<<
>>

Электронные письма: особенности электронной переписки

Прочитав этот раздел, вы узнаете:

о сетевом этикете;

о структуре и формате электронного письма;

об особенностях электронной переписки.

Чаще мы пользуемся электронной перепиской, чем обычной. У нас нет достаточно времени, чтобы от руки написать письмо, сходить на почту и купить конверт, затем отправить по нужному адресу, предварительно его заполнив. О чем тут можно говорить, когда, заполняя адресную строку электронного письма, мы и то бываем недовольны, если адрес слишком длинный?! Вот такие мы занятые люди.

Недостаток времени, желание ускорить процесс отправки и срок получения письма заставили нас пользоваться очень удобным сервисом под названием е- mail.

Кстати! Прошу вас принять к сведению, что на русском языке это должно звучать как «Имейл», а не «Йемейл», мы грамотные люди, не так ли?

Повсеместное использование электронной почты привело к тому, что возникло понятие этикета, сетевого этикета. Об этом и поговорим, так как этот этикет все же отличается от правил и норм обычной деловой переписки.

Структура электронного письма

Электронное письмо состоит из двух частей: текста и вводной информации, которую заполняет компьютер во время отправки письма (рис. 2.5).

116

Рис. 2.5. Электронное письмо

Поле Тема - один из важнейших атрибутов вводной информации. От информации в этом поле зачастую зависит судьба вашего письма: корзина или прочтение. Поэтому очень важно коротко и ясно в теме письма заявить идею сообщения, чтобы она заинтересовала получателя. Поделюсь опытом: как правило, ваше письмо всегда прочтут, если в теме вы укажите отправителя, например: Беленковой Александре (причем, фамилию лучше написать до имени вопреки правилам, так как это способствует более близкому восприятию со стороны получателя). Затем укажите тему.

117

Приветствие:

Уважаемый Александр Иванович!

Шапка письма:

От имени организации по поддержке я уполномочен проинформировать Вас о предстоящем мероприятии, которое состоится .

Главная идея письма:

На презентацию приглашены , программа мероприятия включает в себя . Заключение:

Будем рады видеть Вас с супругой, г-жой Светланой Ива-новной. Подпись:

Грендли Али-Вольф Вице-президент департамента по связям с общественностью Компания N В теме можно указать: Приглашение на презентацию

Этикет электронного письма Итак, правила этикета:

1. Не кричать, то есть не используйте прописных букв в написании фраз. Например: СЕГОДНЯ ВАМ НЕОБХОДИМО ПРИЕХАТЬ К НАМ В ОФИС Это будет означать, что вы повышаете голос на собеседника, просто приказывая ему приехать.

118

Не иронизируйте или тщательно подбирайте шутки. Мимика в обычной беседе может смягчить или прокомментировать ваш «прикол», но в электронном письме получатель один на один с сухим текстом и воспринять его может по-разному, в зависимости от

настроения хотя бы.

Строго указывайте в теме идею письма, не забывайте заполнить эту графу.

Проверяйте правильность электронных адресов и написания имен и фамилий. То, что не исправлено в письме от руки, еще более непростительно для электронного письма, где все исправления делаются легко и просто.

Не посылайте по электронной почте ничего конфиденциального, потому что некоторые письма проверяются, а какие-то могут по вашей ошибке, по ошибке секретаря или в результате сбоя в компьютере попасть «не в те руки».

Не используйте электронную почту при увольнении и найме людей.

<< | >>
Источник: Беленкова А. А. PRостой пиар. 2007

Еще по теме Электронные письма: особенности электронной переписки:

  1. 6.2. Положение о предоставлении в Федеральную службу по финансовым рынкам электронных документов с электронной цифровой подписью
  2. Электронные расчеты
  3. 76. ЮРИДИЧЕСКОЕ ЗНАЧЕНИЕ ЭЛЕКТРОННОЙ ПОДПИСИ
  4. ЭЛЕКТРОННАЯ ТОРГОВЛЯ ФЬЮЧЕРСАМИ
  5. Электронные презентации
  6. 48. Межрегиональные электронные расчеты в РФ
  7. 2.2.12. Федеральный закон об электронной цифровой подписи200
  8. Способы оформления электронной почты
  9. Федеральный закон «Об электронной цифровой подписи» 2002 г.
  10. Электронное оглавление
  11. ГЛАВА 1.ОСНОВЫ РАБОТЫ С ЭЛЕКТРОННЫМИ ТАБЛИЦАМИ EXCEL
  12. Стоит ли рассылать пресс-релизы по электронной почте
  13. 1.4. Расчеты в электронных таблицах
  14. 1.3. Оформление электронных таблиц
  15. Три секрета успеха в электронном бизнесе
  16. Интерактивный маркетинг и электронная торговля
  17. ФИРМЫ С ПРЯМЫМ ДОСТУПОМ К ЭЛЕКТРОННОЙ ТОРГОВЛЕ
  18. Глава IV. РАСПРОСТРАНЕНИЕ ИНФОРМАЦИИ ЧЕРЕЗ ЭЛЕКТРОННЫЕ ПОЧТОВЫЕ ЯЩИКИ
  19. Бабынина Г.М.. Организация бухгалтерского учета: электронное издание курса лекций, 2011
  20. Список электронных адресов Internet-ресурсов, освещающих проблему РR