служб: Пер. с англ. — Таллинн, 1991. 81.

<< | >>
Источник: Г. В. ЩЁ-КИН. УПРАВ-ЛЕНИЕ БИЗНЕСОМ. 2004

Еще по теме РЕЗЮМЕ: НЕСКОЛЬКО СОВЕТОВ ГЕНЕРАЛЬНОМУ УПРАВЛЯЮЩЕМУ:

  1. 4.2. Генеральная прокуратура Российской Федерации. Генеральный прокурор РФ, его основные полномочия
  2. ПОСТАНОВЛЕНИЕ ПЛЕНУМА ВЕРХОВНОГО СУДА СССР от 31 июля 1981 г. №3О практике назначения наказания при совершении нескольких преступлений и по нескольким приговорам
  3. 60. Возникновение и развитие советов. Установление советов на местах в 1917–1918 гг
  4. ГЕНЕРАЛЬНАЯ АССАМБЛЕЯ ООН
  5. Генеральные ассамблеи
  6. КОМИТЕТЫ ГЕНЕРАЛЬНОЙ АССАМБЛЕИ ООН
  7. Глава 6УПРАВЛЕНИЕ ФИР-МОЙ:ГЕНЕРАЛЬНЫЙ МЕНЕДЖМЕНТА
  8. 5.2. Модуль управляемого приложения
  9. Несколько слов об источниках
  10. Несколько слов к предпринимателям
  11. Еще несколько рекомендаций
  12. 1.1. НЕСКОЛЬКО ВВОДНЫХ ЗАМЕЧАНИЙ
  13. СОВОКУПНОСТЬ НЕСКОЛЬКИХ НАЛОГОВ
  14. Несколько способов делать деньги
  15. Приложение 1. Несколько предварительных замечаний
  16. 9.3. Механизм управляемых блокировок
  17. 5.2. Несколько слов об обязательном страховании