<<
>>

Упражнения.

Упражнение 1. «Избирательное внимание». (Панфилова А.П. Деловая коммуникация в профессиональной деятельности. – СПб.: Знание, 2001)

Цель: тренировка управления вниманием.

Выполнение:

1.

Несколько человек одновременно громко читают разные по содержанию тексты.

2. Тренируемый пытается выделить из общего потока информацию от одного из читающих и заполнить ее содержание.

3. Проводится проверка правильности запоминания текста и разбор приемов, которые использовал тренируемый.

4. Если были допущены ошибки, то необходимо указать причины их возникновения.

Примечание: тренинг можно повторить несколько раз, меняя тексты и участников, но затрачивая не более 5 минут на каждого тренируемого.

Упражнение 2. «Суждение о деловом поведении».

В ситуациях, когда мы оцениваем действия других, или когда один противопоставляет себя другому, все зависит от того, какие слова сказаны и какие невербальные средства использованы.

Описание поведения: что можно и чего нельзя.

Можно Нельзя 1. Действовать на основе установки «Я – хороший, ты – хороший». 1. Считать, что другие – «не хоро-шие». 2. Описывать то, что другой человек действительно делает.

Пример: «Ты перебивал клиента» 2. Комментировать то, каким этот человек является в вашем вообра-жении.

Пример: «Ты был груб с клиентом». 3. Употреблять наречия, описывая от-дельные действия.

Пример: «Он громко разговаривал на совещании». 3. Употреблять прилагательные как ярлыки.

Пример: «Он вообще слишком говорливый». 4. Описывать именно то, что имело ме-сто.

Пример: «Когда мы не прихо-дим к согласию относительно подхода к решению проблемы, она так и останется неразрешенной». 4. Использовать для описания происходящего осуждающие ярлыки.

Пример: «Не могу поверить, что ты можешь быть таким упрямым». Цель: выработать навыки описательного поведения.

Инструкция: используя в качестве модели вышеприведенные критерии, измените высказывания так, чтобы в них не было «ярлыков» и чтобы они представляли собой объективное описание того, что имело место в действительности.

1. «Сергей, ты слишком навязчив»

. . . . . . . . . . . . . . .

2. «Александр, твои торговые агенты, все хотят быть в центре внимания».

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

3. «Ивен, ты становишься упрямым».

. . . . . . . . . . . . . . . .

4. «Владимир, ты грубиян».

. . . . . . . . . . . .

<< | >>
Источник: Еремина Ю.В. Деловое общение. 2007

Еще по теме Упражнения.:

  1. 6. Физические упражнения
  2. Упражнения
  3. Упражнения
  4. Психотерапевтические упражнения
  5. Упражнения
  6. ПРАКТИЧЕСКОЕ УПРАЖНЕНИЕ В МЕТАФОРИЧЕСКОЙ СРЕДЕ
  7. ВИДЫ МЕТАФОРИЧЕСКИХ ИНТЕГРАЦИОННЫХ УПРАЖНЕНИЙ
  8. Упражнение 16. Придумывание имен
  9. Упражнение.
  10. Упражнение
  11. Упражнение 5. Развертка концептов
  12. Упражнения против стресса
  13. 13. ЗАДАЧИ И УПРАЖНЕНИЯ
  14. СТРУКТУРА КЛАССИЧЕСКОГО ИНТЕГРАЦИОННОГО УПРАЖНЕНИЯ
  15. Упражнение 18. Восхождение к конкретному
  16. Упражнение 13. За чистоту выводов
  17. Упражнение 10. О «схватывании» смыслов
  18. УПРАЖНЕНИЕ 2. ОСТРОВ ЦЕНЫ