CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT, CRM
Концепция, основой которой является ориентированность бизнеса на Клиента для повышения эффективности работы в области маркетинга, продаж и сервисного обслуживания.
ПОРТАЛ треиіроя и консультантов
Технологически CRM-система представляет собой ряд операторов и компьютерную программу. Обычно к плюсам подобных систем относят:
создание и ведение единой базы Клиентов;
облегчение передачи данных между отделами;
возможность взаимозаменяемости сотрудников;
-организация работы сотрудников и соответствующий контроль;
повышение эффективности маркетинговых кампаний, сокращение цикла продаж;
повышение лояльности Клиентов и т.п.
Подробности: hftp://www.triz-c.hance.ru/crm
Клиентоориентированность
Еще по теме CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT, CRM:
- Optimizing lifetime customer value
- ЧТО ТАКОЕ PERFORMANCE MANAGEMENT — СИСТЕМА УПРАВЛЕНИЯ ЭФФЕКТИВНОСТЬЮ
- Потребности клиента (Customer Needs
- Unit 19. Corporate Management and Shareholder ControlУправление корпорацией и акционерный контроль
- Возможности сервиса (Customer Service Opportunities
- 2.2. Управление отношениями с клиентами и МИС
- Hosting
- Internet Marketing for Building Income
- КЛИЕНТОЦЕНТРИРОВАННОСТЬ, КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОСГЬ
- Drivetrain Approach to recommender systems
- Table of Contents
- Picking and buying your domain name
- The Model Assembly Line: A case study of Optimal Decisions Group
-
Google прорыв в духе времени -
Netократия. Новая правящая элита и жизнь после капитализма -
Бизнес разведка -
Восстановление бухгалтерского учета или как реанимировать фирму -
Все об предпринимательстве -
Мировые бренды -
О Бизнесе -
Стать успешным -
Управление персоналом -
Успех без офисного рабства -
-
Бизнес -
Компьютеры и интернет -
Психология -
Философия -
Финансы -
Экономика -
Юриспруденция и право -
Lecture.Center