<<
>>

12.4. Стресс и пути его преодоления

Процесс адаптации зачастую бывает сопряжен со стрессом. Стресс, во-первых, представляет собой особое нервное состояние индивида, порожденное тем, что окружающая действительность в его восприятии существенно отличается от ожиданий.

Такое расхождение вызывает неприятные ощущения, затянувшееся переживание которых, т.е.- воспоминание и переосмысление, продолженное в воображении, и становится причиной нервно-психических расстройств. Во-вторых, стресс — это психологический процесс приспо-собления к такому состоянию организма, направленный на его само-сохранение. Различают несколько видов стресса:

физиологический, вызываемый излишними физическими нагрузками;

психологический, обусловленный сложными отношениями с окружающими; информационный, порожденный избытком, недостатком или бессистемностью жизненно важной информации;

управленческий, обусловленный высокой ответственностью за последствия принимаемых решений, особенно в условиях недостат-ка времени;

эмоциональный, проявляющийся в ситуациях угрозы, опасности, неожиданной радости.

Основными источниками стрессовых ситуаций принято считать:

во-первых, особенности трудового процесса (ритм, напряженность, однообразие, монотонность, отсутствие необходимых перерывов и т.п.);

во-вторых, положение индивида в организации (высокое обычно связано со значительными нервными и физическими перегрузками, низкое — с малой престижностью, плохими условиями труда, невозможностью реализовать себя, отсутствием должного уважения со стороны окружающих, неудовлетворительной заработной платой);

в-третьих, служебные конфликты, неблагоприятный морально- психологический климат в коллективе, отсутствие взаимной поддержки и помощи, плохие отношения с руководством (например, стресс может возникнуть, когда работник не получает от руководителя того, что необходимо, по его мнению, для работы);

в-четвертых, трудности согласования служебных и семейных от-ношений.

Во многих случаях имеет место одновременное действие нескольких этих факторов.

Толчок стрессу дает какое-то из ряда вон выходящее событие, которое субъект начинает внутренне оценивать, и если последствия предполагаются негативными, возникает стресс.
Он проявляется в состоянии тревоги, предчувствии опасности, фи-зическом недомогании.

Человек начинает сопротивляться, искать способ преодоления ситуации путем изменения хода событий, внутреннего отношения к ним или того и другого одновременно. В краткосрочном периоде считается более эффективным сконцентрироваться на втором варианте (дать выход эмоциям — гневу, тревоге, потери уверенности в себе); в долгосрочном — на первом, т.е. решить проблему. На выбор характера действий влияют личные качества и ситуация, имеющиеся ресурсы, самостоятельность, возможность что-то сделать, поддержка со стороны.

В период стресса организм мобилизует все свои силы для сопротивления, которое продолжается, пока сила действия стрессора не превышает возможностей сопротивляться. В противном случае происходит истощение сил.

Если преодоление ситуации окажется быстрым и успешным, ее негативные последствия будут незначительны; при неудаче, наоборот, наступает болезнь, а порой и смерть. Обычно люди, уверенные в своих силах и способности изменить положение дел, лучше пользу-ются имеющимися у них ресурсами и успешно справляются с неприятностями.

Для управления стрессом необходимо тщательно проанализировать ситуацию, выявить факторы, его порождающие, и определить, какие из них поддаются целенаправленному воздействию.

Затем происходит первичное вмешательство с целью их ослабления или полного преодоления, например организационные преобразования в виде перепроектирования работ (обогащение их содержания, сокращение объема, должностная ротация, улучшение условий труда) или наращивание ресурсов, необходимых для преодоления стресса.

Если это не помогает, возникает нужда во вторичном вмешательстве — повышении способностей индивида самостоятельно спра-виться с причинами и симптомами стресса. Для этого можно прибегнуть, например к тренингу, самовнушению с обязательным вознаграждением себя за успехи.

Наконец, в острых случаях или в том случае, когда первичное и вторичное вмешательство оказались безуспешными, наступает необходимость вмешательства врачей или консультантов-психологов.

Рассмотрим основные психологические способы управления стрессами.

Волевой контроль за состоянием своего организма на основе обучения соответствующим методам (например, последовательной мышечной релаксации — упражнениям по расслаблению и напряжению мышц, аутотренингу и т.п.).

Сознательное изменение процессов восприятия и оценки ситуации.

Здесь можно выделить: отрицание (уклонение от восприятия негативной информации); вытеснение (забывание или переключение на другое); принятие обстоятельств такими, какие они есть; замещение недосягаемой цели досягаемой, более доступной; рацио-нализацию (внушение себе мысли о малозначимости проблемы, незаинтересованности в ней на самом деле и проч.).

Эмоционально-психологическая разрядка с помощью сна, слез, разговора с сочувствующими лицами.

Изменение позиции по отношению к проблеме в виде снижения требований и претензий к себе и другим, перепоручение ее решения другим и ограничения собственных контактов, игнорирования и бездействия.

Психологический практикум

Для выполнения теста необходимо ответить на поставленные вопросы и оценить ответы по следующим критериям в баллах: «всегда» — 4; «часто» — 3; «иногда» — 2; «редко» — 1; «никогда» — 0.

Легко ли Вы раздражаетесь из-за мелочей?

Нервничаете ли, если приходится ждать?

Краснеете ли, если смущаетесь?

Обижает ли Вас критика?

Придерживаетесь ли Вы принципа «око за око»?

Есть ли у Вас постоянное увлечение, интерес?

Можете ли Вы кого-нибудь обидеть, будучи в раздражении?

Свойственна ли Вам необязательность?

Часто ли Вы перебиваете друг друга?

Страдаете ли Вы отсутствием аппетита?

Часто ли Вы беспокоитесь без основания?

Чувствуете ли Вы себя по утрам «не в своей тарелке»?

Испытываете ли Вы ощущение хронической усталости?

Чувствуете ли Вы разбитость даже после полноценного сна?

Считаете ли Вы, что проблемы кардиологии Вас не касаются?

Часто ли Вы ощущаете боли в области спины или щей?

Часто ли Вы барабаните пальцами по столу или покачиваете ногой?

Любите ли Вы похвалу?

Считаете ли Вы себя непризнанным совершенством?

Колеблется ли Ваш вес, несмотря на строгую диету? Затем следует подсчитать число баллов:

если оно меньше 30, Вы живете спокойно и разумно, в ладу с собой; если количество баллов 31—45, Вы подвержены как положительным, так и отрицательным стрессам, поэтому нужно быть более внимательным к себе;

если количество баллов 46—60, Ваша жизнь протекает в постоянной борьбе, связанной с постоянной угрозой стресса. Необходимо избегать излишних споров и подавлять ненужный гнев;

если количество баллов превышает 80, Вы постоянно пребываете в стрессовой ситуации, которая угрожает Вашему здоровью и будущему. Одумайтесь, пока не поздно!

<< | >>
Источник: Веснин В.Р.. Практический менеджмент персонала. 2001

Еще по теме 12.4. Стресс и пути его преодоления:

  1. 12.6. БАНКОВСКИЙ КРИЗИС И ПУТИ ЕГО ПРЕОДОЛЕНИЯ
  2. 9.3. Кризис неплатежей:причины, последствия, пути преодоления
  3. Лекция 24. Стресс и его особенности
  4. Женщина в эпицентре стрессов
  5. Характер действия стресса
  6. ПОЗИТИВНЫЕ МЕТОДЫ БОРЬБЫ СО СТРЕССОМ
  7. ВОЗМОЖНЫЕ ПОСЛЕДСТВИЯ СТРЕССА
  8. Упражнения против стресса
  9. Основные способы борьбы со стрессом
  10. СИСТЕМЫ ДЛЯ СНЯТИЯ И ПРЕДОТВРАЩЕНИЯ СТРЕССОВ
  11. О пользе стресса, вреде дистресса и о том, как не допустить превращения одного в другое
  12. Этап 9. Преодоление возражений
  13. Талант преодоления возражений