<<
>>

Оценка эффективности СМК проектного бизнеса

Так как же все-таки измерить нам реальную эффективность СМК? Только путем анализа динамики ее показателей!

Все такие работы сводятся к оценке затрат на обеспечение качества, а вот как измерить эффективность работы именно самой СМК?

Здесь я попытаюсь на примере системы качества проектной компании показать, как можно провести такую оценку (я работаю в этой отрасли, и эта деятельность мне хорошо знакома) (табл.

1.14).

Таблица 1.14

Матрица показателей,

которые будут участвовать в анализе

Введем интегрированный показатель эффективности СМК — Q, который будем считать равным 100 при достижении всеми перечисленными показателями своих нормативных значений.

Тогда суммарное отклонение в СМК от запланированных целей dQ можно рассчитывать по формуле:

dQ=dD + dC + dU + dS (14),

где: d = (Mo — М): Mo, М и Мо — соответственно текущее и запланированное значения конкретного (одного из перечисленных) показателя;

dD, dC, dU, dS — обозначения текущих отклонений по соответствующим показателям (см. табл. 1.10). Понятно, что при Q =100:

dD==dC = dU = dS = dQ=0 (15).

Текущее и нормативное значение отклонений и пример результатов расчета Q приведены в табл. 1.15.

Все цифры для нормы в этом примере взяты «с потолка» — только для примера расчета.

Таким образом, мы получаем возможность анализировать динамику достижения целей в области качества — пример такой диаграммы на рис. 1.36.

Но можно пойти еще дальше — попытаться оценить и экономический эффект от работы СМК в такой компании.

Сделать это я предлагаю следующим образом.

Введем показатель экономической эффективности СМК — SQ, который можно рассчитывать по такой формуле:

SQ=(S* U*N*T*(100 - C)*(100-D)):

:10000*K (16),

где: Т— календарный период в рабочих часах, за который оценивается SQ; Наименование Обозначе- Что показывает Как показателя ние ПК и характеризует рассчитывается Экономическая S, Степень эффективно- S = доход компа- эффективность доля /час.

сти внутренней орга- нии от выполнения сотрудника низации БП компании проектов : суммарное время работы проектных команд в выполненных про-ектах Степень утили- U,% Степень внутренней U= время работы зации сотруд- связности и оптими- в проекте : кален- ника зации БП компании дарное рабочее время Доля проектов, C,% Степень эффективно- С = количество превысивших сти управления ре- проектов, превы- свою плановую сурсами для обеспе- сивших свою себе- себестоимость чения БП компании стоимость : общее количество проектов Доля проектов, D,% Степень эффективно- D=количество превысивших сти планирования проектов, превы- свою плановую и управления выпол- сивших свою дли- длительность нением проектов тельность : общее количество проектов 10 000 — множитель, учитывающий измерение С, D и U В процентах;

N— суммарное количество сотрудников, участвующих в выполнении проектов;

К (в долларах) — затраты на обеспечение качества, которые можно оценить, исходя из формулы:

К=(А + Д+П)*R + Р (17),

где: R — средняя по компании почасовая ставка сотрудника, доллар/час;

А — суммарные затраты в человекочасах на проведение аудитов СМК;

А = п*Ао,

где: п — суммарное количество проведенных аудитов; Ао — средняя величина трудозатрат в часах на один аудит (здесь все понятно);

Д—затраты в человекочасах на управление документацией СМК (это время, которое тратится на поддержание документов в актуальном состоянии — анализ требуемых изменений, корректировка и публикация новых версий);

П—суммарные затраты в человекочасах на планирование и обеспечение качества в идущих проектах (это трудозатраты на проведение совещаний рабочих и управляющих органов проекта, посвященных именно анализу качества результатов проекта);

П= т х По,

где: т — количество проведенных совещаний; По — средняя величина трудозатрат в часах на одно совещание; Р— прочие расходы в рамках СМК в долларах, например, на обучение, участие в семинарах, приобретение литературы и т. п.

Для иллюстрации приведен пример расчета SQ (табл. 1,16).

Рис. 1.36. Пример диаграммы динамики достижения целей проектной компании в области качества

Таблица 1.16 Расчет SQ Величина I квартал II квартал Ш квартал С.% 68 58 55 D% 70 65 60 U,% 49 59 64 S, долл./час 38 43 46 T, час 500 504 504 N 120 135 140 R, долл./час 20 20 20 Ао, час 4 4 4 n 10 11 12 А, час 40 44 48 Д, час 10 10 10 Величина I квартал П квартал III квартал По, час 10 10 10 т 35 40 42 П, час 350 400 420 Р, долл. 0 0 0 К, долл. 8000 9080 9560 SQ 13,4 27,9 39,1

Полученные в примере значения SQ в зависимости от времени означают, что при наличии постоянного контроля (аудиты) и анализа степени соответствия проектных результатов требованиям потребителя (совещания проектных групп) происходит постоянное увеличение прибыли компании за счет эффективной организации и взаимосвязанности ее БП, планирования ресурсов на основе опыта предыдущих проектов (рис. 1.37).

Подобную схему при желании можно разработать и для другого типа проектов, где вы определите показатели именно вашей проектной деятельности. Важно понимать, что все затраты на контроль и анализ начиная с какого-то времени обязательно начнут приносить прибыль.

Анализ можно расширить путем сравнения динамики различных показателей в течение года (рис. 1.38).

<< | >>
Источник: Ильин, Владислав Владимирович.. Руководство качеством проектов. Практический опыт. 2006

Еще по теме Оценка эффективности СМК проектного бизнеса:

  1. Что можно использовать для СМК проектного бизнеса
  2. Модели СМК для проектной деятельности
  3. Особенности проектного бизнеса
  4. ?.?. ????????, ?.?. ?????????. ?????? ????????? ??????????? (???????), 2006
  5. 6.6. Оценка эффективности процедуры
  6. 3. Оценка эффективности управления государственным долгом
  7. Критерии оценки эффективности РR-программы
  8. 6.2 Оценка специализации производства и ее эффективность
  9. Виленский ПЛ., Лившиц В.Н., Смоляк С.А.. Оценка эффективности инвестиционных проектов, 2002
  10. КОНТРОЛЬ И ОЦЕНКА ЭФФЕКТИВНОСТИ СТИМУЛИРОВАНИЯ
  11. Глава 48. ОЦЕНКА ЭФФЕКТИВНОСТИ И СТИМУЛИРОВАНИЕ ИННОВАЦИОННОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
  12. 4.7. Оценка эффективности процедуры опроса ЛПР
  13. 3.8 Анализ и оценка эффективности использования ресурсов
  14. 10.4. Оценка эффективности монополистической конкуренции и олигополии
  15. 3.7. Оценка эффективности процедуры сравнения альтернатив