<<
>>

CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT, CRM

Концепция, основой которой является ориентированность бизнеса на Клиента для повышения эффективности работы в области маркетинга, продаж и сервисного обслуживания.

ПОРТАЛ треиіроя и консультантов

Технологически CRM-система представляет собой ряд операторов и компьютерную программу. Обычно к плюсам подобных систем относят:

создание и ведение единой базы Клиентов;

облегчение передачи данных между отделами;

возможность взаимозаменяемости сотрудников;

-организация работы сотрудников и соответствующий контроль;

повышение эффективности маркетинговых кампаний, сокращение цикла продаж;

повышение лояльности Клиентов и т.п.

Подробности: hftp://www.triz-c.hance.ru/crm

Клиентоориентированность

<< | >>
Источник: И.Л. Викентьев. ЖИВОЙ СЛОВАРЬ БИЗНЕС-ТРЕНЕРА. 2007

Еще по теме CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT, CRM:

  1. Optimizing lifetime customer value
  2. ЧТО ТАКОЕ PERFORMANCE MANAGEMENT — СИСТЕМА УПРАВЛЕНИЯ ЭФФЕКТИВНОСТЬЮ
  3. Потребности клиента (Customer Needs
  4. Unit 19. Corporate Management and Shareholder ControlУправление корпорацией и акционерный контроль
  5. Возможности сервиса (Customer Service Opportunities
  6. 2.2. Управление отношениями с клиентами и МИС
  7. Hosting
  8. Internet Marketing for Building Income
  9. КЛИЕНТОЦЕНТРИРОВАННОСТЬ, КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОСГЬ
  10. Drivetrain Approach to recommender systems
  11. Table of Contents
  12. Picking and buying your domain name
  13. The Model Assembly Line: A case study of Optimal Decisions Group