Новая роль ПР в современном маркетинге

Деятельность по связям с общественностью претерпевает изменения под влиянием новых рыночных реалий. ПР наконец-то делают шаг вперед, расширяя свои возможности и свою роль в структуре маркетинга, включающей ПР, рекламу, Интернет-маркетинг, прямой маркетинг и продвижение товаров.

С того дня как я открыл свою ПР-фирму в 1985 году, я верил в то, что связи с общественностью могут играть большую роль в успехе моих клиентов, чем тогда было принято считать. Причина, по которой моему агентству удалось обеспечить своим клиентам столь широкое освещение в СМИ, заключается в том, что я не боялся нарушать "правила" традиционных связей с общественностью, в которых все силы зачастую брошены на штамповку пресс-релизов (заголовки которых навевают скуку, вроде "Джо Смит назначен товарным менеджером"), а не на содействие достижению клиентом его маркетинговых целей. В то время как в других маркетинговых дисциплинах было продемонстрировано, как можно успешно находить новые пути ведения бизнеса, многих ПР-спе-циалистов, кажется, более волнует соблюдение всех существующих правил.

Рис. 1.1 Пресс-релиз, поданный в виде социальной рекламы

Когда связи с общественностью становятся рутиной, честно говоря, я виню в этом самих специалистов, которые не делают ничего для того, чтобы их ремесло развивалось. По совести, я должен сказать, что некоторым из них приходится несладко, их успехи мало кто признает, а случись в компании кризис, на них пытаются свалить всю вину. Даже когда все именно так и происходит, все же не стоит забывать, что сама природа человека воспитывает в представителях по связям с общественностью неприязнь к риску, а потому и к творчеству. Нарушение статус-кво просто не сулит им ничего хорошего.

Однако сегодня в стремительном мире электронной коммерции — где клиентам, как в Сети, так и вне ее, приходится прилагать немало усилий, чтобы выйти на свои целевые аудитории и инвесторов, — связи с общественностью приобрели большее значение. С этой новой значимостью приходит свобода. Необходимость творческого подхода к ПР становится очевидной. К способности нетрадиционным образом использовать то, что я считаю формой маркетинга, вызывающей к себе наибольшее доверие, начинают относиться с благоговением.

Поэтому впервые за долгое время ПР-специалисты, которые способны не только на общение с аудиторией, а на нечто большее — люди, которые способны создавать эмоциональный эффект, мотивирующий других людей, — получили возможность заниматься своим ремеслом в полную силу.

Как видите, я отношусь к связям с общественностью со всей страстью своей души. Вы пользуетесь этой книгой, потому что вы, возможно, тоже не равнодушны к ПР. Моя задача заключается в том, чтобы предоставить в ваше распоряжение все те инструменты, которые вам понадобятся для того, чтобы ваша страсть дала результаты.