§ 1. Информационные технологии и их классификация

В современных условиях перед предприятиями и организация-ми различного типа и уровня возникают новые задачи по совершенствованию управленческой деятельности, решение которых невозможно без использования современных автоматизированных информационных систем.

Информационные технологии (ИТ) — последовательность операций, выполняемых над первичной информацией, использующих совокупность средств и методов сбора, обработки, хранения, анализа и передачи данных, для получения нового информационного продукта — информации о состоянии объекта, процесса или явления.

Основным техническим средством переработки информации служит компьютер, поэтому довольно часто в настоящее время используется термин «компьютерные информационные техноло-гии».

Техническими средствами информационных технологий для производства новой информации являются аппаратное, программное и математическое обеспечение компьютеров и средств телекоммуникаций.

Информационные технологии, как и любые другие технологии, являются процессом, состоящим из четко регламентированных правил выполнения операций.

Информационные технологии можно классифицировать по следующим признакам:

по степени централизации технологического процесса;

кругу решаемых задач;

классам используемых технологических операций;

типу пользовательского интерфейса;

предметной области и т. д.

По степени централизации технологического процесса ИТ де-лятся:

на централизованные технологии, которые характеризуются тем, что обработка информации производится в некотором центре обработки информации (на предприятии, в отраслевом или территориальном вычислительном центре);

нецентрализованные технологии — основываются на локальном применении компьютеров, установленных на рабочих местах пользователей;

комбинированные технологии — характеризуются интеграцией процессов решения функциональных задач на локальных местах с передачей информации, ее концентрацией и дальнейшей обработкой в центрах.

По кругу решаемых задач можно выделить технологии:

автоматизированной обработки информации на базе использования средств вычислительной техники;

автоматизации функций управления;

поддержки принятия решений и др.

По типу пользовательского интерфейса автоматизированные информационные технологии подразделяются:

на пакетные информационные технологии, не предоставляющие возможности пользователю влиять на обработку данных;

диалоговые технологии, позволяющие пользователю взаимодействовать с вычислительными средствами в интерактивном режиме.

По типу предметной области ИТ можно классифицировать в зависимости от функциональных классов решаемых задач.

Информационные технологии можно классифицировать по режимам обработки и передачи информации: сетевой режим, па-кетный режим, режим реального времени, режим разделения времени, диалоговый и интерактивный режимы.

Сетевой режим характеризуется тем, что обрабатывающие информацию средства вычислительной техники соединены в компьютерную сеть. Этот режим определяется необходимостью быстрой передачи информации и оперативного взаимодействия пользователей. Сетевой режим обработки данных заключается в том, что пользователь и его прикладные программы получают возможность работать с информацией, расположенной в различных узлах (компьютерах) сети. Сетевые режимы организации информационных технологий позволяют объединять и эффективно использовать все имеющиеся ресурсы: аппаратные, программные, информационные и др.

Обработка данных в пакетном режиме означает, что каждая порция информации обрабатывается без участия пользователя. Пакетный режим, как правило, запускается, когда свободны ресурсы вычислительных систем.

Режим реального времени — это технология, при которой реакция системы по управлению объектом соответствует динамике его производственных процессов. Например, обслуживание клиентов в банкомате должно учитывать допустимое время ожидания клиента.

Режим разделения времени — технология, которая преду-сматривает чередование во времени процессов решения разных задач на одном компьютере. В режиме разделения времени ресурсы компьютера или системы предоставляются сразу группе пользователей (или их программам) циклично, на определенные интервалы времени.

Диалоговый режим — технология обработки информации, при которой происходит взаимодействие процессов решения задачи и пользователей, осуществляется непосредственный и двухсторонний обмен информацией, командами или инструкциями между человеком и информационной системой.

Интерактивный режим — это диалоговый режим, который, с одной стороны, осуществляется со скоростью, достаточной для осмысления и реакции пользователей, а с другой — время ответной реакции системы является настолько малым, что пользователь может работать с системой практически непрерывно.

Информационные технологии являются основной составляющей информационных систем управления, непосредственно связаны с особенностями функционирования предприятия или организации.

Выбор стратегии организации автоматизированных информационных технологий определяется следующими факторами:

областью функционирования предприятия или организации;

типом предприятия или организации;

производственно-хозяйственной или иной деятельностью;

принятой моделью управления;

новыми задачами в управлении;

существующей информационной инфраструктурой.

Основополагающим фактором для построения информационных технологий с привязкой их к принятой модели управления и существующей информационной инфраструктуре является область функционирования: органы власти, государственные службы, государственные учреждения, производственные предприятия, финансовые учреждения и т. д.

На формирование технологий обработки информации оказывает влияние тип организации.

Организации (предприятия) делятся на три группы:

малые предприятия. В них наиболее целесообразно применение комбинированных информационных технологий, которые сочетают в себе распределенную обработку данных с централизацией информационных ресурсов в автоматизированном банке дан- ных. Комбинированная сетевая организация автоматизированных информационных технологий имеет следующие преимущества: экономия эксплуатационных расходов; высокая адаптивность к требованиям пользователей за счет широкого спектра вариантов сочетания аппаратных и программных средств;

средние организации (предприятия). Большое значение для управления в таких организациях играет функционирование электронного документооборота, а также привязка его к конкретным процессам. Для исключения узких мест в организации информационных технологий средних предприятий целесообразно использовать несколько серверов в различных функциональных подразделениях предприятия. Локальная вычислительная сеть средних предприятий должна быть двухуровневой: на верхнем уровне организована коммуникационная среда для обмена информацией между локальными серверами, а на нижнем уровне — подключение локальных вычислительных сетей функциональных подразделений к локальному серверу для обеспечения взаимного обмена информацией и доступа к корпоративным ресурсам;

крупные организации (предприятия). Информационные технологии строятся на базе современного программно-аппаратного комплекса, включающего телекоммуникационные средства связи, многомашинные комплексы, развитую архитектуру «клиент- сервер», применение высокоскоростных корпоративных вычислительных сетей. Корпоративная информационная среда крупного предприятия имеет, как правило, трехуровневую иерархическую структуру, организованную в соответствии со структурой территориально-разобщенных подразделений предприятия: центральный сервер системы устанавливается в центральном офисе, локальные серверы — в подразделениях и филиалах, станции клиентов, орга-низованные в локальные вычислительные сети подразделения, филиала или отделения — у персонала компании.

По классам используемых технологических операций ИТ рассматриваются в соответствии с решением классов задач:

обработка текстовых документов;

табличные процессоры;

графические редакторы;

системы управления базами данных;

гипертекстовые системы и т. д.