<<
>>

2.3Профессиональные способности государственного служащего

Управленческая работа относится к числу таких видов человеческой деятельности, которые требуют специфических личностных качеств, делающих конкретную личность профессионально пригодной к управленческой деятельности.

В Великобритании предъявляются следующие квалификационные требования к личности государственного служащего:

понимание природы управленческих процессов, знание основных видов организационных структур управления, функциональных особенностей и стилей работы, овладение способами увеличения эффективности управления;

способность разбираться в современных информационных технологиях и средствах коммуникации, необходимых для управленческого персонала;

ораторские способности и умение выражать свои мысли;

владение искусством управления людьми, подбора и подготовки кадров, регулирования отношений между подчиненными;

способность налаживать отношения, управлять ресурсами, планировать и прогнозировать их деятельность;

способность к оценке собственной деятельности, умение делать правильные выводы и повышать квалификацию;

умение оценивать и повышать не только знания, но и практические навыки.

В системе управления США (исследование, проведенное Институтом Гэллапа) выделяют пять основных требований, гарантирующих успех в работе управленца:

1) здравый смысл;

2) знание дела;

3) уверенность в своих силах;

4) повышение общего уровня развития;

5) способность доводить начатое дело до конца.

В этой связи выделяют ограничения, которые мешают реализации возможностей управленца (концепция ограничений).

Определив области, в которых государственный служащий не компетентен, можно сосредоточить внимание на развитии и совершенствовании соответствующих способностей.

В обобщенном виде требования, предъявляемые к личности управленца, можно представить в следующем виде: умение управлять собой; четкие и ясные личные цели; динамичное личное развитие; способность принимать решения; способность принимать решения; творчество в работе; способность влиять на людей; понимание специфики управленческого труда; высокие организаторские способности; способность обучать; способность формировать и развивать коллектив.

Для оценки своих личных ограничений в управленческой деятельности можно использовать интегральный тест, разработанный М.

Вудкоком и Д.
Фрэнсисом, который поможет объективно оценить ваши сильные и слабые стороны, уяснить актуальные цели личного роста.

Основные понятия темы: психика, структура психики, мозг, сознание, самосознание, самооценка, личность, темперамент, характер, способности, деятельность, индивидуальный ассесмент.

Б. Контрольные вопросы

1. Что такое психика? Дайте определение.

2. Структура психики, ее составляющие.

3. Что такое сознание?

4. Дайте определение понятию «личность».

5. Что такое темперамент?

6. Какие типы темперамента вы знаете?

7. Что такое характер?

8. Что такое акцентуации характера?

9. Что такое способности?

10. Перечислите профессиональные способности менеджера.

В. Тесты

1. Выделите характеристики, свойственные I типу ВНД:

сильный;

слабый;

уравновешенный;

неуравновешенный;

подвижный;

инертный.

2. Выделите характеристики, свойственные II типу ВНД:

сильный;

слабый;

уравновешенный;

неуравновешенный;

подвижный;

инертный./>3. Выделите характеристики, свойственные III типу ВНД:

сильный;

слабый;

уравновешенный;

неуравновешенный;

подвижный;

инертный.

4. Выделите характеристики, свойственные IV типу ВНД:

сильный;

слабый;

уравновешенный;

неуравновешенный;

подвижный;

инертный.

5. Из перечисленных функций укажите присущие левому полушарию:

хронологический порядок;

речевая активность;

конкретное пространство;

видение мира мрачным;

детальное восприятие.

6. Из перечисленных функций укажите присущие правому полушарию:

черчение карт, схем;

эмоциональная активность;

видение мира веселым, легким;

запоминание образов, узнавание лиц;

текущее время.

7. Биологический фактор, влияющий на формирование личности, определяет такие свойства личности, как:

знания;

способности врожденные;

задатки;

навыки;

темперамент.

8.

Дайте определения понятий: а) личность; б) темперамент; в) характер; г) способности:

1) индивидуально-психологические особенности человека, определяющие динамику протекания его психических процессов и поведения;

совокупность существенных устойчивых психических свойств человека как члена общества, которые проявляются в его отношении к действительности и накладывают отпечаток на его поведение и поступки;

совокупность свойств, которые служат условием успеха в определенной деятельности;

человек, рассматриваемый как сознательное разумное существо, обладающее речью и способностью к трудовой деятельности и находящееся в определенных отношениях с другими людьми.

9. Укажите свойства ВНД, соответствующие сангвинику:

сильный;

слабый;

уравновешенный;

неуравновешенный;

подвижный;

инертный.

10. Укажите свойства ВНД, соответствующие холерику:

сильный;

слабый;

уравновешенный;

неуравновешенный;

подвижный;

инертный.

11. Укажите свойства ВНД, соответствующие флегматику:

сильный;

слабый;

уравновешенный;

неуравновешенный;

подвижный;

инертный.

12. Укажите свойства ВНД, соответствующие меланхолику:

сильный;

слабый;

уравновешенный;

неуравновешенный;

подвижный;

инертный.

Г. Проблемные ситуации, задания

Темпинг-тест (по Е. П. Ильину) на определение свойств нервной системы по психомоторным показателям.

Предлагаемый тест, основанный на исследовании достаточно большой выборки (более 2000 человек), поможет вам узнать, насколько у вас мужской или женский склад мышления. Внимательно прочитайте вопросы и варианты ответов. На каждый вопрос найдите наиболее подходящий для вас ответ либо поставьте прочерк.

1. Вы слышите тихое мяуканье. Можете ли вы сразу же показать, где находится кошка?

а) если подумаю, то могу;

б) могу показать сразу;

в) не знаю.

2. Легко ли вы запоминаете только что услышанную мелодию?

а) легко, могу пропеть часть ее;

б) запомню, если она простая и ритмичная;

в) для меня это трудно.

3.

Вам звонит человек, которого вы до этого встречали несколько

раз. Можете ли вы узнать его голос в первые секунды разговора, пока

он еще не представился?

а) могу, для меня это несложно;

б) узнаю, по крайней мере, в половине случаев;

в) узнаю реже, чем в половине случаев.

4. Вы находитесь в компании нескольких пар.

У двоих из них роман. Сможете ли вы это определить?

а) практически всегда;

б) в половине случаев;

в) редко.

5. На небольшой вечеринке вы были представлены пяти незнакомым людям. Если на следующий день кто-нибудь упомянет в разговоре их имена, легко ли вам будет вспомнить их лица?

а) вспомню большинство из них;

б) вспомню некоторые;

в) скорее всего, не вспомню вовсе.

6. Легко ли вам давались правописание и сочинения в школе?

а) и то, и другое давалось легко;

б) легким было что-то одно;

в) и то, и другое с трудом.

7. Вы заметили место для парковки машины, но для того

чтобы припарковаться, вам придется дать задний ход и буквально

втиснуться в него. Ваши действия?

а) поищу другое место;

б) осторожно припаркую машину там, где решил;

в) не раздумывая, дам задний ход и припаркую машину.

8. Вы провели три дня в незнакомой деревне и кто-то просит

вас показать, где север.

а) скорее всего, не смогу;

б) если подумаю, то смогу;

в) сразу скажу.

9. Вы находитесь в приемной зубного врача. Насколько близко

можете вы сесть к представителю своего пола, не ощущая неловкости?

а) на расстоянии меньше 15 сантиметров;

б) от 15 до 60 сантиметров;

в) дальше, чем на 60 сантиметров.

10. Вы зашли поболтать к новому соседу. В квартире тихо, но где-то капает вода из крана. Ваши действия?

а) сразу же замечу этот звук, но постараюсь не обращать на

него внимание;

б) если замечу, то, наверное, скажу об этом сразу;

в) это меня совсем не раздражает.

Ключ к тесту

Для того, чтобы подсчитать баллы, воспользуйтесь следующей формулой:

для мужчин для женщин а) + 10 баллов; а) + 12 баллов; б) + 5 баллов; б) + 5 баллов; в) - 5 баллов.

в) - 5 баллов.

За каждый вопрос, оставленный без ответа, – 5 баллов. Большинство мужчин набирают от 0 до 60 баллов. Большинство женщин – от 50 до 100 баллов. Пограничный случай – от 50 до 60 баллов – показывает, что для вашего мышления равно характерны мужские и женские черты. Мужчины, набравшие меньше 0, и женщины, набравшие больше 100 баллов, имеют склад мышления, резко отличный от противоположного пола. У мужчин, набравших 60 баллов, может проявляться склонность к женскому типу мышления; у женщин, набравших меньше 50 баллов, может проявляться склонность к мужскому варианту мыслительных процессов.

Бланк

2. Тест. Оценка социально-коммуникативной компетентности..

Инструкция. На следующих страницах вы найдете ряд высказываний об особенностях поведения, привычках и взглядах. Решите по каждому высказыванию, согласны вы с ним или нет. Если согласны, то поставьте на бланке ответов под номером вопроса цифру «+», а если не согласны -- цифру «-». В самом опроснике никаких пометок не делайте. Отвечайтепо порядку, не пропуская ни одного вопроса и не стараясь произвести «лучшее» впечатление. Здесь нет «правильных» и «неправильных» ответов. Вы облегчите себе работу, если будете давать первый ответ, который приходит вам в голову.

Если в разговоре неожиданно возникает большая пауза, мне часто ничего не приходит на ум, чтобы спасти ситуацию.

Мне досадно, что другие более удачливы, чем я.

Мне приятно, если я должен высказывать свое мнение по какому-то делу, не зная, что другие думают об этом.

Я быстро теряю самообладание, но также быстро опять беру себя в руки.

Человек с неясным или гнусавым произношением раздражает меня.

На вечеринке, в кругу малознакомых людей, я тоже могу внести вклад в то, чтобы вечер удался.

Я еще не достиг той должности, которую заслуживаю по результатам моей работы.

Я смущаюсь, когда меня представляют известному деятелю, потому что не знаю, что он обо мне подумает.

Я могу так рассвирепеть, что, например, бью посуду.

Я часто пасую перед трудностями прежде, чем возьмусь за дело.

В отпуске я редко знакомлюсь с другими людьми.

Я не люблю быть в центре внимания.

Если я сам не могу принять решение по важному личному вопросу, то действую по совету пожилого уважаемого человека.

Если я прихожу в ярость, то разряжаюсь, выполняя такую физическую работу, как, например, рубка дров.

Я придаю большое значение тому, что другие обо мне думают.

Мне легче тогда, когда мне говорят, что нужно сделать, чем в том случае, когда я сам должен руководить.

Мне трудно подружиться с кем-нибудь.

В большинстве случаев я всегда вижу вначале хорошие стороны человека или дела.

Принимая решения, я спокойно взвешиваю все «за» и «против».

Время от времени я теряю терпение и свирепею.

Я с удовольствием берусь за такие задания, при которых другие люди находятся в моем подчинении.

Я легко отказываюсь от намерения, если другие об этом невысокого мнения.

В обществе я могу непринужденно беседовать с людьми, которых я никогда не видел.

У меня нет настоящих друзей.

Я часто вижу сначала плохие или слабые стороны человека или дела.

Мне было бы приятно, если бы другие восторгались мной.

У меня часто бывает плохое настроение.

Мне лучше, если я могу присоединиться к мнению других.

В целом я спокоен; меня нелегко вывести из себя.

У меня редко бывают гости.

Я чувствую себя ущемленным, когда других повышают в должности.

В решительных ситуациях зачастую внутреннее беспокойство заставляет меня принимать быстрое решение.

Я присоединяюсь к мнению моего трудового коллектива, как правило, лишь тогда, когда большинство его одобрит.

Меня редко приглашают в гости.

Как правило, я отношусь к людям скептически и недоверчиво.

Я с удовольствием хожу на карнавал или другие веселые празднества.

Чаще всего я уверенно гляжу в будущее.

На производственных совещаниях я охотнее присоединяюсь к мнению начальства.

В поездках я почти никогда не беседую с попутчиками.

Меня угнетает, если я должен откладывать принятые решения.

Я охотно даю указания.

Если в моем трудовом коллективе возникают разногласия, я держусь в стороне.

Если я здорово рассвирепею, то часто теряю самообладание.

Чаще всего я нахожу, что жизнь стоит того, чтобы жить.

Я охотно провожу свой досуг с друзьями или в группах по интересам.

Меня тревожит то обстоятельство, что я не знаю, что меня ждет в жизни.

Если я хорошо подумаю, то я скорее склонен что-то критиковать, чем признавать.

Мне нравится, когда другие делают то, что я от них требую.

Мне не нравится, когда в книгах или фильмах действие в конце остается незавершенным или кончается иначе, чем я ожидал.

Я – оптимист.

Часто у меня проскальзывают замечания, которые я лучше всего проглотил бы.

Мне трудно установить контакт с людьми, если я их не знаю.

Когда я в ярости, то говорю неслыханные вещи.

Я скучаю, когда другие веселятся.

Чаще всего я нахожу бессмысленным преследовать личные цели: все равно получается иначе.

Я избегаю общения с людьми, мнение о которых у меня не сложилось.

У меня нет никаких особенных интересов, так как мне ничто по-настоящему не доставляет удовольствия.

Часто я не могу совладать со своим раздражением и бешенством.

Я – коммуникабельный и открытый человек.

Я стремлюсь превосходить других.

По отношению к другим я отзывчив и обязателен.

Я везде быстро завязываю знакомства.

Ежедневные трудности часто лишают меня покоя.

Прежде чем высказывать свое мнение, я сначала проверяю, что об этом думают другие.

Неожиданный гость часто бывает для меня некстати.

На должности, соответствующей моим претензиям, я мог бы по-настоящему развернуться.

Я считаю, что лучше никому не доверять.

Я могу хорошо настроиться на неожиданный визит.

К сожалению, я отношусь к тем, кто часто приходит в бешенство.

Я редко бываю в подавленном, плохом настроении.

Я легко теряю хладнокровие, когда на меня нападают.

Я думаю, что популярность меня бы не тяготила.

Я могу во всех сторонах жизни найти что-то хорошее.

Часто я сам отказываю себе в исполнении желаний, чтобы избежать разочарований.

Я лучше примирюсь с чем-то, чем дам дойти делу до спора.

Я редко нахожу нужные слова, когда мне кого-нибудь представляют.

Я не люблю еще раз обдумывать решения.

Я редко могу по-настоящему радоваться.

Мне не трудно внести оживление в общество.

Если что-то мне не удается, я думаю: в следующий раз получится лучше.

Мне нравится, когда другие просят у меня совета.

Я буду лучше сам по себе, тогда мне не придется разочаровываться.

Я не люблю дел, решение которых предоставляют будущему и выжидают, как они будут развиваться.

При хороших известиях я всегда боюсь, что при ближайшем рассмотрений в деле окажется загвоздка.

К новым коллегам я чаще могу привыкнуть спустя лишь длительное время.

Часто я высказываю угрозы, к которым не отношусь всерьез.

Когда меня несправедливо критикуют, я скорее с этим соглашаюсь, чем защищаюсь.

Часто я, не подумав, говорю что-то, а потом раскаиваюсь.

Меня беспокоит, что я не знаю точно, что другие обо мне думают.

Я не боюсь неожиданных ситуаций.

Я чаще всего признаю правоту других, хотя и не разделяю их мнения.

Я радуюсь общению.

Для меня обременительно, если мой распорядок дня нарушают непредвиденные события.

Я быстро капитулирую, если что-то не удается.

Мои будни в целом интересны и занимательны.

Непредвиденные события чаще всего приводят меня в замешательство.

Когда мне кто-то что-то обещает, я опасаюсь, что это не получится.

Мне не нравится, что я по статусу должен выполнять распоряжения людей, которые меньше меня понимают.

Неловкую ситуацию, в которую кто-нибудь попадает, я могу обыграть таким образом, что другим это не бросится в глаза.

Часто я нервничаю из-за кого-нибудь.

Я люблю знать заранее, кто будет на званом вечере, на который я приглашен, и как он будет проходить.

Я избегаю критиковать своего начальника, хотя иногда это необходимо.

Меня беспокоит, когда у друзей, к которым я приглашен, я встречаю незнакомых людей.

Часто я слишком быстро сержусь на других.

Когда со мной заговаривает незнакомый человек, я часто не знаю, что ядолжен сказать.

При неудачах я, как правило, боюсь за свой авторитет.

Я часто сомневаюсь в своих способностях.

Я охотно стал бы знаменитостью.

Я часто чувствую себя как пороховая бочка перед взрывом.

Мне неприятно, когда мой супруг(а) приглашает гостей без моего ведома.

Когда я получаю новое задание, то часто думаю, что я его не осилю.

Я охотно беседую с другими людьми, когда предоставляется возможность.

Я не утаиваю своего мнения.

Я думаю, что другие относятся ко мне предвзято.

Я охотно пробую что-то, когда с самого начала неизвестно, каким будет исход.

Мне нравится, когда мне дают почувствовать, что без меня нельзя обойтись.

Я могу втянуть в разговор незнакомых людей.

По сравнению с произведенной мной работой я должен заслуживать большего признания.

Мне трудно вести беседу с незнакомым человеком.

Мои чувства легко оскорбить.

Чаще всего мне трудно сделать выбор из нескольких вещей или возможностей.

Со знакомыми, которых я долго не видел, я неохотно заговариваю первым.

Я склонен во время спора говорить громче, чем обычно.

Чаще всего я придерживаюсь пословицы: «Смелость города берет».

Я охотно вошел бы в круг людей, которые принимают важные решения.

Я склонен к тому, чтобы или быстро осуждать, или защищать людей.

Если бы я мог повторить свое становление, то я бы быстрее достиг того положения, которое сегодня мне еще не дано.

Я могу припомнить, что как-то раз был так взбешен, что взял первую попавшуюся мне вещь и разгрыз или разбил ее.

Я, как правило, придерживаюсь принципа: сначала подумай, потом сделай.

Я должен бы больше делать для того, чтобы найти то признание, которого я заслуживаю.

Ключи к тесту

1. Социально-коммуникативная неуклюжесть:

1+, 6-, 11 +, 17+, 23-, 24+, 30+, 34+, 36-, 39+, 45-, 52+, 59-, 61 -, 62-, 65+, 68-, 76+, 79-, 85+, 92-, 99-, 103+, 105+, 110+, 112-, 117-, 119+, 122+ (29 вопросов);

2. Нетерпимость к неопределенности:

5+, 8+, 13+, 19-, 32+, 40+, 46+, 49+, 56+, 77+, 83+, 89+, 90-, 93+, 96+, 101+, 115-, 121+, 126+, 129- (20 вопросов);

3. Чрезмерное стремление к конформности:

3-, 15+, 16+, 22+, 28+, 33+, 38+, 42+, 64+, 75+, 87+, 91+, 102+, 113-

(14 вопросов);

4. Повышенное стремление к статусному росту:

2+, 7+, 12-, 21+, 26+, 31+, 41+, 48+, 60+, 66+, 72+, 81+, 98+, 106+, 108+, 116+, 118+, 125+, 127+, 130+ (20 вопросов);

5. Ориентация на избегание неудач:

10+, 18-, 25+, 27+, 35+, 37-, 44-, 47+, 50-, 54+, 55+, 57+, 67+, 70-, 73-, 74+, 78+, 80-, 82+, 84+, 94+, 95-, 97+, 107+, 111+, 114+, 124- (27 вопросов);

6. Фрустрационная нетолерантность:

4+, 9+, 14+, 20+, 29-, 43+, 51+, 53+, 58+, 63+, 69+, 71+, 86+, 88+, 100+, 104+, 109+, 120+, 123+, 128+ (20 вопросов).

Нормативы

Шкала СКН НН К ССР ИН ФН Среднее 8,04 9,71 5,83 9,13 8,13 8,50

Подсчитайте число совпадений в ваших ответах с ключом и сравните с нормативами.

<< | >>
Источник: Л. С. Вечер. «ДЕЛОВОЕ ОБЩЕНИЕ В ГОСУДАРСТВЕННОМ АППАРАТЕ». 2009

Еще по теме 2.3Профессиональные способности государственного служащего:

  1. 54. ГОСУДАРСТВЕННОЕ ПЕНСИОННОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ГОСУДАРСТВЕННЫХ СЛУЖАЩИХ
  2. //. ПРОИЗВОДСТВО ПО ОТДЕЛЬНЫМ ДЕЛАМ9. ОСПАРИВАНИЕ РЕШЕНИИ И ДЕЙСТВИЙ (БЕЗДЕЙСТВИЯ) ОРГАНОВ ГОСУДАРСТВЕННОЙ ВЛАСТИ, ОРГАНОВ МЕСТНОГО САМОУПРАВЛЕНИЯ, ДОЛЖНОСТНЫХ ЛИЦ, ГОСУДАРСТВЕННЫХ И МУНИЦИПАЛЬНЫХ СЛУЖАЩИХ
  3. Повышение заработной платы рабочих и служащих
  4. 4. СПОСОБНОСТИ
  5. Способность к видению
  6. Способность получать доход
  7. ГЛАВА 11.6 УМЕНИЯ И СПОСОБНОСТИ
  8. …но способность наша от Бога
  9. ДЕСЯТЬ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ СПОСОБНОСТЕЙ:
  10. СПОСОБНОСТЬ СЛЫШАТЬ ПРОИСХОДЯЩЕЕ
  11. Кант V: "Критика способности суждения
  12. Глава XVI. Познавательные способности человека
  13. 78. КРИТЕРИИ ОЦЕНКИ СПОСОБНОСТИ К ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
  14. 2. ТЕОРИЯ ПАРИТЕТА ПОКУПАТЕЛЬНОЙ СПОСОБНОСТ
  15. Так как все способное [к движению и к покою
  16. Порядок доступа к электрическим сетям в условиях их ограниченной пропускной способности
  17. ГЛАВА 2 БОЖЕСТВЕННОЕ ПИТАНИЕ, МОДЕЛИ ВИБРАЦИЙ МОЗГА и СВЕРХЪЕСТЕСТВЕННЫЕ СПОСОБНОСТИ
  18. Раздел 4. ПОРЯДОК ДОСТУПА К ЭЛЕКТРИЧЕСКИМ СЕТЯМ В УСЛОВИЯХ ИХ ОГРАНИЧЕННОЙ ПРОПУСКНОЙ СПОСОБНОСТИ
  19. Teambuilder Competences & Skills Book,или Способности и навыки идеального тимбилдера
  20. 66. РАЗГЛАШЕНИЕ ГОСУДАРСТВЕННОЙ ТАЙНЫ. УТРАТА ДОКУМЕНТОВ, СОДЕРЖАЩИХ ГОСУДАРСТВЕННУЮ ТАЙНУ Разглашение государственной тайны (ст. 283 УК РФ)