<<
>>

Типичные этикетные ситуации.

Рассмотрим некоторые из типичных этикетных ситуаций.

Придя на деловую встречу или в гости, не нужно стараться здороваться с каждым из присутствующих за руку. Здороваться нужно обязательно с организаторами, руководителями и их хозяевами, если встреча происходит дома, а остальным достаточно только поклониться.

Не следует пристально разглядывать мебель, картины, другие предметы, находящиеся в помещении.

Когда вас представляют, смотрите человеку в глаза. Скажите: «Здравствуйте» или «Приятно познако-миться». Произнося это, протяните руку для рукопожатия.

Представляя людей, называйте имя и фамилию. Употребляйте слова господин, госпожа, мистер, миссис, доктор и т.д. в официальных ситуациях или при разнице в возрасте или положении. Улыбайтесь и говорите отчётливо. Скажите несколько слов неличного характера о каждом из людей, которых вы знакомите, чтобы вызвать у них интерес друг к другу. Если вас некому представить, сделайте это сами. Никогда не спрашивайте: «Вы меня помните?», лучше представьтесь повторно.

В процедуре представления учитывайте возраст, пол, иерархию.

Младшего представляют старшему. Исторически сложилось, что мужчину представляют женщине. В общественном этикете это правило остаётся в силе до сих пор, но в бизнесе его соблюдать не обязательно. Если вы знакомите равных по положению людей, представьте того, кто вам менее знаком, тому, кого вы знаете лучше. Представляйте нетитулованного человека титулованному. В большой группе представляйте одного человека сразу нескольким.

Когда вас представляют, всегда снимайте перчатки, за исключением тех случаев, когда они являются атрибутом официальной одежды или когда на улице очень холодно.

Если ваши руки заняты папками или свёртками, не пытайтесь освободить их для рукопожатия. Вместо этого кивните в ответ головой.

Если кто-то, представляя вас, забыл ваше имя, быстро подскажите, чтобы замять неловкость. Если вы, представляя кого-то, забыли его имя, скажите что-нибудь шутливое. Если человек не догадывается подсказать своё имя, спросите его об этом. Если вас уже знакомили, но человек не узнаёт вас, представьтесь ему ещё раз.

При разговоре с человеком, не являющемся близким другом или родственником, неприлично дотрагиваться до собеседника, класть ему руку на колени или плечо с целью привлечь внимание. Невежливо поворачиваться спиной к собеседнику, а также к кому-либо другому, стоящему поблизости.

<< | >>
Источник: Еремина Ю.В. Деловое общение. 2007

Еще по теме Типичные этикетные ситуации.:

  1. 5.3. Понятие следственной ситуации. Значение типичных следственных ситуаций в раскрытии и расследовании преступлений
  2. 71. ТИПИЧНЫЕ СЛЕДСТВЕННЫЕ ВЕРСИИ И СИТУАЦИИ ПРИ РАССЛЕДОВАНИИ ИЗНАСИЛОВАНИЯ
  3. 5.20. Типичные ситуации и программа действий на первоначальном этапе расследования вымогательства
  4. 5.37. Типичные ситуации и программа действий следователя на первоначальном этапе расследования ДТП
  5. 5.5. Типичные ситуации и программа действий следователя на первоначальном этапе расследования убийств
  6. 5.14. Типичные ситуации и программа действий следователя на первоначальном этапе расследования краж
  7. 5.9. Типичные ситуации и программа действий следователя на первоначальном этапе расследования изнасилований
  8. 5.17. Типичные ситуации и программа действий следователя на первоначальном этапе расследования мошенничества
  9. 5.25. Типичные ситуации и программа действий следователя на первоначальном этапе расследования взяточничества
  10. 5.35. Типичные ситуации и программа действий следователя на первоначальном этапе расследования хулиганства
  11. 5.12. Типичные ситуации и программа действий следователя на первоначальном этапе расследования грабежей и разбойных нападений
  12. 5.27. Типичные ситуации и программа действий следователя на первоначальном этапе расследования изготовления или сбыта поддельных денег или ценных бумаг
  13. Четвертый Похититель времени;управление в критической ситуации/повторение критических ситуаций
  14. Избегайте типичных ошибок
  15. Типичные ошибки заемщика
  16. Типичные цели компании