<<
>>

7.3. ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ФОРМИРОВАНИЯ КОМАНД

Существование и функционирование самообучающихся и самоуправляемых адаптивных структур (в том числе команд) психологически связано не с силой (иерархией власти), а с до-верием.

Поэтому, по мнению автора, психологические основы формирования команд таковы:

Для формирования доверия членов команды друг к другу необходимо равенство:

профессионализма (проверяется с помощью специальных испытаний);

темперамента (точнее, силы характера).

Чтобы исключить возникновение психологической усталости членов команды друг от друга и обеспечить наиболее широкий диапазон решений в каждой конкретной ситуации, необходимы различия, прежде всего в следующих областях:

тип мышления (пять чистых типов и несколько сопутствующих);

жизненный опыт; методы в решении задач;

подходы к проблемам и ситуациям;

психоэмоциональные реакции.

Для поддержания равенства прав и ответственности в команде следует наблюдать за состоянием типов власти и влияния в команде, не допуская развития никаких других типов власти, кроме экспертной и, возможно, харизматической.

Необходимо соблюдать принцип равенства в распределении результата (материального и нематериального вознаграждения), в отношении руководства к членам команды и в смысловых заданиях в рамках командной работы.

Для быстрого формирования команд эффективен метод "зон смерти" как инструмент психологического давления, который помогает людям преодолеть смысловые и коммуникационные личностные барьеры.

ОСНОВНЫЕ ВЫВОДЫ ПО МАТЕРИАЛАМ ГЛАВЫ

Команда должна иметь целевую направленность.

Она представляет собой органическое образование.

Она предназначена для творческой работы в условиях неопреде-ленности.

В команде не происходит отчуждения работников от процесса и результата труда, а значит, для нее характерна самая сильная трудовая мотивация.

Команда имеет определенные достоинства и недостатки.

Она не может бьпь универсальным средством для решения любых задач.

Необходимы специальные усилия по формированию команды и управлению ею.

Она не складывается сама собой.

Эта структура опирается на равенство профессионализма и силы характера. Ее главный инструмент — доверие.

Любые проявления неравноправия и власти внутри команды разрушают ее.

КОНТРОЛЬНЫЕ ВОПРОСЫ

В чем состоят различия между механистическими и органическими организациями ?

Какова роль команд в каждой из них?

В чем заключаются основные причины отчуждения работников от процесса и результата /пруда ? Какие действия менеджмента позволяют снизить степень отчуждения ?

Как вы представляете себе механизм функционирования матричной организации ?В чем состоят ее преимущества и недостатки ? В каких ситуациях матричная структура является наиболее эффективной ?

Вспомните время, когда вы были членом рабочей команды. Проходила ли она все стадии формирования команд?

Представьте себе, что вам поручили осуществление мониторинга за вашей учебной группой. Какие признаки будут свидетельствовать о том, что она превращается в реальную команду?

Что такое самоуправляемая и самообучающаяся команда ?

ПРАКТИЧЕСКИЕ ЗАДАНИЯ ДЛЯ САМОСТОЯТЕЛЬНОГО ОСВОЕНИЯ МАТЕРИАЛА

Задание 1. Определите, насколько эффективна приведенная ниже методика формирования команд, и опишите ситуацию, в которой она может быть применена.

Одна из методик коллективного решения задач состоит в следующем:

если существует важное дело, то найдите сотрудника, для которого оно имеет наибольшее значение, и назначьте его ответственным за исполнение;

сформулируйте устно или письменно свои оптимальные и ми-нимальные ожидания (требования), связанные с результатом выполнения дела, и передайте ответственному;

предоставьте ему возможность самому собрать творческий коллектив:

. предложите всему коллективу, включая исполнителя, проблему для обсуждения в течение некоторого времени; соберите все решения, поправки и расчеты и передайте ответственному; , если выполнение задания требует общения с руководителями других организаций, то представьте им своего ответственного, указав на его право принимать решения без согласования с вами и на невозможность обращения к вам через его голову (руководители любят общаться на равных); вы можете быть уверены в том, что назначенный вами ответственный выполнит работу лучше и быстрее вас, поскольку он более компетентен. Он потратит на нее все свое время (тогда как вы смогли бы заниматься ею только урывками, среди прочих, не менее важных дел], установит прямую зависимость своего материального благополучия или карьеры от исхода дела (в отличие от вас) и принесет фирме большую выгоду, нежели вы или другой исполнитель.

Задание 2.

Какая из формулировок задания и почему характерна для процесса формирования команды (отбора в нее)? Поясните ответ.

Предлагаем четыре варианта действий руководителя, дающего поручение своему секретарю:

Марина, я продиктую Вам письмо, которое сегодня необходимо отправить: "Уважаемые господа, запятая... В продолжение нашей беседы... "

В данном случае подробно разъясняется, в чем заключается задача сотрудника и как ее следует выполнять. Кроме того, перед отправкой письма осуществляется контроль, все ли сделано согласно распоряжению.

Марина, необходимо сегодня же отправить письмо тако- му-то поставщику с дальнейшей информацией о... Ты не могла бы составить конспект письма, чтобы в 3 часа мы его вместе посмотрели?

При такой манере руководства разъясняется, что следует сле- лать, предоставляется возможность сотруднику самому выработать предложение и при необходимости вносятся коррективы. Перед отправкой письма осуществляется контроль.

Марина, необходимо сегодня же отправить письмо клиенту, которого я принимал утром, с дальнейшей информацией о... Ты не позаботишься об этом? Если у тебя есть вопросы, я готов выслушать.

В этом случае дается распоряжение и лишь потом следуют разъяснения, как его выполнить, если сотрудник сам об этом попросит (например: "Вы сами подпишете письмо или это сделаю я?"). Будет ли осуществен контроль до отправки письма, зависит от того, попросит ли об этом сотрудник. 1. 4. Марина, необходимо сегодня же отправить письмо такому-то поставщику с дальнейшей информацией о... Ты не позаботишься об этом?

Данную манеру руководства называют делегированием: дается распоряжение о том, что требуется, а выполнение поручается самому сотруднику. Контроль осуществляется, как правило, уже после того, как письмо отправлено.

Задание 3. Какой стиль руководства, по вашему мнению, является наилучшим для команды в вашей организации? Обоснуйте свою позицию. Нельзя, однако, утверждать, что есть некий оптимальный стиль руководства командами, который всегда "срабатывает".

Ведь ситуации сильно отличаются друг от друга. Подумайте, может ли стиль руководства командами быть гибким и когда он необходим.

Обычно выделяются пять основных типов руководства:

"Невмешательство" — низкий уровень заботы о производстве и людях. Руководитель часто работает как исполнитель. Он добивается минимальных результатов, которых достаточно только для того, чтобы сохранить должность в данной организации.

"Теплая компания" — высокий уровень заботы о людях. Стрем-ление к установлению дружеских отношений, приятной атмосферы и удобного темпа работы. При этом руководителя не особенно интересует, будут ли достигнуты конкретные и устойчивые результаты.

"Задача" — внимание руководителя полностью сосредоточено на производстве. Человеческому фактору уделяется крайне мало внимания либо оно вообще отсутствует.

"Золотая середина" — руководитель в своих действиях старается в достаточной степени сочетать ориентацию как на интересы человека, так и на решение задачи. Он не требует слишком многого от сотрудников, но и не допускает попустительства.

"Команда" — руководитель полностью поглощен стремлением к достижению оптимального сочетания интересов производства и людей (проблема состоит втом, чтобы быть и деловым, и человечным). Общие обязательства, которые берут на себя сотрудники по достижению целей организации, способствуют доверию и уважению в коллективе.

<< | >>
Источник: Кочеткова А.И.. Введение в организационное поведение и организационное моделирование. 2003

Еще по теме 7.3. ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ФОРМИРОВАНИЯ КОМАНД:

  1. § 2 Психологические основы
  2. Команда 1 (команда, выбравшая путь наименьшего сопротивления
  3. § 1. Психологические основы
  4. РАЗДЕЛ ТРЕТИЙ ПСИХОЛОГИЯ СЛЕДСТВЕННОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИГлава 11. Психологические основы предварительного расследования
  5. § 4. Психологические основы ведения переговоров в оперативно-розыскной деятельности правоохранительных органов
  6. 13.2. Способы формирования имущественной основы предпринимательской деятельности
  7. 81. КОНСТИТУЦИОННЫЕ ОСНОВЫ СТАТУСА ПРАВИТЕЛЬСТВА РФ: ПОРЯДОК ФОРМИРОВАНИЯ, ПОЛНОМОЧИЯ, АКТЫ
  8. ПСИХОЛОГИЧЕСКАЯ АТМОСФЕРА, ПСИХОЛОГИЧЕСКИЙ КЛИМАТ В ГРУППЕ
  9. 16. Страховая премия – экономическая основа формирования страхового фонда
  10. 7.3. Команды формы
  11. Спецмероприятия по укреплению команды