Интегрированный прямой маркетинг
Хотя в последние годы наблюдается настоящий расцвет прямого и интерактивного маркетинга, многие компании все еще склонны отводить им второстепенные роли в своей стратегии коммуникации и продвижения.
Многие специалисты по прямому маркетингу, стремясь установить контакт с потенциальным покупателем и оформить продажу товара, идут по раз и навсегда проторенному пути; они не собираются изобретать велосипед "лишь" для того, чтобы провести покупателя по множеству стадий процесса покупки и стимулировать ее совершение. Например, издатель журнала в конце года скорее всего отправит подписчику прямой почтовой рассылкой четыре сообщения, чтобы заставить адресата возобновить подписку, после чего решит: "будь что будет". Куда более эффективным здесь окажется интегрированный прямой маркетинг, предполагающий использование нескольких средств доставки маркетинговых сообщений и многоступенчатых рекламных кампаний.Подобные кампании могут значительно повысить коэффициент отклика покупателей. Так, прямая почтовая рассылка сама по себе может дать 2%-ный коэффициент отклика, а в сочетании с предложением бесплатной телефонной линии для обратной связи коэффициент отклика подскакивает до 50%.
Хорошо продуманный вариант исходящего телемаркетинга может добавить к этому результату еще 500%. Как видите, добавление интерактивных маркетинговых кана-лов к обычной почтовой рассылке заставило 2%-ный коэффициент отклика подскочить до 50%, а то и выше.Можно задействовать и более сложные кампании интегрированного прямого маркетинга. Оцените, например, многоступенчатую маркетинговую кампанию с использованием различных информационных каналов, показанную на рис. 17.2. В данном случае рекламное объявление с возможностью ответа вызывает у целевого покупателя заинтересованность в товаре и стимулирует любопытство. Заинтересованным покупателям компания немедленно отправляет дополнительную информацию, пользуясь прямой почтовой рассылкой. Через несколько дней компания звонит потенциальным покупателям в надежде, что те оформят заказ на товар. Одни потенциальные покупатели так и поступят; другие, возможно, захотят самолично услышать адресованный им призыв к продаже. Маркетолог, использующий по
ftMBIMB
обышюяи сбвсплпшм
обрлнойсвяи
Рис. 17.2. Кампания интегрированного прямого маркетинга
добную кампанию, стремится повысить коэффициент отклика и прибыли компании, добавляя для этого новые средства коммуникации и этапы поиска клиентов, но при этом он стремится увеличить объемы продаж, а не затрат.
Еще по теме Интегрированный прямой маркетинг:
- Прямой маркетинг
- Прямой маркетинг
- Глава 17. Интерактивный и прямой маркетинг
- Что такое "прямой маркетинг"
- Глава 20. Маркетинг услуг и маркетинг в сфере некоммерческой деятельности
- 1.1. Маркетинг. Система управление маркетингом на предприятии
- ПРЯМОЙ ДОСТУП
- СТИВ ПРЕНТИС. ИНТЕГРИРОВАННЫЙ ТДЙМ-МЕНЕДЖМЕНТ, 2О07
- § 4. Интегрированные информационные технологии
- ГЛАВА 9.4 ИНТЕГРИРОВАННЫЙ БРЕНДИНГ
- Прямой путь — не самый короткий
- 6.7. Прямой и косвенный методы расчета денежныхпотоков
- Трансфертное ценообразование в интегрированной фирме
- 17.5. Система стимулирования руководства в интегрированной фирме
- 17.5. Система стимулирования руководства в интегрированной фирме
- 2. Собственный интегрированный банк данных службы безопасности предприятия
- Глава 9. ИНФОРМАЦИОННО-АНАЛИТИЧЕСКАЯ РАБОТА: СОЗДАНИЕ ИНТЕГРИРОВАННОГО БАНКА ДАННЫХ СЛУЖБЫ БЕЗОПАСНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ
- § 4. Адаптируемые интегрированные системы для построения КИС предприятий