<<
>>

1.6. Оформление претензий

Так называемый претензионный (досудебный) порядок урегулирования спора может быть предусмотрен законом. Если федеральным законом такой порядок не установлен, он может быть предусмотрен сторонами в договоре.

Тогда предъявление претензий стороне, нарушившей обязательства по договору, является обязательным, поскольку в этом случае, если истцом не соблюден досудебный (претензионный) порядок урегулирования споров, арбитражный суд оставляет иск без рассмотрения, о чем выносит соответствующее определение. После устранения обстоятельства, послужившего основанием для оставления иска без рассмотрения, истец вправе вновь обратиться в арбитражный суд с иском в общем порядке.

Так, досудебный (претензионный) порядок урегулирования споров действующим законодательством предусмотрен для дел, вытекающих из правил перевозки грузов как на железнодорожном транспорте, так и на автомобильном, внутреннем водном транспорте.

Кроме того, досудебный (претензионный) порядок урегулирования споров предусмотрен Законом "О защите прав потребителей", а также другими нормативными актами.

Претензии, возникающие из перевозки грузов железнодорожным транспортом, предъявляются к управлению железной дороги назначения.

Претензии, возникающие из перевозки пассажиров и багажа, могут быть предъявлены к управлению железной дороги отправления или назначения по усмотрению заявителя претензии.

Претензии, возникающие из перевозки груза в прямом смешанном сообщении, предъявляются:

а) к управлению железной дороги назначения, если конечным пунктом перевозки является железнодорожная станция;

б) к другому соответствующему транспортному органу, если конечным пунктом перевозки является порт (пристань), автостанция (агентство, автохозяйство) или аэропорт.

Претензии грузоотправителей о штрафах предъявляются к управлению железной дороги отправления.

Министерство путей сообщения может возлагать рассмотрение претензий на отделения железных дорог и станций.

Право на предъявление к железной дороге претензий и в соответствующих случаях исков имеют:

а) в случае утраты груза:

грузополучатель - при условии представления грузовой квитанции с отметкой станции назначения о неприбытии груза, а при невозможности представления грузовой квитанции - документа об оплате стоимости груза и справки железной дороги об отправке груза с отметкой станции назначения о неприбытии груза;

грузоотправитель - при условии представления грузовой квитанции;

б) в случае недостачи, порчи или повреждения груза - грузополучатель при условии представления накладной и коммерческого акта, выданного ему железной дорогой, или представления накладной с отметкой железной дороги о составлении коммерческого акта (в случае его утраты), или представления накладной и документов об обжаловании отказа железной дороги в составлении коммерческого акта;

в) в случае просрочки в доставке груза - грузополучатель при условии представления накладной и акта;

г) в случае задержки выдачи груза - грузополучатель при условии представления накладной и акта;

д) в случае утраты багажа - предъявитель багажной квитанции, в случае недостачи, порчи, повреждения или просрочки в доставке багажа - предъявитель выданного железной дорогой акта о недостаче, порче, повреждении или просрочке и доставке багажа.

Передача другим организациям и гражданам права на предъявление претензий и исков не допускается.

Исключение составляют случаи передачи такого права грузоотправителем грузополучателю или грузополучателем грузоотправителю, а также грузоотправителем или грузополучателем вышестоящей или транспортно- экспедиционной организации.
Но при этом следует заметить, что передача права на предъявление претензии и иска удостоверяется переуступочной подписью на документе.

Вот как может выглядеть претензия:

Кому: "" Адрес: " От кого: Адрес: "

ПРЕТЕНЗИЯ на уплату стоимости недостачи груза от грузоотправителя к перевозчику г

г. г. нами,

(указать наименование организации) (далее по тексту - грузоотправитель), был заключен договор перевозки N

с (далее по тексту - перевозчик). В

(указать наименование организации) рамках исполнения указанного договора грузоотправителем был передан груз, наименование, количество и ассортимент которого был указан в товарно-транспортной накладной N от "" г.

Согласно товарно-транспортной накладной (копия прилагается) перевозчику был передан товар """"""""""""""""""""""""""""""""" в количестве """"""""""""""

(указать наименование товара) ( ) штук. При приемке товара грузополучателем товар указанного наименования был обнаружен в меньшем количестве, а именно ( ) штук. Об этом была сделана запись представителя

перевозчика в товарно-транспортной накладной.

Т.к. на основании п. договора перевозки N от " "

г., а также в соответствии со статьей 796 ГК РФ перевозчик несет ответственность за утрату, недостачу и повреждение (порчу) груза в размере стоимости утраченного или недостающего груза, перевозчик обязан оплатить сумму в размере ( ) рублей (стоимость недостающего

товара по товарно-транспортной накладной).

На основании изложенного, а также руководствуясь п. """""""""" договора перевозки N от " " г., статьями 796, 797 ГК РФ,

требуем оплатить нам сумму в размере стоимости недостающего товара, которая составляет ( ) рублей. Кроме этого, требуем оплатить

убытки, понесенные нами в связи с недопоставкой груза грузополучателю. Размер убытков составил ( ) рублей. Документы,

подтверждающие понесенные нами убытки, прилагаются.

Прилагаемые документы:

1. Товарно-транспортная накладная с отметкой о недостаче N """"""""" от "" г.

Платежное поручение, подтверждающее оплату перевозки груза.

Документы, подтверждающие понесенные убытки грузоотправителем.

(указать наименование грузоотправителя и Ф.

И. О. уполномоченного лица)

М.П.

Еще два образца претензии:

ПРЕТЕНЗИЯ

к договору об оказании услуг телефонной связи

(в связи с непредоставлением услуг)

Руководителю """"""""""""""""""""""""" от руководителя """"""""""""""""""""""

"" г. между нашими организациями был заключен

договор о предоставлении услуг связи N .

Как мы Вас ранее уведомляли устно и своим заявлением от " "

г., с "" г. и по настоящее время в нашей

организации отсутствует телефонная связь по следующим телефонным номерам """"""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""" (перечислить номера), т. е. по номерам, услуги связи по которым предоставляются Вашей организацией (копия заявления прилагается).

"" г. представителями нашей организации

совместно с представителем Вашей организации и работником телефонного узла составлен акт, согласно которому у оборудования, установленного в нашей организации, имеется техническая возможность принимать услуги связи от Вашей организации (копия акта прилагается).

При этом до настоящего времени никаких сведений о причинах отсутствия телефонной связи, предоставляемой Вашей организацией, нам не сообщено.

В связи с изложенным предлагаем Вам:

возвратить нашей организации излишне уплаченную абонентскую плату за тот период, когда мы не имели возможности пользоваться телефонной связью (т.е. с "" по " " года) по следующему расчету: (вариант для случая, когда абонентская плата еще не уплачена: не требовать от нашей организации уплаты абонентской платы за период с " "

по " " года в указанном ниже размере):

абонентская плата ежемесячно за 1 телефонный номер - """""" руб.;

количество дней в месяце - """" дней;

количество дней, когда не предоставлялись услуги связи, - """"" дней;

количество телефонных номеров - ;

сумма абонентской платы = руб.: дней (количество дней в месяце) x дней (количество дней, когда не предоставлялись услуги связи) x """""""" номеров = """"""""" руб.;

на основании пункта """""""""""" договора возместить реальный ущерб, причиненный нашей организации в результате того, что услуги связи не предоставлялись, по следующему расчету:

расходы на рекламу составили """"""""""" руб.;

количество дней размещения рекламы - ;

количество дней, когда не предоставлялись услуги связи, - """"""""""" дней;

сумма ущерба = """""""""""""" руб.

(расходы на рекламу): """"""" дней размещения x """""""""""""" дней (количество дней, когда не предоставлялись услуги связи) = """"""""""""""""" рублей;

на основании пункта """"""""""""""" договора уплатить штраф (пеню) в следующем размере:

размер штрафа (пени) - """""""% от """"""""""""""""" за """"""""""""" (день, час непредоставления услуг связи);

количество """"""""""" (дней, часов), когда не предоставлялись услуги связи, - ;

сумма штрафа = """""""" (дней, часов, когда не предоставлялись услуги связи) x """"""% x """""""" рублей (сумма, от которой рассчитывается штраф, пеня) = рублей.

Итого наша организация предлагает уплатить Вашей организации денежные средства в размере """"""""""" рублей и """""""" у. е.

Приложение:

Копия заявления.

Копия акта.

Руководитель """""""""""""""""""""" Кому: Адрес:

От кого: Адрес:

ПРЕТЕНЗИЯ

на уплату стоимости недостающей продукции (от покупателя к поставщику) г

г. "" г. нами,

(указать наименование организации) (далее по тексту - покупатель), был заключен договор поставки N с

(далее по тексту - поставщик). В рамках

(указать наименование организации)

исполнения указанного договора поставщиком была произведена доставка продукции, наименование, количество и ассортимент которой были указаны в товарно-транспортной накладной N от "" г., к месту

нахождения покупателя. На основании п. договора поставки поставщик

осуществляет доставку продукции до места нахождения покупателя за свой счет. При приемке товара покупателем товар наименования

(указать

был обнаружен в меньшем количестве, а именно

наименование товара)

( ) штук. Об этом была сделана запись представителем перевозчика в

товарно-транспортной накладной.

Согласно п. договора поставки отгрузка товара осуществляется на

условиях полной предоплаты. Нами была оплачена стоимость продукции в полном размере, подтверждением чему служит платежное поручение N от " "

г.

В связи с тем, что Вами нарушен п. договора поставки, а также

руководствуясь ст.

4 66 ГК РФ, требуем вернуть оплаченную нами сумму за товар, а также забрать поставленный нам товар в срок до " " г.

Прилагаемые документы:

1. Товарно-транспортная накладная с отметкой о недостаче N от

"" г.

2. Платежное поручение, подтверждающее оплату продукции. (указать наименование поставщика и Ф. И. О. уполномоченного лица)

подпись М. П.

К претензионному заявлению должны быть приложены документы, подтверждающие претензию. Если претензия касается утраты, недостачи, порчи или повреждения груза, то кроме документов, подтверждающих право на предъявление претензии, должен быть приложен документ, удостоверяющий количество и стоимость отправленного груза.

Железная дорога обязана рассмотреть заявленную претензию и уведомить заявителя об удовлетворении или отклонении ее. При частичном удовлетворении или отклонении железной дорогой претензии в уведомлении, направленном заявителю, должно быть указано основание решения железной дороги со ссылкой на соответствующие статьи Устава железных дорог. В этих случаях представленные при претензионном заявлении документы возвращаются заявителю.

Если претензия возникла из перевозки грузов автотранспортом, то она предъявляется к автотранспортному предприятию или организации, выдавшим груз. В случае, когда груз утрачен полностью, претензию следует направлять автотранспортному предприятию или организации, принявшим груз к перевозке. Претензии, возникающие из перевозки пассажиров или багажа, могут быть предъявлены к автотранспортному предприятию или организации пункта отправления либо назначения по усмотрению заявителя претензии.

Претензии, возникающие из правил перевозки груза в прямом смешанном сообщении, предъявляются:

а) к автотранспортному предприятию или организации, если конечным пунктом является грузовая автостанция;

б) к другому соответствующему транспортному органу, если конечным пунктом перевозки является станция железной дороги, порт (пристань) или аэропорт.

Кроме того, досудебный (претензионный) порядок урегулирования споров предусмотрен Законом "О защите прав потребителей", а также другими нормативными актами.

Юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, получившие претензию, обязаны сообщить заявителю о результатах ее рассмотрения в соответствующий срок, предусмотренный договором либо действующим законодательством. Ответ на претензию направляется в письменном виде и подписывается руководителем предприятия.

<< | >>
Источник: А.В. СУТЯГИНА. ИСКОВЫЕ ЗАЯВЛЕНИЯ С КОММЕНТАРИЯМИ. 2009

Еще по теме 1.6. Оформление претензий:

  1. ПРЕТЕНЗИИ И ИСКИ ПО ПЕРЕВОЗКАМ
  2. Глава 4. ТАМОЖЕННОЕ ОФОРМЛЕНИЕ. 4.1. Общие положения таможенного оформления
  3. ПРЕТЕНЗИЯ
  4. 44. ПРОЦЕДУРА ОСМОТРА ГРУЗОВ И ЗАЯВЛЕНИЯ ПРЕТЕНЗИЙ
  5. 1. Как правильно составить и предъявить претензию
  6. ПРЕТЕНЗИЯ-ЭТО СПЕКТАКЛЬ.
  7. 8.4. Аудит расчетов с поставщиками по претензиям в оптовой и розничной торговле
  8. 4.2. Как правильно оформить претензию и жалобу
  9. 3.9.3. Порядок предъявления претензий по поводу плохо организованной туристической поездки
  10. Образцы претензий об обмене (возврате) товара надлежащего качества
  11. 18.1. Образцы претензий по поводу ненадлежащего оказания услугиСпоры с авиакомпанией
  12. 1. Права потребителя при оказании некачественной услуги и предъявление претензии
  13. ВИНДИКАЦИОННЫЙ ИСК (лат. vindicatio, от vindico - заявляю претензию, требую
  14. Глава 9. Таможенное оформление
  15. Глава 12. Нотариальное оформление
  16. Оформление ипотеки
  17. § 5. Специалист по таможенному оформлению