<<
>>

Интегрированный прямой маркетинг

Хотя в последние годы наблюдается настоящий расцвет прямого и интерактивного маркетинга, многие компании все еще склонны отводить им второстепенные роли в своей стратегии коммуникации и продвижения.

Многие специалисты по прямому маркетингу, стремясь установить контакт с потенциальным покупателем и оформить продажу товара, идут по раз и навсегда проторенному пути; они не собираются изобретать велосипед "лишь" для того, чтобы провести покупателя по множеству стадий процесса покупки и стимулировать ее совершение. Например, издатель журнала в конце года скорее всего отправит подписчику прямой почтовой рассылкой четыре сообщения, чтобы заставить адресата возобновить подписку, после чего решит: "будь что будет". Куда более эффективным здесь окажется интегрированный прямой маркетинг, предполагающий использование нескольких средств доставки маркетинговых сообщений и многоступенчатых рекламных кампаний.

Подобные кампании могут значительно повысить коэффициент отклика покупателей. Так, прямая почтовая рассылка сама по себе может дать 2%-ный коэффициент отклика, а в сочетании с предложением бесплатной телефонной линии для обратной связи коэффициент отклика подскакивает до 50%.

Хорошо продуманный вариант исходящего телемаркетинга может добавить к этому результату еще 500%. Как видите, добавление интерактивных маркетинговых кана-лов к обычной почтовой рассылке заставило 2%-ный коэффициент отклика подскочить до 50%, а то и выше.

Можно задействовать и более сложные кампании интегрированного прямого маркетинга. Оцените, например, многоступенчатую маркетинговую кампанию с использованием различных информационных каналов, показанную на рис. 17.2. В данном случае рекламное объявление с возможностью ответа вызывает у целевого покупателя заинтересованность в товаре и стимулирует любопытство. Заинтересованным покупателям компания немедленно отправляет дополнительную информацию, пользуясь прямой почтовой рассылкой. Через несколько дней компания звонит потенциальным покупателям в надежде, что те оформят заказ на товар. Одни потенциальные покупатели так и поступят; другие, возможно, захотят самолично услышать адресованный им призыв к продаже. Маркетолог, использующий по

ftMBIMB

обышюяи сбвсплпшм

обрлнойсвяи

Рис. 17.2. Кампания интегрированного прямого маркетинга

добную кампанию, стремится повысить коэффициент отклика и прибыли компании, добавляя для этого новые средства коммуникации и этапы поиска клиентов, но при этом он стремится увеличить объемы продаж, а не затрат.

<< | >>
Источник: Котлер Филип. Основы маркетинга Краткий курс. 2007

Еще по теме Интегрированный прямой маркетинг:

  1. Прямой маркетинг
  2. Прямой маркетинг
  3. Глава 17. Интерактивный и прямой маркетинг
  4. Что такое "прямой маркетинг"
  5. Глава 20. Маркетинг услуг и маркетинг в сфере некоммерческой деятельности
  6. 1.1. Маркетинг. Система управление маркетингом на предприятии
  7. ПРЯМОЙ ДОСТУП
  8. СТИВ ПРЕНТИС. ИНТЕГРИРОВАННЫЙ ТДЙМ-МЕНЕДЖМЕНТ, 2О07
  9. § 4. Интегрированные информационные технологии
  10. ГЛАВА 9.4 ИНТЕГРИРОВАННЫЙ БРЕНДИНГ
  11. Прямой путь — не самый короткий
  12. 6.7. Прямой и косвенный методы расчета денежныхпотоков
  13. Трансфертное ценообразование в интегрированной фирме
  14. 17.5. Система стимулирования руководства в интегрированной фирме
  15. 17.5. Система стимулирования руководства в интегрированной фирме
  16. 2. Собственный интегрированный банк данных службы безопасности предприятия
  17. Глава 9. ИНФОРМАЦИОННО-АНАЛИТИЧЕСКАЯ РАБОТА: СОЗДАНИЕ ИНТЕГРИРОВАННОГО БАНКА ДАННЫХ СЛУЖБЫ БЕЗОПАСНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ
  18. § 4. Адаптируемые интегрированные системы для построения КИС предприятий