<<
>>

Как можно совершить улучшение


Проверим три составных компонента одной из проблемных групп на их способность к улучшению. Если мы установим, что способность к улучшению есть, то нужно проанализировать воздействие на другие компоненты, для того чтобы сохранить равновесие.
Например, возьмем названный выше пункт 2: «маркетинг неэф-фективный».
Одна из возможностей улучшения — это увеличение инвестиций в рекламу.
Это повлияет на издержки и, тем самым, на цену. Что станет в результате этого с шансами сбыта на рынке: они ослабнут или еще есть возможности для повышения цены?
Другая возможность — это лучше мотивировать постоянных клиентов или лучше обслуживать и заботиться о них.
И наконец, для успеха в области маркетинга можно сделать улучшения в других областях: например, улучшение продукта вызовет пропаганду из уст в уста и тем самым улучшит ситуацию со сбытом.
Сетевой характер всей системы очевиден, а вместе с этим очевидна и необходимость мыслить и чувствовать категориями комплексных систем. И здесь особый спрос с отдельных руководителей отделов и подразделений. Они должны форсировать не только отдельные успехи своих отделов, а постоянно иметь в поле зрения общий успех всей фирмы. Целое — это больше, чем сумма его составляющих частей.
Варианты возможных неправильных направлений развития
При претворении в практику этих размышлений можно увидеть, что в результате пренебрежения естественной последовательностью процессов или отдельных компонентов процесса могут быть взяты неправильные направления развития предприятий.
Пренебрегают продуктом — создают хороший маркетинг — имеют рынок. Это называется «взнуздать лошадь сзади» (начать дело не с того конца).
Производят хороший продукт — пренебрегают маркетингом — имеют рынок. Это означает «взнуздать лошадь посередине» (начать дело с середины).
Производят хороший продукт — пренебрегают маркетингом — не имеют рынка. Это означает «взнуздать плохую лошадь», а значит, скачки не состоятся.
Есть хороший продукт — хорошая организация для продажи на рынке, но мимо рынка. Это означает «взнуздать хорошую лошадь спереди, но скачки не состоялись».
Есть плохой продукт — хорошо организована подготовка продажи на рынке — на рынке продукт не пользуется спросом. Это означает «хорошо взнуздать плохую лошадь, и скачки не состоятся».
Есть плохой продукт — плохо подготовлена продажа — мимо рынка. Это означает «плохо взнуздать дохлую лошадь, и скачки не состоятся».
Этот экстремальный случай неблагоразумности напоминает о са-мовластном аутисте, который собственноручно (если, обычно, он не все делает сам) плохо взнуздает сзади дохлую лошадь (нужно же попробовать что-то новое!), затем тащит ее на собственном горбу как единственный участник давно отмененных скачек в ночные часы при свете прожекторов, затем подкупает газетного репортера, чтобы тот опубликовал в газете хвалебную статью о чрезвычайно успешной современной постановке «Дон Кихота».
Экстремальным отрицательным примером может служить ситуация в Югославии, когда Милошевич отказался своевременно совер-шить изменения. «Кто опаздывает, того накажет жизнь» (М. Горбачев).
Наряду с шестью вышеназванными неудовлетворительными решениями есть еще седьмое решение:
Есть высококачественный ценный продукт — проводится превосходная маркетинговая подготовка продажи — и осуществляется затоваривание емкого рынка.
Это означает «взнуздать первоклассную лошадь спереди первоклассной уздечкой с набором и выиграть на скачках мировое первенство».
Цикличное изменение в природе и экономике
Если мы проследим за развитием человеческой жизни в разных стадиях, то мы установим такую 12-ступенчатую последовательность.
Таблица 17
РАЗВИТИЕ ЧЕЛОВЕЧЕСКОЙ ЖИЗНИ 1. Рождение — начало — воля к жизни Весна Детство 2. Обеспечение существования — питание и защита — потребление 3. Общение — приобретение языковых навыков — ближайшее окружение 4. Адаптация семейного климата — школа Лето Юность 5. Проявление самостоятельности — половая зрелость — разрыв связи с семьей 6. Получение образования — приспосабливание к условиям внешней среды
Окончание табл. 17
7. Поиск партнера по жизни — партнерство Осень Взрослость 8. Принесение жертвы — потери — отдача 9. Благоразумие — мудрость — экспансия 10. Ответственность перед обществом — призвание — работа Зима Старость 11. Круг друзей — независимость 12. Уход — созерцание
Аналогия с развитием предприятия
Основание фирмы с формулированием цели
Собственный капитал и средства производства
Первые деловые контакты
Адаптация производственного климата — образование
Представление себя в общественности — первые успехи
Приспосабливание к условиям рынка
Реклама, новые клиенты и новые партнеры
Заемный капитал и преодоление кризисов
Экспансия — командировки — повышение квалификации
Общественное признание — имидж фирмы
Командный дух — деловые друзья — независимость
Продажа фирмы или передача в наследство
П. 1. Первый шаг — это рождение фирмы, ее основание и определение цели. Бизнес-идея получает юридическую форму, чтобы иметь право действовать.
П. 2. Второй шаг — это обеспечение существования фирмы в форме собственного капитала и средств производства. Эта материальная база является средством создания физической формы предприятия.
П. 3. Устанавливаются первые деловые контакты, появляется ближайшее окружение. Первые сотрудники приступают к работе, постепенно о существовании фирмы становится известно.
П. 4. С течением времени формируется производственный климат, организационная культура. Она адаптируется первыми сотрудниками и первыми учениками.
П. 5. Фирма достигает первых успехов, растет ее самосознание и доверие к ней. Ее успехи становятся достоянием гласности. Возникает потребность в новых идеях и созидательной деятельности.
П. 6. Постоянное соблюдение рамочных условий позволяет приспособиться к рынку. Процессы приспосабливания происходят также между сотрудниками и между отделами.
П. 7. Маркетинг и реклама приводят к новым клиентам и деловым партнерам. Какое впечатление производит фирма в окружающем мире, как на нее там смотрят?
П. 8. Из-за ошибок и конкуренции возникают потери и кризисы. Приходится чем-то жертвовать, больше и активнее работать, вырабатывать способность к выживанию. Справиться с кризисом помогает кредитоспособность и заемный капитал.
П. 9. Опыт и понимание происходящего выросли при прохождении через предыдущие фазы. Экспансия знаний ведет к расширению фирмы, зарубежным контактам, командировкам, повышению квалифи-кации. Все это, чтобы отвечать повышенным требованиям времени. Появляется философия фирмы.
П. 10. Значение фирмы в обществе растет, образуется свой имидж. Растет ответственность фирмы как работодателя.
П. 11. Фирма приобретает все большую самостоятельность благодаря сильной команде и хорошей славе. Поддерживаются и развиваются дружеские контакты, развивается научно-исследовательская и опыт-но-конструкторская работа, образуются команды.
П. 12. Спонсорство, социальные обязательства, выход за пределы узких фирменных задач. Уход первого поколения. Продажа или пере-дача в наследство.
<< | >>
Источник: Кристиан Фрайлингер, Иоганнес Фишер. Управление изменениями в организации. 2002

Еще по теме Как можно совершить улучшение:

  1. СОМ как улучшенный C+
  2. КАК МЫ СОВЕРШИЛИ ЧУДО, ЗАТЕЯЛИ ВОЙНУ С КОНКУРЕНТАМИ И УСТРОИЛИ ТЕРРОР НА РЫНКЕ
  3. от улучшения работы к улучшению оборудования
  4. Как еще можно зафиксировать обстановку ДТП?
  5. Где и как можно познакомиться: несколько предложений
  6. Глава 3. Как и где можно познакомиться с мужчиной
  7. Используй как можно больше кумиров... визуальные образы рулят
  8. 14. Можно ли обжаловать незаконные требования и действия московской милиции? Как это сделать?
  9. 1.5. Риелтор — друг или враг? (Как правильно и не во вред самому себе воспользоваться помощью посредников; ситуации, когда без них не обойтись и когда можно справиться собственными силами
  10. Предлагаем ДМ совершить покупку
  11. §4. ВЫДАЧА ЛИЦ, СОВЕРШИВШИХ ПРЕСТУПЛЕНИЕ
  12. внедрение улучшений
  13. УЛУЧШЕНИЯ ДЛЯ СОКРАЩЕНИЯ ТРУДОЗАТРАТ
  14. Глава 2. Улучшение качества проекта
  15. Являются ли помещением (частью помещения) и соответственно объектом аренды такие части здания, как лестница, коридор, тамбур, крыша, стена? Можно ли сдать в аренду часть лестничной клетки под установку автомата по продаже напитков
  16. 8.3. Финансирование мероприятий по улучшению условий и охраны труда