<<
>>

Как определишь пределы своей компетенции

Ведущий программы и ее слушатели считают вас экспертом в своей области; именно поэтому вас и пригласили. Тем не менее, быть экспертом — значит знать пределы своей компетенции.

Ваша честность произведет хорошее впечатление на ведущих и зрителей. Я использую два конкретных приема для ответов на вопросы, с которыми у меня возникают трудности, и на которые у меня нет готовых ответов (или я не могу придумать на месте, как на них ответить).

? Откажитесь отвечать на вопрос, сославшись на то, что он лежит за пределами вашей компетенции. Например, недавно эксперт говорил на радио о том, как эффективнее продавать, и слушатель задал вопрос о том, как лучше работать с командой продавцов, по какой схеме лучше выплачивать им вознаграждения за повторные покупки существующих клиентов. Он сразу ответил: "Майкл, прошу прощения, но я специали-зируюсь на методах продажи, а не на управлении продавцами. О менеджменте я не знаю ровным счетом ничего, и понятия не имею о том, по какой схеме выплачивать бонусы продавцам. Я посоветовал бы вам поспрашивать своих коллег, работающих в других компаниях".

? Скажите: "Я не знаю ответа на ваш вопрос, Джордж, но если вы позвоните мне в офис завтра, мы можем поговорить на эту тему. Я изучу этот вопрос, и дам вам ответ или подскажу, к кому обратиться. Ведущий, могу я дать Джорджу свой офисный номер?" Этот прием показывает, что вы будете ценным источником ин формации, и помогает вам выкрутиться, когда вы вообще не знаете ответа.

<< | >>
Источник: Явербаум, Эрик, Блай, Роберт. Паблик рилейшенз для "чайников". 2007

Еще по теме Как определишь пределы своей компетенции:

  1. КАК НАЙТИ МУЖЧИНУ СВОЕЙ МЕЧТЫ
  2. Глава 3. Как полюбить культуру своей корпорации
  3. Как использовать помощь профессионалов в своей работе
  4. Как определить намерения мужчины
  5. Как определить тему и концепцию мероприятия
  6. Как определить, что ваше свидание удачно?
  7. 3. Что-то Вы нервничаете… Может тут что-то не чисто? (Практические советы о том, как вести себя при совершении сделки; как определить, что продавец говорит правду; какие признаки свидетельствуют о нечестности продавца; как вывести лживого продавца на чистую воду и т. п.
  8. Как определить, что вы достигли настоящего успеха без "настоящей" работы
  9. Вы принимаете участие в своей судьбе на государственном уровне
  10. 49. Сферы своей деятельности религиозные организации под- разделяются на
  11. Определите план разговора
  12. ОПРЕДЕЛИТЕ СВОЙ СТИЛЬ РУКОВОДСТВА
  13. ПРАВИЛО ПЕРВОЕ: ОПРЕДЕЛИТЕ ПОТЕНЦИАЛЬНУЮ АУДИТОРИЮ
  14. Определите коэффициент текучести персонала за период
  15. ПРАВИЛО СЕДЬМОЕ: ОПРЕДЕЛИТЕ СРЕДСТВО - КОММУНИКАЦИИ