<<
>>

8.1. Стратегическая установка — миссия организации


Рассмотрение проблем принятия стратегических решений начинается с определения стратегической установки. Стратегическая установка, или миссия, организации, по сути, представляет собой ответ на вопрос, в чем состоит конечный смысл деятельности организации.
Она обычно довольно широка по масштабу и зачастую выглядит как описание долгосрочных перспектив организации. Разумеется, нет серьезных оснований искать миссию существования небольших коммерческих организаций - парикмахерских, мастерских по ремонту бытовой техники, магазинов продовольственных товаров и им подобных. Для них долгосрочная перспектива состоит в выживании в условиях жесткой конкуренции и укреплении бизнеса. Для них также не характерно систематическое стратегическое планирование процесс трудоемкий и дорогой. Так же трудно определять миссию для организаций, деятельность которых строго регламентирована сверху,, например органов муниципального управления. Однако в случае корпораций, крупных организаций бизнеса проблема определения миссии может становиться одной из ключевых проблем стратегического развития
Стратегические установки часто можно найти в годовых отчетах, на сайтах организаций, а также встретить в плакатах на стенах организации, где миссию стремятся выразить в форме кратких, эмоцио- нально окрашенных лозунгов и слоганов. Они могут включаться в информацию, распространяемую организацией среди покупателей, поставщиков, кадровых агентств, консалтинговых и аудиторских компаний, взаимодействующих с организацией, и являются базой и точкой отсчета для всех начинаний в организации:
консолидации усилий организации на достижение главной еди-ной цели;
создания основы или стандарта для распределения ресурсов;
создания либо изменения климата или культуры организации;
ооеспечения трансформации целей организации в ее структуру;
создание системы формального планирования в организации.
Содержание стратегической установки. Не существует какоголибо определенного и универсального набора правил для форму лиро- вания стратегической установки, подходящего для любой конкретной организации. Действительно, в разных организациях ее содержание с точки зрения объема, формы и уровня детализации будет отличаться. Однако есть все-таки некоторые общие идеи или рекомендации. В качестве примера таковых приведем предложенные американским исследователем Ф.Дэвидом [Da.id, 1991] параметры, которые должны быть отражены в стратегической установке коммерческой организации.
покупатели - указывается, кто является покупателями организации;
продукция или услуги - описание основных видов продукции и услуї организации;
рынки - формулируется сфера конкуренции фирмы;
технология - сообщается о том, является ли технология предметом внимания организации,
философия - подтверждение основных убеждений, ценностей и философских приоритетов организации;
самооценка - формулирование недостатков организации и ее конкурентных преимуществ;
забота об имиоже - Формулирование того, как организация хотела бы выглядеть в глазах общественности
отношение к персоналу - заявление о планах организации относительно мот ивации и развития ее персонала.
Ключевые цели и задачи организации. Цели организации, часто называемые корпоративными целями, отличаются от стратегической установки тем, что они более конкретны по содержанию и, как пра- вило, приводятся в стоимостном или численном выражении, например желаемые уровни выручки или прибыли, рентабельность инвестиций, темпы роста, размеры дивидендов или оценочная стоимость акций.
Однако могут встречаться и не имеющие финансового эквива лента цели, например степень удовлетворения персонала от работы или улучшение морального климата в организации. Процесс достижения таких целей контролировать труднее.
Корпоративные цели традиционно рассматриваются как формаль ное выражение ожиданий держателей акций или других собственников. Они также могут представлять ожидания других заинтересованных в успехе организации лиц (стеикхолдеров) - работников, покупателей, поставщиков и т.п. Цели организации обычно формулируются собранием акционеров, членами правления или президентом (генеральным директором) компании.
В качестве целей корпорации могут, например, выдвигаться такие'
представить потребителю качественно новый продукт или услугу;
расширить географию продаж:
найти альтернативные источники снабжения сырьем или энергией;
получить прибыль на используемый капитал в размере не менее 30°/о (цо вычета процентов и налогов);
сохранять рост прибыли, пропорциональный росту объема про-даж;
поддерживать качество существующих активов, инвестируя ежегодно не менее 5% от объема продаж.
Разграничение между целями и задачами происходит в зависимости от того уровня, на котором они ставятся в организации. Задачи ставятся и решаются на уровне отдельных подразделений (например какого-либо отдела, цеха, рабочей группы, Филиала организации).
Возможна также постановка задач в целях, если они включены в процесс достижения, но опять же на уровне подразделений. В этом случае задачи являются иной формулировкой общих целей, в той части их достижения, которая отводится отдельным подразделениям (например, цель компании получить определенный процент прироста объема продаж может оыть переформулирована в виде конкретных задач производственного подразделения, отдела маркетинга, транс-портного цеха, финансовой службы и т.д. по росту продаж на определенное число единиц или на определенный процент).
Рис. 8.1. Соотношение между стратегической установкой, целями и задачами организации
Задачи имеют более краткосрочный характер, чем цели, так как они связаны с планированием текущей деятельности, поэтому обычно являются множественными и могут различаться в зависимости от направления деятельности компании. Связь между стратегической установкой, целями и задачами организации показана на рис. 8.1.
<< | >>
Источник: А.Т. ЗУБ. ПРИНЯТИЕ УПРАВЛЕНЧЕСКИХРЕШЕНИЙ. 2010 {original}

Еще по теме 8.1. Стратегическая установка — миссия организации:

  1. Непонятая миссия Учителя
  2. 1.1. БИЗНЕС-ИДЕЯ И МИССИЯ КОМПАНИИ
  3. 3.6. Историческая миссия российского промышленного капитала
  4. СОЦИАЛЬНАЯ УСТАНОВКА
  5. СОЦИАЛЬНАЯ УСТАНОВКА
  6. 10600 - оборудование к установке
  7. СОЦИАЛЬНАЯ УСТАНОВКА
  8. Установки успеха
  9. Установка максимального риска
  10. 2. ПРЕОДОЛЕНИЕ ДЕТСКОЙ ФОБИИ ЧЕРЕЗ ХАРАКТЕРНУЮ УСТАНОВКУ
  11. ??????????? ?.?.. ?????????????? ??????????, 2005
  12. СТРАТЕГИЧЕСКИЙ АНАЛИЗ