<<
>>

§ 5. Технологии систем поддержкипринятия решений

По мере создания и развития автоматизированных информационных технологий появилась возможность автоматизации процедур, характерных для процесса принятия решения. Постепенно стали развиваться системы, получившие название систем поддержки принятия решений (СППР).

В результате их применения повысилась скорость формирования решений и улучшилось их качество за счет оценки многих факторов.

Характерная черта СППР заключается в том, что произошел отказ от фундаментального принципа в поиске объективного оптимального решения, характерного для полностью формализованных задач. Теперь наравне с формальными решениями стала использоваться субъективная информация, поступающая от лица принимаемого решение. Сугубо оптимальные (формальные) методы в рамках СППР используются лишь на нижних уровнях иерархии управления.

Автоматизация ряда процедур формирования решений с помощью СППР позволила возложить на компьютер следующие функции:

генерацию возможных вариантов решений;

оценку вариантов, выбор и предоставление лицу, прини-мающему решение, лучшего из них;

анализ последствий принятого решения;

обеспечение работы системы исходными данными, поступающими из других систем (подсистем), лица, принимающего решение и окружающей среды.

Под системой поддержки принятия решений (СППР) понимают человеко-машинные системы, которые позволяют лицам, прини- мающим решение, использовать данные и знания объективного и субъективного характера для решения слабоструктурированных (плохо формализованных) проблем.

Слабоструктурированные проблемы — это проблемы, содержащие как количественные, так и качественные характеристики объекта управления, отражающие субъективное отношение лица, принимающего решение, к тем или иным процессам или состояниям.

В основе функционирования любой СППР лежит автоматизированная информационная система, представляющая собой совокупность информации, экономико-математических методов и моделей, технических, программных и технологических средств и специалистов и предназначенная для обработки информации.

Необходимость СППР возникает еще на оперативном уровне управления (руководители цехов, участков, отделов, групп).

Чаще всего здесь используют модели линейного программирования или имитационные модели.
На этом уровне качественная информация используется только лишь в форме параметров, поставляемых из внутренних источников предприятия или организации.

На среднем уровне управления (главные специалисты, эксперты, руководители среднего уровня, департаментов) уже используют общие цели функционирования предприятия или организации, а отсюда и возникает потребность в информации из внешней среды. Решения, которые принимаются на высоком уровне управления, часто относятся к стратегическим. Они касаются конкурентоспособности, финансовой, маркетинговой, кадровой политики. Информация, используемая при этом, в большей своей части поступает из внешних источников и поэтому, как правило, приблизительна, предполагаемая, прогнозируемая и недостоверная.

СППР может лишь предложить вариант или варианты решения, но не может его принять. Ответственность за принятие решения несет лицо, принимающее решение, то есть человек. Если у него возникают какие-либо сомнения, либо появились новые соображения, которые можно ввести в систему и получить уточненное решение, то СППР повторно выполняет необходимые расчеты и предоставляет новый вариант или варианты решения.

Дальнейшее развитие СППР зависит от развития информационных технологий, направленных на обработку информации, поступающей из сети, в том числе, из Интернета. Эта информация часто характеризуется неструктурированностью и разнородностью, однако она зачастую необходима для правильного принятия решения. Ожидается, что новейшие достижения в области искусственного интеллекта существенно повлияют на дальнейшее развитие СППР.

Несмотря на достаточно высокий уровень предложения и потенциально высокий уровень спроса, лишь немногие менеджеры решаются на внедрение автоматизированных ИС. Менеджеры, у которых уже работают какие-либо ИС, стоят перед дилеммой: либо потратить немалую сумму на «интегрированное решение», либо оставить все, как есть, и забыть про современные достижения в области информационных систем и менеджмента, соответственно, потерять определенные конкурентные преимущества.

Менеджеры компаний, в которых до сих пор в лучшем случае автоматизирована лишь работа бухгалтерии, вообще плохо представляют технологию внедрения IT-решений и объемы требуемых ресурсов. Наконец, менеджеры, которые уже имеют опыт неудачного внедрения ИС, имеют особое мнение на этот счет, поэтому трудно найти доводы и аргументы, которые заставили бы их поверить в возможность успешного проведения изменений и повторить попытку.

Очень часто в результате использования информационных систем в управлении либо появляются отдельные, узкоспециализированные решения, либо попытка внедрения интегрированной информационной системы заканчивается неудачей. Ни первое, ни второе не приводит к достижению поставленной цели. В обоих случаях причина одна — не была проведена диагностика текущего состояния на предмет выявления характеристик ситуации изменения, и соответственно, применены методики, которые просто не работают в сложившихся обстоятельствах.

Резюме

Информационные технологии (ИТ) — последовательность операций, выполняемых над первичной информацией, использующих совокупность средств и методов сбора, обработки, хранения, анализа и передачи данных, для получения нового информационного продукта — информации о состоянии объекта, процесса или явления.

Информационные технологии можно классифицировать по следующим признакам:

степени централизации технологического процесса;

кругу решаемых задач;

классам используемых технологических операций;

типу пользовательского интерфейса;

предметной области.

По степени централизации технологического процесса ИТ де-лятся на централизованные технологии, нецентрализованные технологии и комбинированные технологии.

По кругу решаемых задач можно выделить технологии авто-матизированной обработки информации, автоматизации функций управления и поддержки принятия решений.

По типу пользовательского интерфейса автоматизированные информационные технологии подразделяются на пакетные информационные технологии и диалоговые технологии.

По типу предметной области ИТ можно классифицировать в зависимости от функциональных классов решаемых задач.

Информационные технологии можно классифицировать по режимам обработки и передачи информации.

К ним относят: сетевой режим, пакетный режим, режим реального времени, режим разделения времени, интерактивный и диалоговый режимы.

По классам используемых технологических операций ИТ подразделяются на технологии: обработки текстовых документов, табличные процессоры, графические редакторы, системы управления базами данных, гипертекстовые системы и Интернет-технологии, технологии поддержки принятия решений и др.

Вопросы для самопроверки

Дайте определение понятия «информационные технологии».

Сформулируйте признаки, по которым производится классификация информационных технологий.

Назовите виды ИТ во классам используемых технологических операций.

Охарактеризуйте информационные технологии обработки текстовых документов.

Опишите информационные технологии электронных таблиц.

Раскройте понятие информационных технологий электронного офиса, гипертекстовых технологий, Интернет-технологий.

Дайте краткую характеристику технологии баз данных.

Сформулируйте основные идеи реляционных баз данных.

Опишите технологию систем поддержки принятия решений.

Определите, что понимается под интегрированными инфор-мационными технологиями.

<< | >>
Источник: П. К. Моор, С. М. Моор, А. П. Моор. ИНФОРМАЦИОННЫЕ СИСТЕМЫ В ЭКОНОМИКЕ: учебное пособие. 2011

Еще по теме § 5. Технологии систем поддержкипринятия решений:

  1. § 1. Технологии систем, основанных на знаниях
  2. Глава 5. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНЫЕ ТЕХНОЛОГИИ В ЭКОНОМИЧЕСКИХ ИНФОРМАЦИОННЫХ СИСТЕМАХ
  3. 1.4. Компьютерные системы, технологии и средства их обеспечения
  4. 5.1. ТЕХНОЛОГИЯ РАЗРАБОТКИ СДЕЛЬНОЙ СИСТЕМЫ ОПЛАТЫ ТРУДА
  5. ГЛАВА 14. Международный обмен технологиями и информацией в современной системе мирохозяйственных связей
  6. 53. ПОРЯДОК РАЗРАБОТКИ И ВНЕДРЕНИЯ ИНФОРМАЦИОННЫХ СИСТЕМ, ТЕХНОЛОГИЙ И СРЕДСТВ ОБЕСПЕЧЕНИЯ
  7. 52. ПРАВОВОЙ РЕЖИМ ИНФОРМАЦИОННЫХ СИСТЕМ, ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ И СРЕДСТВ ИХ ОБЕСПЕЧЕНИЯ
  8. 54. ГОСУДАРСТВЕННАЯ ПОЛИТИКА В ОБЛАСТИ СОЗДАНИЯ ИНФОРМАЦИОННЫХ СИСТЕМ, ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ И СРЕДСТВ ИХ ОБЕСПЕЧЕНИЯ
  9. Глава 40. ИНФОРМАЦИОННЫЕ СИСТЕМЫ И ИНФОРМАЦИОННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ В ТАМОЖЕННОМ ДЕЛЕ
  10. 10.9. Использование системы компоновки данных при разработке прикладных решений
  11. 7.2. Право кассационного обжалования (обжалование решений всех судов в РФ,принятых по первой инстанции, за исключением решений мировых судей
  12. ДИСТАНЦИОННЫЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫЕ ТЕХНОЛОГИИ
  13. 7.8. Сроки рассмотрения жалобы и решение таможенного органа по жалобе на решение, действие (бездействие) таможенного органа или его должностного лица
  14. § 4. Интегрированные информационные технологии
  15. А.М. Тавасиева. Банковское дело. Управление и технологии, 2005
  16. А.М. Тавасиева. Банковское дело. Управление и технологии, 2005
  17. КОНТР-ТЕХНОЛОГИИ
  18. § 1. Информационные технологии и их классификация
  19. § 3. Гипертекстовые технологии
  20. 1. ТЕХНОЛОГИЯ СОЗДАНИЯ РЕКЛАМНОГО ПРОДУКТА