<<
>>

КРИЗИС (лат. crisis)

- в государственном праве - внут-ригосударственная или международная обстановка, при ко-торой существует угроза основным ценностям, интересам или целям заинтересованных сторон.

КРИЗИС ПРАВИТЕЛЬСТВЕННЫЙ - см.

ПРАВИТЕЛЬСТВЕННЫЙ КРИЗИС.

КРИЗИСА ИНТЕНСИВНОСТЬ - см. ИНТЕНСИВНОСТЬ КРИЗИСА

КРИЗИСА СЕРЬЕЗНОСТЬ - см. СЕРЬЕЗНОСТЬ КРИЗИСА

КРИЗИСА СТАДИИ - см. СТАДИИ КРИЗИСА

КРИЗИСА ЦИКЛ РАЗВИТИЯ - см. ЦИКЛ РАЗВИТИЯ КРИЗИСА

КРИЗИСНОЙ СИТУАЦИЕЙ УПРАВЛЕНИЕ - см. УПРАВ-ЛЕНИЕ КРИЗИСНОЙ СИТУАЦИЕЙ

КРИЗИСНЫЕ КОММУНИКАЦИИ - одно из самых молодых направлений в коммуникационных дисциплинах, которое изучает различные коммуникационные стратегии в ус-ловиях кризисов. Кризисом могут быть как форс-мажорные обстоятельства, такие как природные катаклизмы или кризисы на финансовых рынках, а так же кризисы, связанные с деятельностью самих корпораций или персон. Отличительной особенностью кризисов является радикальное изменение природы коммуникации. Это связано, во-первых, с резко возрастающей потребностью в информации, что ведет к значительному ее дефициту.

Традиционные и отработанные схемы информирования при этом не работают. Это связано и с косностью традиционных и официальных средств массовой коммуникации, и со стратегией поведения официальных лиц. Первой и чаще всего единственной реакцией официальных лиц является стремление заблокировать какую бы то ни было информацию, уклонится от комментариев, в общем - состояние полной информационной самоизоляции, что только подливает масло в огонь, поскольку в условиях дефицита информации общественное мнение переключается на слухи, а в данном случае слухи являются чуть ли единственным источником информации. Таким образом, общественное внимание всецело переключается с традиционных и официальных источников на нетрадиционные (слухи) и неофици-альные.
Возрастает недоверие к официальным источникам. Еще одной немаловажной составляющей является желание найти крайнего, виноватого во всех бедах. Причем эта стратегия поведения в условиях кризиса характерно не только

для обывателей, но и для публичных персон. Только в случае публичных персон «виноватым» всегда оказывается кто-то другой. Третьей особенностью К.к. является возрастающее значение невербальной информации (панические попытки представителей власти спасти свое имущество, а не людей во время природной или техногенной катастрофы, к примеру). Общественное мнение делает выводы на основе того, что видит, а не того, что ей говорят официальные источники. Трудность успешного разрешения кризиса связана с непредсказуемостью в развитии событий и с резким сокращением «точек контроля», сокращением управляемых параметров общественных, техногенных и природных систем. Практика разрешения разного рода кризисных ситуаций позволяют выделить следующие линии поведения (стратагемы), как эффективные, так и контр-эффективные:

Отрицание негативной информации о субъекте, распространяемой как в виде слухов, так и посредством других средств массовой коммуникации. Кандидат или политик собирают пресс-конференции, выпускают пресс-релизы или в личных встречах отрицают негативную информацию.

Отказ от комментариев характерен для «закрытой» политики, политики самоизоляции. В случае природных и техногенных катаклизмов такая позиция официальных лиц подливает масла в огонь, еще сильнее разжигает слухи и делает ситуацию еще более неуправляемой. В случае же об-винений и компрометации общественное мнение может все «переиначить» на свой лад по принципу «на воре и шапка горит».

Репрессии против источника информации. Если воз-можно выявить источник негативной информации, то велик соблазн его наказать, «заткнуть ему рот» и т.п. Спектр репрессивных воздействий крайне широк: от угроз физической расправы до экономического банкротства СМИ.

Игнорирование негативной информации в некоторых ситуациях может оказаться эффективной стратегией: если нет условий для распространения слухов, если повод незначителен, если источник негативной информации менее зна-чителен, чем тот, против кого она направлена.

Асимметричный ответ используется тогда, когда ре-сурсы для ответных действий превышают ресурсы распро-странителя негативной информации.

Эффект асимметричного ответа строится на том, что значимость и даже правдивость информации в общественном сознании связана с ее количеством. «Общеизвестные истины» - это не то, что соответствует положению вещей, а то, что постоянно всеми повторяется.

Расследования негативной информации, для чего создаются различные комиссии и комитеты. Такая стратегия поведения скорее характерна для субъектов, придерживающихся принципов открытой политики, что нехарактерно для российских реалий.

Создание контр-события. Стратегия создание контрсобытия применяется с целью переключить общественное внимание с одной темы на другую. Скандал, разгоравшийся вокруг сексуальных похождений Б. Клинтона, или связанный с финансовыми злоупотреблениями «семьи» Б. Ельцина приводил к активизации военных действий в Персидском заливе или Чечне.

Затягивание решения. Эта стратагема строится на том, что ни одно информационное событие не может долго удерживаться в центре общественного внимания. Даже если к нему «подогревать» интерес, через три-четыре месяца интерес к нему исчезнет. Поэтому вполне возможна стратегия уклонения, откладывание разбирательства, затягивание ре-шения и т.п.

Подрыв доверия к источнику негативной информации. Эта стратегия ставит своей задачей за счет изменения контекста (внушить недоверие к источнику) изменить смысл информации. Подорвать доверие можно, убедив общественное мнение в том, что источник преследует свои корыстные цели, показав, что он уже не раз был уличен во лжи или в том, что источник некомпетентен в данных вопросах.

Все стратагемы можно условно объединить в три большие группы. Первая из них - это стратагемы, отражающие неуверенность в своих силах субъекта, его слабость, незнание, непонимание и неспособность найти выход из сложившейся ситуации. Все эти стратагемы (отрицание негативной информации, отказ от комментариев и репрессии в отноше-нии источника информации) контрэффективны, они достигают, чаще всего, обратного результата и лишь усугубляют кризис. Следующая группа объединяет стратагемы прямого действия, так сказать «лобового удара» (Игнорирование негативной информации, асимметричного ответа и расследования негативной информации). Залог их успеха в том, чтобы использовать всю мощь и всю силу имеющихся ресурсов. И достичь успеха можно только при значительном превосходстве ресурсов. Третья группа стратагем опирается на стратегию непрямых действий. Главное в данном случае не сила или мощь ресурсов, а хитрость, искусство сглаживать острые углы, переключать общественное внимание с одной темы. Недаром многие из этих стратагем разрабатывались сторонниками манипуляции общественным мнением.

КРИЗИСНЫХ РЕГУЛИРОВАНИЕ СИТУАЦИЙ - см. УРЕГУЛИРОВАНИЕ КРИЗИСОВ

КРИЗИСОВ УРЕГУЛИРОВАНИЕ - см. УРЕГУЛИРОВАНИЕ КРИЗИСОВ

<< | >>
Источник: А.Б. БАРИХИН. БОЛЬШАЯ ЮРИДИЧЕСКАЯ ЭНЦИКЛОПЕДИЯ. 2010

Еще по теме КРИЗИС (лат. crisis):

  1. Владислав Юрьевич Дорофеев Валерия Т. Башкирова. Кризис есть кризис, 2010
  2. ПРИНЦИП РЕАЛЬНОСТИ (лат. principium - основа, начало и лат. realis вещественный)
  3. СОЦИОМАТРИЦА (лат. societas - общество и лат. matrix - источник, начало, матка
  4. * Бог, каким его сотворил Павел, есть отрицание бога (лат.) ** На практике (лат.).
  5. * В вящую честь божию (лат.). ** Циркулярный психоз (фр.). *** Месть, злоба (фр.). **** Сим знаком (лат.).
  6. * Крайняя и высшая степень (лат.). ** Дух-творец (лат.).
  7. ЭГО-ПРОЦЕСС (лат. ego - я и лат. processus - продвижение
  8. Xy из мистер Кризис
  9. К каждому кризису — во всеоружии
  10. КРИЗИС ИДЕНТИЧНОСТИ
  11. Гл а в а 22. Кризис внешнего долга развивающихся стран
  12. Ричард Дункан. КРИЗИС ДОЛЛАРА, 2008
  13. § 4. Развитие конституционного кризиса
  14. ЖЕРТВЕННЫЙ КРИЗИС
  15. От банковского кризиса к финансовому
  16. Правила поведения во время кризиса
  17. Глава III. Последствия корейского кризиса и их преодоление
  18. 22-1 Социальное развитие и долговой кризис
  19. 9. КРИЗИС И ВЫЗДОРОВЛЕНИЕ
  20. ЭКОЛОГИЧЕСКИЙ КРИЗИС