58.1. ТОВАР КАК ГЛАВНЫЙ КОМПОНЕНТ МАРКЕТИНГА

Главным компонентом комплекса маркетинга является товар. Какие бы усилия ни прилагали для рекламы негодного товара, привлекательность его в глазах покупателя не увеличится. Товар должен обладать следующей совокупностью качеств:

отвечать своему назначению;

быть удобным в пользовании;

соответствовать современным эстетическим требованиям;

иметь эффектную упаковку и понятную инструкцию;

отличаться долговечностью;

пользоваться гарантиями изготовителя и послепродажным обслужива-нием.

Причем важна вся комбинация признаков. Товар может быть хорош, но покупателей отпугнет чересчур сложная и непонятная инструкция. Дизайн автомобиля может быть великолепен, но несовершенство послепродажного сервиса испортит все дело.