<<
>>

Маркетинг и РR

Теперь мы подходим к двум, на мой взгляд, самым сложным понятиям маркетинг и связи с общественностью. Кто-то включает РR в структуру маркетинга, кто-то разделяет их. Я отношусь ко вторым и считаю, что, включая отдел РR, на-пример, в структуру отдела маркетинга в качестве «подотдела», руководство компании совершает ошибку.

Эти отделы должны сотрудничать, здесь не может быть иерархии подчинения, так как неизбежно возникает непонимание из-за отличия целей работы отделов. Об этом стоит задуматься многим компаниям.

Приведу пример: департамент маркетинга компании N включает в свою структуру отдел по связям с общественностью. Предстоит выработать общую стратегию поведения и принять какое-то важное решение. Целью маркетинга будет получение некоторой выгоды (материальной), а целью пиара -поддержание доверия. Если по определенной причине страте-гические шаги маркетинга и пиара не совпадут, выбор будет сделан в пользу маркетинга. Чем это грозит компании? Тем, что она может потерять доверие со стороны какой-либо ключевой группы, а тогда и долговременная стратегия маркетинга не сможет осуществиться, потому что придется заново искать клиентов или привлекать потерянных, а для этого потребуется переосмысление общей стратегии.

Задачей же параллельно работающего отдела по связям с общественностью было бы осуществление своей стратегии. Такой отдел не вынужден подчиняться целям маркетингового

21

отдела, ведь у них разные функции, разные задачи, а значит, он может свободно укреплять и завоевывать доверие общественности для своей компании.

А в идеале - именно он должен корректировать работу маркетингового отдела, опираясь на мораль социальной ответственности (об этом я расскажу в соответствующей главе).

Существует предубеждение, что быть социально ответственной компанией - это создавать себе проблемы и убытки. Практика же доказывает совсем обратное: чем более социально ответственна компания, тем она успешнее.

Чтобы окончательно разделить понятия маркетинга и РК, уточню их определения.

Маркетинг - это процесс создания товара, планирование и образование цены, продвижение и размещение товара при стимулировании его покупки, при которой покупатель и продавец получают некоторую выгоду1.

РК это управление совокупностью коммуникативных процессов компании в отношениях с общественностью с це-лью достижения взаимопонимания и доверия.

Различны ли эти виды деятельности? Очевидно, да. Однако общих направлений сотрудничества очень много, что позволяет эффективно проводить маркетинг и РК параллельно.

Взаимоотношения вышеупомянутых видов деятельности представлены на рис. 1.9.

<< | >>
Источник: Беленкова А. А. PRостой пиар. 2007

Еще по теме Маркетинг и РR:

  1. Глава 20. Маркетинг услуг и маркетинг в сфере некоммерческой деятельности
  2. 1.1. Маркетинг. Система управление маркетингом на предприятии
  3. Маркетинг
  4. Событийный маркетинг
  5. 55.2. ОРГАНИЗАЦИЯ МАРКЕТИНГА
  6. Глава 9. ЭФФЕКТИВНЫМ МАРКЕТИНГ
  7. Глава 19. Международный маркетинг
  8. Глава 21. Маркетинг и общество
  9. 22. ОСНОВЫ БАНКОВСКОГО МАРКЕТИНГА
  10. Глава VI. Маркетинг банковских
  11. Прямой маркетинг
  12. Маркетинг организаций
  13. Прямой маркетинг
  14. ПЛАН МАРКЕТИНГА
  15. Маркетинг мест
  16. Глава 2. Процесс управления маркетингом
  17. Глава 17. Интерактивный и прямой маркетинг
  18. Глава 55. МАРКЕТИНГ.ИССЛЕДОВАНИЕ РЫНКА
  19. 55.І. ПОНЯТИЕ МАРКЕТИНГА