2.9. Особенности методов семейства ЗАПРОС

Все три метода семейства ЗАПРОС направлены на решение одной и той же задачи ранжирования многокритериальных альтернатив и имеют общие методологические черты:

получение информации ЛПР в качественном виде путем сравнения альтернатив, отличающихся оценками по двум критериям;

проверка условия независимости критериев путем выявления предпочтений ЛПР у двух опорных ситуаций;

проверка предпочтений ЛПР на непротиворечивость путем получения дополнительной информации при проведении сравнений для всех пар критериев (замкнутые процедуры);

предоставление объяснений результатов решений на основе полученной от ЛПР информации;

сравнение реальных альтернатив с помощью единой порядковой шкалы оценок (изменений качества).

Отличия методов заключаются в следующем.

Самым простым для пользователя (по количеству сравнений) является метод ЗАПРОС II [30]. В этом методе сравниваются непосредственно оценки на шкалах, а не изменения качества. В отличие от метода ЗАПРОС I сравнения у второй опорной ситуации используются лишь для проверки условия независимости критериев по предпочтению, а не для построения части ЕПШ. Метод ЗАПРОС II будет более подробно рассмотрен в главе 7, где он сравнивается с методами, основанными на теории многокритериальной полезности MAUT.

2.9. ОСОБЕННОСТИ МЕТОДОВ СЕМЕЙСТВА ЗАПРОС 57

В методе ЗАПРОС III ЛПР задается больше вопросов, чем в методе ЗАПРОС II.

Важной положительной особенностью методов семейства ЗАПРОС, как и других методов вербального анализа решений, является использование психологически корректных процедур выявления предпочтений ЛПР. Такой подход позволяет учесть возможности человека при переработке информации. В методах ЗАПРОС на всех этапах используются вербальные пере-менные, понятные ЛПР и экспертам. Методы не требуют какой- либо предварительной подготовки от ЛПР. Более того, участвуя в диалоге с компьютером, ЛПР не замечает, что используется какой-либо формализованный метод.

По сравнению с методами, основанными на подходах теории многокритериальной полезности и аналитической иерархии, результаты, получаемые при применении методов ЗАПРОС, носят приближенный характер. Альтернативы получают ранги, а не точные количественные значения полезности (ценности). Некоторые альтернативы могут оказаться несравнимыми.

Однако результаты, получаемые методами семейства ЗА-ПРОС, являются более надежными, они более устойчивы к ошибкам в информации, получаемой от ЛПР. В ряде экспериментов (см. главы 7,8) было продемонстрировано, что количественные методы очень чувствительны к неизбежным ошибкам, совершаемым людьми при точных количественных измерениях. Практика использования методов ЗАПРОС показывает [30], что они могут быть эффективным инструментом при решении боль-шого числа важных прикладных задач.