<<
>>

22.2. СИСТЕМЫ СВЯЗЕЙ С ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ

Говоря о «человеческом аспекте» современного менеджмента, нельзя умолчать о создаваемых на Западе системах связей с общественностью (англ. public relations). Их породили прежде всего разветвление и усложнение хозяйственных связей предприятий и отношений между различными уров-нями внутренней иерархии.

Различают внешние системы, обеспечивающие целенаправленный планомерный обмен информацией между фирмой и объектами либо субъектами, с которым она соприкасается или может войти в контакт, и внутренние, координирующие работу различных уровней иерархии.

Основной задачей всех систем является создание благоприятного климата как вокруг фирмы, так и внутри нее.

Сегодня завоевание места на рынке и высокого рейтинга в системе оценок общественности требует методичной, тщательно продуманной политики. Столь же крупные сдвиги произошли во внутренней сфере. Системы связи с об-щественностью призваны сыграть главную роль в отлаживании и регулировании всего комплекса межличностных отношений. Они следствие и в то же время причина переориентации психологии предпринимателей.

Являясь частью большой социальной системы, отношения предприятий с общественностью развиваются по четырем взаимосвязанным направлениям.

Первое — это само создание системы связей с общественностью, с которой у предприятия возникает или может возникнуть общее поле интересов. С этой точки зрения общественность подразделяют на «свою» и «не свою».

Интересующую фирму, «свою» общественность изучают и диффе-ренцируют, на Основе чего и формируется сеть связей, избираются цели и сообразные им методы, обеспечивающие бесперебойное функционирование каналов связи.

Второе направление — координация разного рода связей с общественностью, согласование внутри предприятия отношений отделов и межличностных отношений.

Третье направление предусматривает предотвращение или сглаживание противоречий между фирмой и общественностью, особенно серьезных, неис-коренимых конфликтов.

Четвертое направление может быть обозначено как «воспитание», «ведение» общественного мнения. Оно требует не просто постоянного, а тщательного, с учетом нюансов, изучения общественного мнения обо всех сторонах функционирования предприятия.

<< | >>
Источник: Муравьев А. И., Игнатьев .А. М., Крутик А. Б.. Предпринимательство: Учебник. 2001

Еще по теме 22.2. СИСТЕМЫ СВЯЗЕЙ С ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ:

  1. Исследование связей с общественностью
  2. Выбор СМИ для связей с общественностью
  3. ПРИНЦИПЫ ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ С КОЛЛЕГАМИ В СФЕРЕ СВЯЗЕЙ С ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ
  4. 27.1. Роль и место договорных отношений в системе мирохозяйственных связей
  5. 8.1. Внешняя торговля России и ее положение в системе мировых экономических связей
  6. ГЛАВА 14. Международный обмен технологиями и информацией в современной системе мирохозяйственных связей
  7. § 3. Конституционные основы общественного строя и политической системы
  8. 34. Трудовая деятельность людей как основной фактор антропосоциогенеза. Общественное бытие и общественное сознание, характер их соотнесенности.
  9. ЗНАЧЕНИЕ ДОЛГОВРЕМЕННЫХ СВЯЗЕЙ
  10. Глава 4. Глобализация международных отношений и мирохозяйственных связей
  11. 4.2. Предпосылки и последствия глобализации мирохозяйственных связей
  12. 27.2. Межгосударственное и международное регулирование мирохозяйственных связей
  13. 47. Общественный прогресс. Противоречивый характер его содержания. Критерии общественного прогресса. Гуманизм и культура.