<<
>>

Правовое регулирование этики и социальной ответственности в международном бизнесе

В последнее время предпринимается много попыток законодательного регулирования этических и социальных аспектов деятельности компаний. Подробное обсуждение многочисленных законов и нормативных актов, относящихся к данному вопросу, находится за рамками данной книги.

Тем не менее ниже приводится описание некоторых наиболее важных и характерных нормативных актов.

Закон о борьбе с коррупцией во внешнеэкономической деятельности (Foreign Corrupt Practices Act, FCPA) был принят Конгрессом США в 1977 г. Этот закон запрещает американским компаниям, их работникам, а также посредникам, действующим от их имени, давать или предлагать взятки иностранным государственным чиновникам для того, чтобы оказать влияние на их действия или политику с целью получения или сохранения возможностей для ведения бизнеса в этой стране. Этот запрет действует даже в случаях, когда сделка заключается полностью за пределами США. Например, в 2003 г. двум бывшим должностным лицам компании Mobile Oil были предъявлены обвинения в нарушении Закона о борьбе с коррупцией во внешнеэкономической деятельности.

Эти сотрудники принимали участие в сделке, по которой нескольким руководителям правительства Казахстана необходимо было заплатить $78 млн за получение компанией контроля над гигантскими нефтяными месторождениями страны в Тенгизе; один из этих сотрудников получил в результате сделки $2 млн.34 (См. заключительный кейс главы 3 «Работа для агента 007».) С другой стороны, в соответствии с FCPA не являются незаконными платежи (независимо от их размера), выплачиваемые в общепринятом порядке государственным чиновникам с целью ускорения обычных коммерческих операций, таких как оформление таможенных документов или разрешений, проверка товаров или обеспечение полицейского обслуживания.

Закон о правонарушениях в отношении иностранных граждан (Alien Tort

Claims Act) был принят в США в 1789 г., но недавно снова начал использоваться как закон, потенциально важный для регулирования деятельности американских многонациональных корпораций.

Согласно последнему толкованию этого закона, многонациональные корпорации США могут нести ответственность за нарушение прав человека правительствами иностранных государств, если эти корпорации получили выгоду от такого нарушения. В качестве иллюстрации можно привести следующий пример. Апелляционный суд США по девятому судебному округу (Court of Appeals for the Ninth Circuit) недавно разрешил гражданам Бирмы возбудить судебное дело по обвинению компании Unocal в сознательном использовании принудительного труда рабочих, поставляемых компании бирманскими Вооруженными силами. В Нью-Йорке и Нью-Джерси были возбуждены судебные дела против компаний IBM, Citigroup и других корпораций по обвинению в извлечении выгоды из системы апартеида в Южной Африке.35

Конвенция по борьбе со взяточничеством Организации экономического сотрудничества и развития (Anti-Bribery Convention of the Organization for Economic Cooperation and Development) была принята и впервые ратифицирована Канадой в 2000 г.; с тех пор она была ратифицирована еще в 33 странах. Эта конвенция представляет собой попытку исключить взяточничество из процесса осуществления международных деловых операций. Согласно этой конвенции виновные в даче взяток могут быть присуждены к различным срокам тюремного заключения.36

Международная организация труда, МОТ (International Labor Organization, ILO), стала главным контролирующим органом, задача которого состоит в мониторинге условий труда на предприятиях в развивающихся странах. Эта организация, деятельность которой получила одобрение как западных корпораций, так и местных предприятий, начала систематически инспектировать условия труда в таких странах, как Бангладеш, Камбоджа и Филиппины. Корпорации считают, что такой механизм независимой проверки помогает объединить усилия групп активистов, выступающих за решение той или иной проблемы; владельцы предприятий также считают, что регулярные проверки, проводимые МОТ, помогут им установить новые деловые связи с многонациональными корпора37

циями.

Существует много других законов и международных соглашений, направленных на обеспечение социальной ответственности компаний в международном бизнесе.

В представленном далее разделе «Глобальное обучение» анализируется одно из таких соглашений, задача которого заключается в осуществлении конт- роля над торговлей «конфликтными алмазами»*, что, в свою очередь, имеет целью установить мир в Сьерра-Леоне, Конго и других африканских странах.

Краткое изложение содержания главы

Резюме

Этика — это совокупность личных убеждений индивида относительно корректности его собственных решений, действий или поведения. Следовательно, составляющие этичного поведения имеют свою специфику для каждого индивида. Однако несмотря на то, что этика определяется в контексте убеждений отдельного индивида, понятие этичного поведения в большинстве случаев обозначает поведение, которое согласуется с общепринятыми социальными нормами. В таком случае неэтичное поведение — это поведение, которое не соответствует общепринятым социальным нормам. Как правило, в каждом обществе существуют формальные законы, которые отображают преобладающие этические стандарты, или социальные нормы поведения членов общества. Культурные различия во многих случаях создают дополнительные этические сложности. То, что приемлемо в одной культурной среде, может оказаться неприемлемым и аморальным в другой культуре.

Один из важнейших этических аспектов поведения в кросс-культурном и международном контексте — это отношение компании к членам персонала. На практике самые большие различия между этическими аспектами поведения касаются таких сфер деятельности компании, как наем и увольнение работников, оплата труда и обеспечение условий работы, а также конфиденциальность частной жизни работника и уважение к нему. Многочисленные этические проблемы связаны и с тем, как рабочие и служащие относятся к своей компании. К числу основных этических проблем, касающихся взаимоотношений между работниками и компанией, относится конфликт интересов, секретность и конфиденциальность, а также честность работника. Третий важный аспект этики ведения бизнеса касается отношений компании и ее работников с другими субъектами экономической деятельности.

В число субъектов, представляющих для компании первостепенный интерес, входят заказчики, конкуренты, акционеры, поставщики, дилеры и профсоюзы.

Хотя этика — неотъемлемая черта индивидуальности каждого человека, тем не менее многие компании пытаются управлять этикой поведения своих менеджеров и работников, требуя от них соответствия определенным этическим нормам поведения. Кроме того, в таких компаниях предпринимаются определенные меры, направленные на максимальное сокращение двусмысленности в вопросах этичности и неэтичности поведения. Самый распространенный способ добиться

"«Конфликтные алмазы» (conflict diamonds), «алмазы смерти», «кровавые алмазы» — так называют в мире алмазы, добываемые в «горячих точках» планеты и поступающие на мировой рынок, как правило, контрабандным путем. — Примеч. перее.

По традициям западного мира, для молодого человека идеальный способ продемонстрировать невесте свою бессмертную любовь — это подарить ей перстень с бриллиантом. Однако алмазы так же идеально подходят для контрабанды. Они маленькие, их легко спрятать, они представляют особую ценность как контрабандный товар с точки зрения их веса и возможности поставлять крупными партиями. Самый ужасный аспект торговли алмазами состоит в том, что контрабандисты, занимающиеся этим бизнесом, финансировали самые ужасные гражданские войны в разных странах мира, в том числе войны, разрушившие Сьерра-Леоне, Конго и Анголу. Существует ряд неправительственных организаций, которые пытаются помочь жертвам этих войн, — CARE, Medecins, Frontieres, Global Witness и Международный Красный Крест. Руководители этих организаций поняли, что мир невозможен до тех пор, пока не будет прекращена торговля так называемыми «конфликтными алмазами». Они начали кампанию по информированию общественности о том, какая связь существует между торговлей алмазами и гражданскими войнами. По оценкам экспертов, доля конфликтных алмазов в мировой торговле драгоценными камнями составляет от 2 до 20%. Дельцы, занимающиеся торговлей алмазами, быстро поняли, что они могут столкнуться с серьезными проблемами из-за огласки их деятельности.

Эта огласка может повлечь за собой отказ многих потребителей покупать бриллиантовые серьги и браслеты в случае, если они узнают, что их шикарные покупки могут помочь военным диктаторам приобретать оружие и боеприпасы. В 2000 г. представители алмазодобывающих африканских стран сели за стол переговоров с крупнейшими потребителями алмазов и представителями алмазного бизнеса, чтобы обсудить, как оградить мировую алмазную торговлю от «кровавых» алмазов. Этот новый международный механизм был назван «Процесс Кимберли» (Kimberly Process), по имени южноафриканского города, в котором добываются алмазы. Семьдесят стран договорились о том, что начиная с 2003 г. торговать можно будет только теми алмазами, которые будут обеспечены сертификатом об их происхождении. Этот сертификат должен гарантировать, что алмазы добыты на законных основаниях вне зоны конфликта. Однако серьезная проблема заключается в практической реализации этой договоренности и хороших намерений «Процесса Кимберли». Руководители некоторых неправительственных организаций выражают опасения в том, что контрабандисты могут подкупать чиновников, которые выдают такие сертификаты, или могут найти другие способы обойти договор. (Сюжет одного из последних фильмов о Джеймсе Бонде, «Die Another Day», — «Умри, но не сегодня», — отображает именно эту проблему.)

Другие страны используют проблему конфликтных алмазов как возможность поддержать свой собственный алмазный бизнес. Например, в настоящее время, благодаря открытию месторождения алмазов на Северо-Западных Территориях, Канада выпускает 6% от мирового объема производства алмазов ювелирного качества. Для того чтобы продемонстрировать, что алмазы добыты в зонах, свободных от конфликтов, один из канадских производителей алмазов гравирует крохотные фигурки полярного медведя на своих алмазах, другой использует для этого изображения кленового листа.

Источники: «Warninng to 'Conflict Diamonds' Traders», Financial Times, April 29, 2003, p. 6; «Talrs End in Agreement to Track Diamond Shipments», Houston Chronicle, November 30,2001, p.

36A; «Diamond Town in the Rough», Wall Street Journal, July 5, 2001, p. B1; Jon Lee Anderson, «Oil and Blood», The New Yorker, August 14, 2000, p. 45ff. устранения двусмысленности в этом вопросе — использование руководства (или кодекса), в котором зафиксированы нормы поведения, а также изучение основ этики, выбор приемов ведения бизнеса в компании и формирование корпоративной культуры.

Этика в бизнесе затрагивает поведение и решения каждого руководителя и работника компании в отдельности. Этика как понятие неприменима к самим

компаниям, однако принятие решений отдельными сотрудниками и урегулирование этических противоречий формирует стиль ведения бизнеса, свойственный данной компании. Проблемы этики ведения бизнеса решаются главным образом в контексте социальной ответственности компании. Социальная ответственность — это совокупность обязательств, которые берет на себя организация в плане защиты интересов общества и его дальнейшего совершенствования.

Социальная ответственность компании может проявляться по отношению к сторонам, заинтересованным в результатах ее деятельности, а также по отношению к окружающей среде и к общественному благосостоянию в целом. Некоторые компании признают свою ответственность по всем трем направлениям и прилагают максимум усилий к тому, чтобы преуспеть в каждом из них. В то же время другие компании делают особое ударение на одной или двух сферах социальной ответственности. Существуют также компании, которые не признают своей ответственности перед обществом ни в каком виде.

Как и в случае с этикой поведения, компании обычно направляют много усилий на активное решение проблемы социальной ответственности. В основе этих усилий лежит базовый подход компании к социальной ответственности. Управление социальной ответственностью компаний сводится к регулированию правового и этического соответствия, неформальным аспектам социальной ответственности, а также оценке усилий компании, направленных на повышение ее ответственности перед обществом.

В последнее время предпринимается много попыток законодательного регулирования этических и социальных аспектов деятельности компаний. В числе законов, иллюстрирующих такие попытки, в первую очередь следует назвать Закон о борьбе с коррупцией во внешнеэкономической деятельности, Закон о правонарушениях в отношении иностранных граждан, Конвенцию по борьбе со взяточниче-ством ОЭСР, а также деятельность Международной организации труда (МОТ).

Контрольные вопросы

Что такое этика?

Назовите различия между этичным и неэтичным поведением.

Какую роль играет культура в формировании этики поведения?

Как в компаниях осуществляется управление этикой поведения в зарубежных странах?

Что такое социальная ответственность?

Назовите различия между этикой и социальной ответственностью.

Назовите основные сферы социальной ответственности компаний в международном бизнесе.

Перечислите четыре основных подхода, которые компания может использовать по отношению к социальной ответственности.

Что такое осведомительство?

10. Назовите и дайте краткую характеристику основных законов и нормативных актов, предназначенных для регулирования этических и социальных аспектов деятельности компаний в международном контексте.

Вопросы АЛЯ обсуждения

Представители одной культуры, по всей вероятности, имеют аналогичные взгляды на вопросы этичности или неэтичности поведения. Какой фактор или факторы могут привести к различиям в оценке этичности и неэтичности поведения внутри одной культуры?

Правильно ли расценивать чье-либо поведение как полностью «лишенное этики»? Обоснуйте свой ответ.

Жители каких стран имеют такие же представления об этике, как и жители Великобритании? Чем можно объяснить такое сходство?

При каких обстоятельствах этический кодекс наиболее и наименее эффективен? Почему?

Что, по вашему мнению, скорее всего случится, если стиль поведения и принятия решений новой команды высшего руководства компании не будет соответствовать устоявшейся корпоративной культуре?

Каким образом, по вашему мнению, более целесообразно осуществлять управление социальной ответственностью многонациональной корпора-ции — с учетом местных условий или на базе глобального подхода?

Всегда ли многонациональные корпорации проявляют свою социальную ответственность, не извлекая при этом никакой выгоды для себя?

С какими опасностями или «подводными камнями» может столкнуться многонациональная корпорация, если ее социальная ответственность ориентирована исключительно на получение выгод и прибылей?

При каких условиях, если это возможно, вы можете представить себя в роли осведомителя? При каких условиях, если это возможно, вы можете «закрыть глаза» на незаконные действия вашего работодателя?

Следует ли, по вашему мнению, в меньшей степени регулировать этику и социальную ответственность в международном контексте? Обоснуйте свой ответ.

Вспомните пример с Мэри, филиппинкой, речь о которой шла выше. На запросы репортера из «Fortune» по поводу этого случая компания Motorola дала ответ, гласящий, что «помимо неуклонного соблюдения кодекса поведения в зарубежных странах компания проводит строгую политику относительно уважения законов и практики найма рабочей силы в тех странах, в которых она осуществляет свою деятельность».38 Считаете ли вы такой ответ приемлемым? Какие обязанности, по вашему мнению, имеет компания Motorola перед такими работниками, как Мэри? Обоснуйте свой ответ.

Как бы вы поступили в следующих случаях.

Чтобы обеспечить сбыт вашей продукции на рынке одного их иностранных государств, вам необходимо заплатить комиссионное вознаграждение в размере 10% от суммы сделки посреднику, который имеет доступ к государственным чиновникам высшего ранга в этой стране. Вы подозреваете, что этот посредник разделит комиссионные с чиновниками, кото- рые принимают решения о том, какую продукцию покупать. Поступите ли вы таким образом? Повлияет ли на ваше решение тот факт, что ваши конкуренты обычно платят такие комиссионные?

+ В одной из зарубежных стран, в которых осуществляется валютный контроль, у вас есть давний клиент. Этот клиент предлагает вам незаконно увеличить сумму в счете за партию товара на 25%. Например, вы должны отгрузить в эту страну партию товаров на сумму $100 млн, но в счете, представленном вашему клиенту, вам предлагают указать цифру $125 млн. На основании этого счета ваш клиент получит из центрального банка $125 млн; из этой суммы $100 млн причитается вам, а оставшиеся $25 млн вы должны перевести в швейцарский банк на имя своего клиента. Поступите ли вы таким образом? Повлияет ли на ваше решение тот факт, что клиент, о котором идет речь, представляет политически непопулярное меньшинство в стране и может столкнуться с необходимостью быстро покинуть страну при первой же опасности?

Развитие навыков в международном бизнесе

Определите интересующую вас отрасль бизнеса, в которой действует много многонациональных корпораций. Среди этих отраслей может быть энергетическая промышленность, автомобилестроение, а также производство бытовой электроники. Посетите web-сайты трех компаний, принадлежащих к избранной вами отрасли, и выясните как можно больше об их отношении к этике поведения и социальной ответственности. Определите сходные характеристики и отличия между позициями этих компаний по данному вопросу. Затем на основании данных, полученных на web-сайтах этих компаний, сделайте выводы относительно вероятной эффективности усилий каждой из них, направленных на обеспечение этики поведения и социальной ответственности. И наконец, дайте ответы на следующие вопросы.

Какую роль, как показало ваше посещение этих web-сайтов, может сыграть Интернет в том, чтобы содействовать обеспечению этики поведения и социальной ответственности компаний?

Web-сайт какой компании является самым действенным с точки зрения этики поведения и социальной ответственности? Что, по вашему мнению, делает этот сайт самым лучшим?

Web-сайт какой компании является самым неэффективным с точки зрения этики поведения и социальной ответственности? Что, по вашему мнению, делает этот сайт самым худшим?

Как web-сайты, которые вы посетили, влияют на ваше представление об этих компаниях как потенциального инвестора? Как потенциального работника? Как потенциального поставщика?

Если бы вас попросили дать совет, на какие аспекты этики поведения и со-циальной ответственности вы бы посоветовали руководству каждой ком- пании обратить свое внимание, учитывая ту информацию, которую вы получили на ее web-сайте?

Заключительный кейс

Запутанный след ответственности за катастрофу нефтяного танкера

Крушение танкера «Prestige» (который принадлежит одной стране, подчиняется в административном плане другой стране и фрахтуется компаниями из разных стран мира) возобновило споры по поводу проверки морских судов и применения законов, регулирующих перевозки грузов морским транспортом.

Когда изношенный танкер зарегистрирован на Багамах, принадлежит либерийской компании, подчиняется греческой морской администрации, зафрахтован российской нефтяной компанией, расположенной в Швейцарии, и совершает плавание под руководством капитана-грека, командующего азиатским экипажем, — кто в конечном итоге несет ответственность за экологический и экономический ущерб, вызванный разливом нефтепродуктов?

Старый однокорпусный танкер «Prestige» с грузом 70 000 тонн мазута раскололся надвое и утонул у северного побережья Испании. Эта катастрофа разожгла жаркие споры вокруг проблемы проверки технического состояния морских судов, перевозящих грузы, а также вокруг проблемы применения международных законов, регулирующих морские перевозки.

Танкер, спущенный на воду 26 лет назад, получил пробоину во время шторма и начал тонуть, разливая нефтепродукты в море. Из-за разлива 10 000 тонн этого крайне токсичного груза образовалось 130-километровое пятно нефти, что при-вело к загрязнению большей части богатых рыбных мест в районе Галисии. Более 1000 рыбаков потеряли работу, птицы покрылись слоем мазута, а в заливах погибли омары.

В северной Атлантике очень оживленное движение морского транспорта, и катастрофа танкера «Prestige» — не первый случай, который привел к разливу нефтепродуктов у северо-восточного побережья Испании. Франция также пострадала от экологических катастроф, вызванных авариями грузовых кораблей. После катастрофы танкера «Prestige» президент Франции Жак Ширак (Jacques Chirac) призвал к принятию «драконовских мер» по обеспечению безопасности морских перевозок и защите берегов европейских стран от угрозы экологических катастроф.

В 1999 г. у берегов Бретани затонул танкер «Erika», что привело к разливу 15 000 тонн мазута и загрязнению 400 км побережья. После крушения танкера Франция обратилась к Европейскому Союзу с предложением учредить организа-цию по обеспечению безопасности морских перевозок, однако дело увязло в трясине дискуссий о том, где должна быть расположена штаб-квартира такой организации.

«Мы сделали ряд важных предложений, особенно после драмы с танкером "Erika", — сказал г-н Ширак. — В настоящее время назрела настоятельная необходимость в том, чтобы принять срочные меры, которые, возможно, будут в какой- то степени "драконовскими", — серьезными и очень строгими, даже если они вступают в противоречие с интересами определенных компаний».

Хосе Мария Азнар (Jose Maria Aznar), который был в то время премьер-министром Испании, пригрозил возбудить судебный процесс с целью компенсации издержек на очистку окружающей среды от загрязнения нефтепродуктами.

Однако против кого мог бы премьер-министр выдвинуть судебный иск? Юристы утверждают, что в последнее время стало особенно трудно применять международное морское право из-за того, что компании и владельцы морских судов пытаются сокращать свои расходы, регистрируя свои суда в так называемых «налоговых убежищах» (странах с низкими налогами), а также нанимая дешевые, но во многих случаях плохо подготовленные экипажи.

Танкер «Prestige» не был исключением. Он был зарегистрирован на Багамских островах, принадлежал либерийской компании Mare Shipping, подчинялся административно греческой компании Universe Maritime и был зафрахтован российской торговой компанией Crown Resources, зарегистрированной в Швейцарии.

На момент написания книги испанским властям удалось привлечь к ответственности только Апостолуса Магураса, капитана корабля, который является гражданином Греции. Он был арестован за нанесение ущерба окружающей среде и помещен под стражу в испанском городе Ла Корунья.

Политика также является препятствием на пути решения данной проблемы. После катастрофы танкера «Prestige» испанское правительство ухватилось за тот факт, что танкер направлялся в британскую колонию Гибралтар, на которую Испания предъявляет свои территориальные претензии. Испания пытается обвинить Великобританию в том, что британское правительство не выполняет директив ЕС по проверке технического состояния морских судов. Лойола де Паласио (Loyola de Palacio), гражданин Испании и комиссар ЕС по вопросам транспорта и энергетики, пошел еще дальше, обвиняя Гибралтар в том, что произошло с танкером «Prestige». По мнению г-на Паласио, в Гибралтаре не запрещен заход и разгрузка потенциально опасных однокорпусных танкеров, что позволяет гибралтарцам наживаться на обслуживании судов, которые не могут заходить в европейские порты.

Британское правительство объявило обвинения Испании лишенными всяких оснований. В своем письме в Европейскую Комиссию, которое было опубликовано в «Financial Times», сэр Найджел Шейнволд (Nigel Sheinwald), постоянный представитель Великобритании в ЕС, утверждает, что танкер «Prestige» не направлялся в Гибралтар во время своего последнего драматического путешествия.

«Последний раз танкер останавливался на дозаправку в Гибралтаре, даже не заходя в порт, в июне 2003 г.», — сказано в письме.

Решение о том, кто должен нести издержки по ликвидации последствий катастрофы, должно приниматься в соответствии с Конвенцией о гражданско-правовой ответственности (Civil Liability Convention), принятой Международной морской организацией (International Maritime Organization). В соответствии с этой конвенцией владелец судна обязан возместить ущерб от утечки нефти из танкера, но этот ущерб был определен всего в $80 млн.

Согласно выводам Intertanko, ассоциации независимых владельцев танкеров, в 95% случаев суммы компенсации, предусмотренной Конвенцией о гражданско- правовой ответственности, достаточно для того, чтобы профинансировать очистку загрязненных территорий. В тех случаях, когда этой компенсации недостаточно, начинает действовать Международный фонд компенсации за загрязнение нефтью (International Oil Pollution Compensation Fund), финансируемый получателями нефти. Максимальная совокупная компенсация, предоставляемая этими двумя организациями, составляет $180 млн.

После катастрофы танкера «Prestige» внимание было обращено также на проверку технического состояния изношенных судов. Европейская Комиссия потребовала от правительств стран Европы быстрее ввести в действие новые правила проверки.

В соответствии с этими правилами портовые власти должны проверять минимум 25% всех судов, заходящих в доки, причем в первую очередь должны проверяться изношенные однокорпусные суда. Как заявил пресс-секретарь ЕС, те суда, состояние которых отвечает техническим требованиям, должны получать приоритетное обслуживание.

Вопросы к кейсу

Назовите основные этические проблемы в случае с танкером «Prestige».

Назовите основные проблемы социальной ответственности в случае с танкером «Prestige».

Какая из сторон данного конфликта, по вашему мнению, должна была бы нести самую большую и самую небольшую ответственность перед законом за разлив нефти?

Не принимая во внимание политических аспектов проблемы, какие меры можно было бы предпринять, чтобы избежать возникновения подобных проблем в будущем?

Источник: Leslie Crawford and Toby Shelley, «Messy Trail of Responsibility for Oil Disaster», Financial Times, November 20,2002, p. 6. Воспроизводится по разрешению. ВИДЕО

Динамическая связь с культурой 1. Глобальный бизнес и этика

В данной главе был проанализирован вопрос о том, какое влияние на глобальный бизнес оказывают такие аспекты коммерческой деятельности, как этика и социальная ответственность. Дайте ответ на следующие вопросы, основываясь на сведениях, представленных в данной главе, а также воспользовавшись видеоматериалами, которые может подобрать для вас преподаватель.

Как местная культурная среда той или иной страны влияет на стиль ведения деловых переговоров и этические нормы ведения бизнеса?

Каких стратегий придерживаются некоторые компании, чтобы соответствовать званию «образцового гражданина мира»? Различаются ли эти страте-гии в разных странах?

Какое влияние на глобальный бизнес оказывает коррупция? Как эта проблема решается в разных странах и в разных компаниях? Какие еще меры по борьбе с коррупцией можно было бы предпринять? Заключительные кейсы к части I

Этика глобального маркетинга табачных изделий В прежние времена курение считалось элегантным и эффектным. Кинозвезды, спортсмены, политики и другие общественные деятели часто фотографировались с сигаретой в руке, а табачные компании настойчиво продвигали свою продукцию на рынок как основной продукт потребления, — точно так же, как в наши дни на рынке действуют компа-нии, продающие безалкогольные напитки, а также сети ресторанов быстрого обслуживания. В результате, частично благодаря очарованию моды и частично — этому атакующему маркетингу, годовое потребление сигарет американскими курильщиками возросло с 54 сигарет на одного человека в 1900 г. до 4345 - в 1963 г.

Однако в 1964 г. главный врач Министерства обороны США опубликовал доклад о вреде курения, в котором была показана непосредственная взаимосвязь между курением сигарет и раком легких. На протяжении периода, последовавшего после публикации этого доклада, был проведен ряд реформ, которые ограничивали возможность табачных компаний продавать свою продукцию на территории США. Среди самых строгих мер был запрет на рекламу табачных изделий на телевидении и радио, введение обя-зательной необходимости помещать на пачках сигарет предупреждение о вреде курения, высокие налоги на доходы от продаж, а также возрастные ограничения на продажу табачных изделий. Эти меры в сочетании с возросшей осведомленностью общественности о вреде курения привели в результате к сни- жению годового потребления сигарет в США в 1999 г. до 2500 штук на душу населения.

В настоящее время на международном рынке действуют три лидирующих производителя табачных изделий. Компания Philip Morris, занимающая первое место, — это американская компания, выпускающая сигареты таких из-вестных марок, как «Marlboro», «Benson & Hedges», «Parliament» и «Virginia Slims». (Недавно компания Philip Morris изменила свое название на Altria Group, однако подразделение, занимающееся производством табачных изделий, продолжает действовать под названием Philip Morris.) British American Tobacco (BAT), британская корпорация, продает сигареты таких марок, как «Kool», «Raleigh» и «Viceroy» (подразделение ВАТ, действующее в США, называется Brown & Williamson). До продажи зарубежных предприятий, состоявшейся в 1999 г., компания R.J. Reynolds, производитель сигарет «Camel», «Doral», «Salem», «Winston», а также других известных марок, была третьим по значимости участником мирового рынка табачных изделий. В настоящее время это место перешло к компании Japan Tobacco, которая выкупила иностранные активы компании R.J. Reynolds.

По мере усиления борьбы с курением в Соединенных Штатах в 70-е и 80-е гг. эти три крупнейшие табачные компании искали пути диверсификации сбыта своей продукции на мировых рынках, территориально находящихся вне Западной Европы или Северной Аме- рики. Эти новые рынки обладали двумя основными преимуществами. Во- первых, на многих из них практически не было ограничений на продажу табачных изделий. Во-вторых, на этих рынках у компаний были хорошие перспективы увеличения объема продаж благодаря повышению уровня доходов местного населения и сокращению торговых ограничений.

Большие возможности открылись для табачных компаний в странах Центральной и Восточной Европы. Руко-водители коммунистических правительств активно поддерживали потребление сигарет и водки. С одной стороны, производство этих продуктов потребления не требовало больших затрат, а с другой — быстрое привыкание к сигаретам и алкоголю помогало этим правительствам поддерживать порядок и дисциплину в обществе. После краха коммунистической идеологии и смещения интересов в сторону открытого рынка в России нехватка сигарет в стране привела к нарушениям общественного порядка в Москве. Неудивительно, что производители сигарет поспешили проникнуть на рынок стран бывшего Советского блока, на котором совокупный годовой объем потребления сигарет оценивается в 700 млрд штук (в США эта цифра составляет 500 млрд).

Специалисты компаний Philip Morris, R.J. Reynolds и British American Tobacco обнаружили, что в этом регионе потребители испытывают большую потребность в доступных по цене, высококачественных западных товарах. В списке этих товаров сигареты занимают далеко не последнее место. Во всех крупных городах Центральной и Восточной Европы множество рекламных щитов было оклеено плаката- ми, изображающими «человека из страны Мальборо» (воплощенного идеала Америки, западного стиля жизни и свободы), или рекламой других западных брендов. Неудивительно, что количество курильщиков в странах Центральной и Восточной Европы продолжает увеличиваться. На момент напи-сания книги компания Philip Morris, no всей видимости, добилась самых больших успехов на этом рынке. Этим успехом компания частично обязана тому; что в 1992 г., в рамках программы приватизации, осуществлявшейся в Чехии, ей удалось выкупить чешскую компанию Tabak, которая была монопольным производителем сигарет на рынке стран этого региона. Кроме того, компания Philip Morris выкупила контрольные пакеты акций бывших государственных предприятий по выпуску табачных изделий в Венгрии, Казахстане, России и Украине. В 2003 г. компании Philip Morris удалось приобрести Papastratos, крупную табачную компанию, которая имела большую долю на рынках Румынии, Украины и России, а также на отечественном рынке, в Греции. Другие производители табачных изделий также укрепили свои позиции на рынке стран Центральной и Восточной Европы. Компания R. J. Reynolds открыла два совместных предприятия с местными компаниями в Украине, а компания В А Т выкупила контрольный пакет акций крупнейшего узбекского производителя сигарет.

Азия — это еще одно поле деятельности для крупнейших табачных ком-паний. Японцы уже давно принадлежат к числу заядлых курильщиков. Тем не менее рынок Японии был практически закрыт для иностранных компаний до тех пор, пока в конце 80-х администрация президента Буша не вы- нудила японское правительство снизить высокие тарифы на импортируемые сигареты и устранить монополию компании Japan Tobacco на внутреннем рынке страны. Поскольку японские потребители издавна сильно привязаны к товарам, которые ассоциируются в их представлении с Соединенными Штатами Америки (таким как джинсы «Levi's», рестораны McDonald's и мультфильмы Уолта Диснея), японский рынок приносит американским производителям сигарет известных торговых марок большие доходы.

Аналогичная ситуация сложилась в таких странах, как Филиппины, Китай, Тайвань, Корея, Вьетнам, Малайзия, Гонконг и Индонезия. Агрессивная реклама, рассчитанная во многих случаях на молодежь и женщин, привлекает все больше и больше людей в число курильщиков. Например, один из опросов, проведенных в 1985 г. среди студентов высших учебных заведений Тайваня, показал, что только 26% опрошенных мужчин и 1% женщин курили сигареты хотя бы один раз в жизни. Через шесть лет по результатам аналогичного опроса было установлено, что к числу курящих принадлежит 48% опрошенных представителей мужского пола и 20% женщин.

Все эти усилия и стратегии являются весьма неоднозначными и вызывают массу вопросов относительно этических аспектов поведения табачных компаний и правительства США. Противники курения утверждают, что табачные гиганты ведут себя безответственно с социальной точки зрения, используя в целях наживы неосведомленность и впечатлительность потребителей, которые не осознают, какую угрозу несет курение их здоровью.

На эти обвинения табачные компании отвечают, что они не делают ниче- го противозаконного. Они указывают на то, что местные правительства, в особенности правительства стран Центральной и Восточной Европы, поощряют их инвестиционную деятельность. Кроме того, по мнению руководства этих компаний, они просто выгодно используют законные возможности для ведения бизнеса, существующие на рынках этих стран. Если бы эти компании не поступали именно так, это можно было бы расценить как нанесение ущерба их акционерам и работникам.

В числе аспектов деятельности международных табачных компаний, которые вызывают самую ожесточенную полемику, следует в первую очередь назвать методы маркетинга, используемые этими компаниями. Ситуация, сложившаяся в Китае, представляет собой наиболее подходящий пример. В этой стране существует закон, запрещающий рекламу сигарет, однако этот закон запрещает только демонстрацию или фактическое упоминание сигарет. Компания Philip Morris сумела организовать в Китае рекламную кампанию по продвижению на рынок своих брендов, даже не показывая при этом сами сигареты. Например, в одной из реклам, транслируемых по радио, сказано: «Это страна Мальборо. Совершите му-жественное путешествие по рекам и горам. Станьте героем в этой огромной стране, — стране Мальборо». Усилия компании Philip Morris, по всей видимости, начинают окупаться. Китайские потребители высоко ценят бренды этой компании. В ответ на вопрос об отношении к сигаретам компании Philip Morris менеджер одного их предприятий в городе Кантон сказал следующее: «Сигареты "Marlboro" демонстрируют мое превосходство над другими людьми. Они показывают, что я принадлежу к привилегированному классу».

Еще более жаркие споры вызывает роль правительства Соединенных Штатов Америки в вопросе сбыта табачных изделий американских компаний за рубежом. Несмотря на то что в США курение не поощряется, правительство страны сыграло важную роль в открытии рынков зарубежных стран для американских производителей табачных изделий. В 80-х гг. Торговому представительству США (U. S. Trade Representative, USTR — правительственный орган, который несет ответственность за ведение международных торговых пе-реговоров) удалось добиться согласия Японии, Южной Кореи, Тайваня и Таиланда на отмену ограничений на продажу сигарет, выпускаемых иностранными компаниями. Торговое пред-ставительство США подвергло резкой критике политику иностранных государств за использование такой политики, которой придерживается само правительство США у себя на родине. Например, раньше в Тайване в качестве одного из способов сократить по-требление сигарет использовался запрет на рекламу табачных изделий. В результате в этой стране к числу потребителей сигарет принадлежали преимущественно взрослые мужчины. Однако в 1986 г. Торговым правительством США было предпринято давление на правительство Тайваня, имевшее своей целью расширение доступа иностранных табачных компаний на рынок страны. Уступив этому давлению, Тайвань не только открыл свой рынок для продукции компаний Philip Morris и R.J. Reynolds, но и ослабил ограниче-ния на рекламу сигарет. Рекламная кампания, развернутая компаниями Philip Morris и R.J. Reynolds, была рас- считана на подростков и женщин, так как, по мнению специалистов этих компаний, взрослые мужчины по-прежнему будут курить отечественные сигареты. В настоящее время американские бренды хорошо продаются среди потребителей этих целевых категорий. Тайваньские чиновники из Министерства здравоохранения попытались ужесточить правила размещения надписей о вреде курения на пачках сигарет, запретить продажу сигарет юношам и девушкам моложе 18 лет, а также запретить продажу сигарет из торговых автоматов. Тем не менее эти попытки натолкнулись на противодействие Торгового представительства США, по мнению которого такие действия нанесли бы ущерб американс-ким табачным компаниям. Торговое представительство США заняло аналогичную позицию во время торговых переговоров с Японией, Южной Кореей и Таиландом, угрожая этим странам привлечь их к ответственности по статье, указанной в дополнении «Super 301» к Закону США о торговле (это дополнение регулирует случаи недобросовестной торговой практики в отношении американского экспорта).

Усилия американских производителей табачных изделий по сбыту своей продукции на рынках зарубежных стран, по всей видимости, приносят результаты. На долю экспорта приходится 30% общего объема производства сигарет в США, а численность целевых категорий — подростков, женщин и обеспеченных людей, которые покупают сигареты американских табачных компаний, достигла рекордных значений. Однако в 2000 г. полемика вокруг таких методов маркетинга усилилась благодаря инициативам Всемирной организации здравоохранения (ВОЗ), расположенного в Женеве подразделения Организации Объединенных Наций, направленным на сдерживания производства табачной продукции.

По оценкам ВОЗ, если сохранится сложившаяся тенденция в потреблении табачных изделий, 500 млн людей из ныне живущих погибнут из-за проблем со здоровьем, вызванных курением. ВОЗ предлагает всем членам ООН поднять налоги на ввоз табачных изделий, прекратить контрабандные поставки этой продукции, а также запретить рекламу сигарет и финансирование спортивных и музыкальных мероприятий табачными компаниями.

Вопросы к кейсу

Дайте общую характеристику основных этических проблем и проблем социальной ответственности, которые иллюстрирует данный пример.

Если бы вы были руководителем табачной компании, какие меры вы предприняли бы в современных ус-ловиях, чтобы защитить возможности вашей компании для ведения бизнеса в зарубежных странах?

Смогут ли когда-либо другие производители табачных изделий (скажем, японские компании), по вашему мнению, выйти на рынок США? Обоснуйте свой ответ.

В культурной среде большинства стран Азии курить разрешено только мужчинам. Должны ли иностранные производители табачных изде-лий уважать культурные ценности этих стран и направлять усилия по маркетингу своей продукции только на мужчин? Следует ли направлять эти усилия и на женщин?

В феврале 1998 г. Государственный департамент США изменил свою политику в сфере табачной индуст- рии, дав указания посольствам США во всех иностранных государствах прекратить активное продвижение продукции американских табачных компаний на рынки этих стран. Кроме того, на сотрудников посольств была возложена обязанность «поддерживать местные законы и нормативные акты, направленные на борьбу с курением, а не противодействовать их применению (даже если они могут сократить объем продаж продукции американских компаний), до тех пор пока эти законы применяются в равной степени как по отношению к отечественным, так и по отноше-нию к импортируемым табачным изделиям». Согласны ли вы с таким изменением политики правительства США? Как вы представляете себе соответствующую роль правительства США в маркетинге табачных изделий за рубежом?

Какой политики следует придерживаться правительству США с учетом планов ВОЗ, направленных на сокращение потребления табачных изделий в масштабах всего мира? Какую позицию целесообразно было бы занять компаниям Philip Morris, R.J. Reynolds и British American Tobacco в этой ситуации?

Источники: «Philip Morris Buys in Greece,» Financial Times, May 7, 2003, p. 21; «Is Big Tobacco Headed for Another Round of Trouble?», Financial Times, May

2003, p. 13; «Tobacco Sector Accused of 'Invisible' Anti-WHO», Financial Times, August 3, 2000, p. 3; «U.S. Embassies Stop Assiating Tobacco Firms», Wall Street Journal, May 14, 1998, p. Bl; «Getting Acquainted», Business Eastern Europe, April 22, 1996, p. 17; Sten Sesser, «Opium

War Redux», The New Yorker, September 13, 1993, pp. 78-79; «Smoking Level Lowest in 50 Years», USA Today, November 17,1994, p. Dl; «Cigarettes May Find New Foe in Trade Rep», Wall Street Journal, August 1, 1994, p. Bl; «Tobacco Companies Race for Advantage in Eastern

Europe While Critics Fume», Wall Street Journal, December 28, 1992, pp. Bl, B4; «U.S. Cigarette Firms are Battling Taiwan's Bid to Stiffen Ad Curbs Like Other Asian Nations», Wall Street Journal, May 5, 1992, p. C25; «Opiate of the Masses», Forbes, April 11, pp. 74-75. Крыса в моем супе

В поисках самого вкусного грызуна в городе Питер Хесслер (Peter Hessler) Вам большую или маленькую крысу? — спросила официантка.

Я уже начал привыкать к тому, что в Логане, маленьком городке Гуандона (южной провинции Китая), мне приходится принимать трудные решения. Я приехал в этот городок, подчинившись внезапному порыву, когда узнал, что в Логане есть знаменитый ресторан, специализирующийся на приготовлении крыс. Однако после приезда я обнаружил, что в городе два прославленных ресторана — Highest Ranking Wild Flavor Restaurant и New Eight Sceneries Wild Flavor Food City. Эти рестораны были расположены буквально рядом друг с другом и отделаны бамбуком и деревом в одном стиле. Более того, владельцев обоих ресторанов звали Ужун (правда, у меня иногда складывалось впечатление, что в Логане чуть ли не каждого жителя зовут Ужун). Эти два Ужуна не были родственниками, и конкуренция между ними, по всей видимости, была достаточно жесткой. Меня, как иностранного журналиста, так обхаживали хозяева обоих ресторанов, что я, для того чтобы удовлетворить обоих Ужунов, согласился пообедать дважды — по одному разу в каждом ресторане.

Официантка в ресторане Highest Ranking Wild Flavor Restaurant, которую также звали Ужун (на китайском это слово означает «колокольчик»), снова спросила:

Вы хотите большую или маленькую крысу?

А какая между ними разница? — спросил я.

Большая крыса ест стебли травы, а маленькая питается фруктами.

Я попробовал задать более прямой вопрос:

Которая из крыс вкуснее?

Они обе вкусные.

Какую вы рекомендуете?

Любую.

Я бросил взгляд на соседний столик. За этим столиком обедала семья — папа, мама, бабушка и маленький мальчик. Мальчик обгладывал ножку крысы. Я не мог отличить, была ли это большой или маленькой крысы. Мальчик ел очень быстро. Погода была теплая, светило солнце. Я принял решение. «Маленькую крысу», — сказал я официантке.

Китайцы говорят, что жители провинции Гуандон едят все. Кроме крысы клиент ресторана Highest Ranking Wild Flavor Restaurant может заказать блюда из горлицы, лисы, кошки, питона и еще из целого ряда странных на вид местных животных, чьи названия не имеют аналогов в английском языке. Всех этих животных держат в небольших загонах на заднем дворе ресторана и убивают только после того, как клиент сделает заказ. Выбор одного из этих животных для приготовления блюда делается на основании критериев, не имеющих никакого отношения ко вкусовым качествам мяса. Блюдо из кошки клиенты заказывают не просто потому, что им нравится кошачье мясо, а потому, что это мясо, как говорят местные жители, привносит в человека активное духовное начало («jingshen»). Пенис оленя едят для того, чтобы повысить потенцию. Мясо змеи делает человека сильнее. А крыса? «Крысиное мясо предотвращает облысение», — сообщила мне Ужун Сяоцун, дочь владельца ресторана Highest Ranking Wild Flavor Restaurant. Ужун Шеньчжень, хозяин ресторана New Eight Sceneries Wild Flavor Food City, пошел еще дальше в своих объяснениях. Он сказал: «Если у вас седые волосы, регулярное потребление крысиного мяса сделает их черными. Если у вас облысение, ешьте крысу каждый день — и выпадение волос прекратится. Многие местные родители кормят детей с редкими волосами крысиным мясом — и волосы у них начинают лучше расти».

В начале этого года в Логане была открыта «улица ресторанов» в новой открытой экономической зоне — территории паркового типа с большим количеством ресторанов, которые предназначены для привлечения посетителей из близлежащего города Гуанчжоу (Кантон). Правительство Китая выделило $1,2 млн на этот проект. В рамках проекта двум ресторанам, специализирующимся на приготовлении крыс, было предложено переехать из старых, тесных кварталов в местной парковой зоне на новые, просторные места — около 1800 квадратных футов на каждое заведение. Ресторан Highest Ranking Wild Flavor Restaurant, строительство которого обошлось в $42 000, открылся в начале марта. Через шесть дней открылся и второй ресторан, New Eight Sceneries Wild Flavor Food City, на строительство которого ушло $54 000. Третий ресторан (большое здание, оборудованное кондиционерами), стоимость строительства которого пред-положительно составит $72 000, откроется в скором будущем. Четвертый ресторан находится в стадии планирования.

Утром того дня, когда должно было произойти мое посвящение в тайну крысиной кухни, я посетил место стро-ительства третьего ресторана, владелец которого, Ден Симин, был единственным из всех местных рестораторов, которого не звали Ужун. Правда, он был женат на Ужун. Ден Симин имел репутацию успешного предпринимателя. Я заметил, что у него на голове густая грива волос. Ден с гордостью говорил о кулинарной традиции своего города. «Этой традиции более тысячи лет, — сказал он. — И в нашей кухне используются только крысы, пойманные в горах. Мы не едим городских крыс. Мясо горных крыс более чистое, поскольку эти крысы не едят ничего загрязненного. Они питаются главным образом фруктами — апельсинами, сливами, плодами джекфрута. Чиновники из правительственной санитарной службы приезжали сюда, чтобы проверить крыс. Они взяли наших крыс в лабораторию, тщательно проверили их на предмет различных болезней и ничего не обнаружили, даже самых незначительных проблем».

Успех улицы ресторанов в городке Логан был ошеломляющим. В газетах и на телевизионных каналах было много репортажей о преимуществах местной кухни, и сейчас все больше людей совершают получасовое путешествие из Гуанчжоу, чтобы посетить эти рестораны. В каждом из ресторанов — Highest Ranking Wild Flavor Restaurant и New Eight Sceneries Wild Flavor Food City — готовят в среднем по 3000 крыс каждую субботу и воскресенье (в эти дни количество клиентов достигает пиковых значений). «Многие приезжают сюда издалека, — рассказал мне Ужун Шеньчжень. — Они приезжают из Гуанчжоу, Цинцяна, Гонконга, Макао. Одна посетительница приехала со своим сыном из Америки. Они были в гостях у своих родственников в Логане, и их привели в наш ресторан. Эта посетительница сказала, что такой еды в Америке не найдешь».

Не приходится и говорить, что в Америке трудно было бы найти 12 000 крыс, питающихся фруктами, однако это не проблема в Логане. Утром самого первого дня моего пребывания в этом городе я видел, как десятки крестьян спускались с гор в поисках возможности принять участие в крысином бизнесе. Они ехали на мопедах, велосипедах и шли пешком. Все крестьяне несли джутовые мешки с копошащимися в них крысами, которые были пойманы на фермах этих крестьян.

Один из крестьян, также по имени Ужун, рассказал мне следующее: «В прошлом году я продавал свои апельсины по 15 центов за фунт. Однако в этом году цена на апельсины упала до 10 центов и меньше». Как и многие другие крестьяне, Ужун решил, что дела у него пойдут намного лучше, если он займется крысами. В тот день в его мешке было девять крыс. Когда мешок положили на весы на заднем дворе ресторана Highest Ranking Wild Flavor Restaurant, этот мешок шевелился, из него слышалось пищание крыс. Мешок весил почти три фунта, и Ужун получил деньги из расчета $1,45 за фунт, всего — $3,87. В Логане крысиное мясо ценится больше, чем свинина или курятина. Фунт крысиного мяса стоит почти в два раза больше, чем фунт говядины.

В ресторане Highest Ranking Wild Flavor Restaurant я начал обед с блюда, которое называлось «вареная горная крыса с черными бобами». В меню было много других блюд: суп из горной крысы, вареная горная крыса, горная крыса, приготовленная на пару, горная крыса, приправленная карри, горная крыса со специями и солью. Официантка восторженно порекомендовала мне вареную горную крысу с черными бобами — блюдо, которое подавалось в глиняных горшочках.

Сначала я съел бобы. Они были очень приятными на вкус. Затем я поковырялся вилкой в крысином мясе. Мясо было хорошо приготовлено и подано с привлекательным на вид гарниром из репчатого лука, лука-порея и имбиря. На блюде, залитые легким соусом, лежали худые бедра крысы, короткие полоски крысиных грудок, а также хрупкие ребрышки крысы. Я начал с бедра — по-ложил кусок мяса в рот и потянулся за бокалом пива. Пиво помогло.

Хозяин ресторана Ужун Децинь подошел к моему столику и сел.

— Что вы думаете об этом блюде? — спросил он.

-т Думаю, оно приятно на вкус. Это блюдо полезно для ваших волос и для вашей кожи, — сказал он. — И еще оно полезно для почек.

Ужун Децинь внимательно за мной наблюдал.

Вы уверены, что вам это нравится? — спросил он.

Да, — сказал я, опережая события.

На самом деле блюдо было неплохим. Мясо было мягким и белым, даже без намека на какой-нибудь неприятный запах. Постепенно тошнота прошла, и я попробовал разобраться, на что же, собственно говоря, был похож вкус крысиного мяса. Но ничего не приходило мне в голову. Крысиное мясо на вкус было как крысиное мясо.

Рядом, в ресторане New Eight Sceneries Wild Flavor Food City, хозяева были более осведомлены в вопросах средств массовой информации. Они спросили, привез ли я с собой съемочную группу. Когда я сказал, что не привез, они были разочарованы. Затем администратор ресторана немного повеселел и спросил меня, как мне понравились блюда и обслуживание у их конкурентов.

Все было прекрасно, — ответил я.

Что вы кушали?

Вареную горную крысу с черны-ми бобами.

Наши блюда понравятся вам больше, — сказал администратор. — У нас работает лучший повар, мы обслуживаем клиентов быстрее, а официантки ведут себя более вежливо.

Я решил заказать горную крысу со специями и с солью. На этот раз, когда официантка спросила меня о том, какого размера крысу я предпочитаю, я сказал, довольный своей храбростью: «Большую крысу».

Следуйте за мной, вы выберете ее сами.

Что?

Вам нужно выбрать крысу, которая вам подходит.

Я последовал за одним из кухонных рабочих на сарай, который находился на заднем дворе ресторана, где одна на другой стояли клетки с животными. В каждой клетке было более 30 крыс. В сарае стоял весьма неприятный запах. Рабочий показал на одну из крыс.

Как насчет этой? — спросил он.

Мм, подходит.

Он надел перчатку, открыл клетку и поймал выбранную крысу. Она была размером с мяч, которым играют в софт- бол.

Эта крыса подходит? — спросил рабочий.

Да.

Вы уверены?

Крыса уставилась на меня своими глазами-бусинками. Я кивнул.

Внезапно рабочий ухватил крысу за хвост, подбросил ее в воздух и отпустил. Крыса описала дугу в воздухе м мягко упала на цементный пол. Крови было не очень много. Рабочий ухмыльнулся.

Теперь вы можете идти в зал, — сказал он. — Скоро мы принесем вам приготовленную крысу.

Окей, — сказал я.

Не позже чем через 15 минут блюдо стояло на моем столике, украшенное морковкой и луком-пореем. Из кухни вышел шеф-повар, чтобы присоединиться к хозяину ресторана, администратору и кузену хозяина, которые наблюдали, как я обедаю.

Как вам нравится блюдо? — спросил шеф-повар.

Оно хорошее.

Не слишком ли мясо жесткое?

Нет, — сказал я. — Оно прекрасное.

По правде говоря, я очень старался не ощущать никакого вкуса того, что я ел. Я потерял аппетит еще в сарае и теперь ел очень быстро, запивая каждый съеденный кусок пивом. Я сделал все, что было в моих силах, чтобы хорошо разыграть спектакль, обгладывая кости с как можно большим энтузиазмом. Когда я закончил есть, я откинулся на спинку стула и выдавил из себя улыбку. Шеф-повар и другие кивнули в знак одобрения.

Кузен хозяина ресторана сказал:

В следующий раз вам следует попробовать суп лонгфу, — этот суп готовят из мяса тигра, дракона и птицы феникс.

Что вы имеете в виду под «тигром, драконом и фениксом»? — спросил я осторожно. Мне не хотелось еще раз побывать в том сарайчике.

Это не настоящие тигр, дракон и феникс. Их мясо заменяют мясом других животных: кот вместо тигра, змея вместо дракона и курица вместо феникса. Блюдо, в котором смешано мясо этих животных, полезно для здоровья во всех отношениях. Кроме того, мясо этих животных очень вкусное.

Вопросы к кейсу

1. Американский корреспондент, который написал этот рассказ, посетил рестораны в городке Логан по своей собственной воле. Однако многие деловые люди, занимающи- меся международной коммерче- ской деятельностью, работают в зарубежных странах по необходимости, и им приходится сталкиваться с вещами, которые кажутся им странными или неприятными. Предположим, один из ваших самых важных заказчиков пригласил вас в ресторан New Eight Sceneries Wild Flavor Food City. Как бы вы поступили,, если бы вам, как и автору рассказа, предложили выбрать свой обед в сарайчике на заднем дворе ресторана?

Культурные ценности играют важнейшую роль в формировании отношения человека к еде. Доступны ли в вашей родной стране такие иностранные продукты питания, которые ни вы, ни ваши друзья не стали бы есть ни при каких обстоятельствах?

Свойственны ли вашей родной культуре такие черты, которые могли бы показаться неприятными для иностранных гостей? Если да — расскажите, о чем идет речь.

Какие меры вы можете предпринять, чтобы защитить своих инос-транных гостей от тех аспектов вашей родной культуры, которые могут оказаться неприятными для них?

Источник: Воспроизводится по разрешению Питера Хесслера. Впервые статья была опубликована в The New Yorker, July 24, 2000, p. 38ff.

<< | >>
Источник: Р. Гриффин M. Пастей. МЕЖДУНАРОДНЫЙ БИЗНЕС. 2006

Еще по теме Правовое регулирование этики и социальной ответственности в международном бизнесе:

  1. Социальная ответственность бизнеса
  2. Правовое регулирование международного судоходства.Международное морское публичное право
  3. 8.4.РОЛЬ Международной организации труда в регулировании социально-трудовых отношений
  4. 46. МЕЖДУНАРОДНО-ПРАВОВАЯ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ. ПОНЯТИЕ И ВИДЫ
  5. 47. ФОРМЫ РЕАЛИЗАЦИИ МЕЖДУНАРОДНО-ПРАВОВОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТИ
  6. 52. ПРАВОВОЕ РЕГУЛИРОВАНИЕ МЕЖДУНАРОДНЫХ ПЕРЕВОЗОК ГРУЗОВ
  7. 30. МЕЖДУНАРОДНО-ПРАВОВОЕ И ВНУТРЕННЕЕ РЕГУЛИРОВАНИЕ ИНОСТРАННЫХ ИНВЕСТИЦИЙ
  8. 88. МЕЖДУНАРОДНО-ПРАВОВОЕ РЕГУЛИРОВАНИЕ ТУРИЗМА И ТУРИСТИЧЕСКИХ УСЛУГ
  9. Раздел 18. МЕЖДУНАРОДНО-ПРАВОВОЕ РЕГУЛИРОВАНИЕ ТРУДОВЫХ ОТНОШЕНИЙ
  10. Международно-правовые стандарты в сфере регулирования информационных прав и свобод
  11. РАБОТА 5. УСТОЙЧИВОЕ РАЗВИТИЕ И ФОРМИРОВАНИЕ НОВОЙ ЭТИКИ БИЗНЕСА(ролевая игра
  12. 89. МЕЖДУНАРОДНОЕ ПРАВО. СООТНОШЕНИЕ ПРАВОВОЙ СИСТЕМЫ РФ И МЕЖДУНАРОДНОГО ПРАВА
  13. 13.4. Ответственность за бизнес
  14. В.А. Черненко. Международный бизнес, 2007
  15. Социальная ответственность и РR
  16. СОЦИАЛЬНОЕ РЕГУЛИРОВАНИЕ