<<
>>

ПРОЦЕССНЫЙ КОНСАЛТИНГ, ПРОЦЕССНОЕ КОНСУЛЬТИРОВАНИЕ И ПСИХОЛОГИЗИРОВАНИЕ

Процессный или проектный консалтинг — это совместная работа консультантов и персонала компании, включая руководство, с целью выработки и внедрения решений по оптимизации деятельности компании по различным направлениям.

Как правило, это долгосрочный вид консультирования. В отличие от экспертного консалтинга, консультант здесь не предлагает решения конкретных бизнес-задач, стоящих перед Клиентом, а скорее сопровождает процесс изменений.

ПСИХОЛОГИЗИРОВАНИЕ

Часто на тренинге или семинаре участники используют свое знание психологии (обычно - весьма поверхностное), чтобы критиковать других, и упражняются в «чтении мыслей» и предсказаниях в стиле: «У тебя проблема авторитета... Почему ты это сделал?.. Ты циничен... Ты говоришь это потому, что твой отец был так строг... Ты не думаешь на самом деле того, что говоришь...»

В ответ на такие психологизированные замечания другие участники начинают защищаться или раздражаться... Поэтому бизнес-тренер должен следить, чтобы участники не начали играть в психиатра, который говорит другим правду... Часто интерпретации являются проекциями тех, кто их высказывает, и поэтому их польза сомнительна. Конечно, иногда интерпретации разумны, когда они предлагаются из желания лучше понять других и себя самого, но несведущим людям трудно различить манипулятивные и полезные интерпретации.

«Существует правило: полезнее стимулировать участника понять, что он думает и чувствует, чем пытаться выяснить, почему он так себя ведет».

Клаус Фопель, Технология ведения тренинга. Теория и практика, М., «Генезис», 2005 г., с. 115-116.

Эффект первой освоенной теории

<< | >>
Источник: И.Л. Викентьев. ЖИВОЙ СЛОВАРЬ БИЗНЕС-ТРЕНЕРА. 2007

Еще по теме ПРОЦЕССНЫЙ КОНСАЛТИНГ, ПРОЦЕССНОЕ КОНСУЛЬТИРОВАНИЕ И ПСИХОЛОГИЗИРОВАНИЕ:

  1. ЭКСПЕРТНЫЙ КОНСАЛТИНГ, ЭКСПЕРТНОЕ КОНСУЛЬТИРОВАНИЕ
  2. Глава 4. ИНФОРМИРОВАНИЕ И КОНСУЛЬТИРОВАНИЕ
  3. ПСИХОЛОГИЧЕСКОЕ КОНСУЛЬТИРОВАНИЕ
  4. КОНСАЛТИНГ И КОНТЕКСТ
  5. КОНСАЛТИНГ (англ. consulting
  6. Глава 31. Информирование и консультирование. Предварительные решения
  7. Бухгалтерский учет расчетов по налогу на прибыль (ПБУ 18/02) в «1С:Бухгалтерии 8». Учебные материалы «1С:Консалтинг»(издание 2-е
  8. 4.3. Консультирование по вопросам таможенного дела и иным вопросам, входящим в компетенцию таможенных органов
  9. ПРОФИЛАКТИКА «ЭФФЕКТА ГРУППОМЫСЛИЯ
  10. Независимость и оценка
  11. АУДИТ (лат. audit - он слышит, англ. audit - проверка, ревизия
  12. Статья 1. Аудиторская деятельность
  13. Глава 7. Оружие боевой команды: технологии и стандарты продаж
  14. Глава 6. Попроцессная калькуляция затрат
  15. Сопутствующие аудиту услуги
  16. Попроцессная калькуляция затрат
  17. Гарантии
  18. ОГЛАВЛЕНИЕ
  19. 1.2. Виды аудита