<<
>>

61. Что делать, если покупатель, приобретя, например, термос, по истечении гарантийного срока обнаружил в нем недостатки и решил обратиться к продавцу с требованием о расторжении договора купли-продажи либо о замене на товар аналогичной марки, а продавец отказался удовлетворить это требование, ссылаясь на то, что гарантийный срок на товар истек?

В связи с тем, что на приобретенный потребителем термос был установлен гарантийный срок, а недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, то потребитель имеет право требовать:

• безвозмездно устранить недостатки товара или возместить расходы на их исправление потребителем или третьим лицом;

• соразмерно уменьшить покупную цену;

• заменить товар на товар аналогичной марки (модели, артикула);

• заменить товар на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

• отказа от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврат уплаченной за товар денежной суммы;

• полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества;

• при возврате изготовителю товара ненадлежащего качества, уплаченной суммы.

Бремя доказывания момента возникновения недостатков лежит на потребителе.

Потребитель вправе также провести соответствующую экспертизу качества товара за свой счет.
В соответствии со ст. 21 Закона РФ «О защите прав потребителей» требования потребителя о замене товара ненадлежащего качества должны быть удовлетворены продавцом (изготовителем) в 7-дневный срок со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости проведения дополнительной проверки качества такого товара – в течение 20 дней со дня их предъявления. Если потребитель требует расторжения договора купли-продажи, возврат уплаченной суммы за товар и возмещения убытков, то эти требования подлежат удовлетворению продавцом в течение 10 дней со дня их предъявления. В том случае, если будут нарушены сроки удовлетворения требований потребителя, то продавец обязан уплачивать за каждый день просрочки неустойку в размере 1 % цены товара. При этом потребителям следует учитывать, что в случае неудовлетворения требований в добровольном порядке потребители имеют право обратиться. Иск может быть подан потребителем по месту жительства истца или по месту нахождения ответчика по выбору потребителя. Потребители освобождаются от уплаты государственной пошлины по искам, связанным с нарушением их прав. Потребитель также вправе требовать компенсации морального вреда. В соответствии со ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении иска потребителя суд вправе взыскать с продавца, нарушившего права потребителя, штраф в размере 50 % от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

<< | >>
Источник: И. Н. Гуляева. Защита прав потребителей: в вопросах и ответах. 2004

Еще по теме 61. Что делать, если покупатель, приобретя, например, термос, по истечении гарантийного срока обнаружил в нем недостатки и решил обратиться к продавцу с требованием о расторжении договора купли-продажи либо о замене на товар аналогичной марки, а продавец отказался удовлетворить это требование, ссылаясь на то, что гарантийный срок на товар истек?:

  1. 2.2. Сроки предъявления покупателем требований в отношении недостатков товара
  2. 3. Что-то Вы нервничаете… Может тут что-то не чисто? (Практические советы о том, как вести себя при совершении сделки; как определить, что продавец говорит правду; какие признаки свидетельствуют о нечестности продавца; как вывести лживого продавца на чистую воду и т. п.
  3. ДОГОВОР РОЗНИЧНОЙ КУПЛИ-ПРОДАЖИ, ЕГО ВИДЫ. ПРАВА ПОКУПАТЕЛЯ.ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
  4. Что делать, если отдел продаж уже есть
  5. 40. ДОГОВОР МЕЖДУНАРОДНОЙ КУПЛИ-ПРОДАЖИ ТОВАРОВ
  6. ДОКУМЕНТЫ ПРЕДСТАВЛЯЕМЫЕ НА ГОСУДАРСТВЕННУЮ РЕГИСТРАЦИЮ ДОГОВОРА КУПЛИ-ПРОДАЖИ, И ТРЕБОВАНИЯ К НИМ
  7. Тема 1. ДОГОВОР КУПЛИ-ПРОДАЖИ1.1. Общие положения о договоре купли-продажи
  8. ИСКОВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ о признании договора купли-продажи квартиры недействительным и применении последствий недействительности договора купли-продажи
  9. § 2. Прекращение трудового договора по соглашению сторон, в связи с истечением срока его действия и по инициативе работника
  10. 1.2. Договор розничной купли-продажи
  11. 2.1. Права покупателя при покупке товара ненадлежащего качества. Последствия продажи такого товара
  12. Что делать, если вас отвергают?
  13. Если они не знают, что или как делать
  14. Что делать, если хотите выработать в себе обаяние
  15. Глава 8. ЧТО ДЕЛАТЬ, ЕСЛИ ОНИ ПОЛЬЗУЮТСЯ ГРЯЗНЫМИ МЕТОДАМИ
  16. ПОНЯТИЕ, ЭЛЕМЕНТЫ И ВИДЫ ДОГОВОРА КУПЛИ-ПРОДАЖИ
  17. Глава 7. ЧТО ДЕЛАТЬ, ЕСЛИ ОНИ НЕ ХОТЯТ УЧАСТВОВАТЬ В ИГРЕ