Упражнения.
Упражнение 1. «Избирательное внимание». (Панфилова А.П. Деловая коммуникация в профессиональной деятельности. – СПб.: Знание, 2001)
Цель: тренировка управления вниманием.
Выполнение:
1.
Несколько человек одновременно громко читают разные по содержанию тексты.2. Тренируемый пытается выделить из общего потока информацию от одного из читающих и заполнить ее содержание.
3. Проводится проверка правильности запоминания текста и разбор приемов, которые использовал тренируемый.
4. Если были допущены ошибки, то необходимо указать причины их возникновения.
Примечание: тренинг можно повторить несколько раз, меняя тексты и участников, но затрачивая не более 5 минут на каждого тренируемого.
Упражнение 2. «Суждение о деловом поведении».
В ситуациях, когда мы оцениваем действия других, или когда один противопоставляет себя другому, все зависит от того, какие слова сказаны и какие невербальные средства использованы.
Описание поведения: что можно и чего нельзя.
Можно Нельзя 1. Действовать на основе установки «Я – хороший, ты – хороший». 1. Считать, что другие – «не хоро-шие». 2. Описывать то, что другой человек действительно делает.Пример: «Ты перебивал клиента» 2. Комментировать то, каким этот человек является в вашем вообра-жении.
Пример: «Ты был груб с клиентом». 3. Употреблять наречия, описывая от-дельные действия.
Пример: «Он громко разговаривал на совещании». 3. Употреблять прилагательные как ярлыки.
Пример: «Он вообще слишком говорливый». 4. Описывать именно то, что имело ме-сто.
Пример: «Когда мы не прихо-дим к согласию относительно подхода к решению проблемы, она так и останется неразрешенной». 4. Использовать для описания происходящего осуждающие ярлыки.
Пример: «Не могу поверить, что ты можешь быть таким упрямым». Цель: выработать навыки описательного поведения.
Инструкция: используя в качестве модели вышеприведенные критерии, измените высказывания так, чтобы в них не было «ярлыков» и чтобы они представляли собой объективное описание того, что имело место в действительности.
1. «Сергей, ты слишком навязчив»
. . . . . . . . . . . . . . .
2. «Александр, твои торговые агенты, все хотят быть в центре внимания».
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
3. «Ивен, ты становишься упрямым».
. . . . . . . . . . . . . . . .
4. «Владимир, ты грубиян».
. . . . . . . . . . . .
Еще по теме Упражнения.:
- 6. Физические упражнения
- Упражнения
- Упражнения
- Психотерапевтические упражнения
- Упражнения
- ПРАКТИЧЕСКОЕ УПРАЖНЕНИЕ В МЕТАФОРИЧЕСКОЙ СРЕДЕ
- ВИДЫ МЕТАФОРИЧЕСКИХ ИНТЕГРАЦИОННЫХ УПРАЖНЕНИЙ
- Упражнение 16. Придумывание имен
- Упражнение.
- Упражнение
- Упражнение 5. Развертка концептов
- Упражнения против стресса
- 13. ЗАДАЧИ И УПРАЖНЕНИЯ
- СТРУКТУРА КЛАССИЧЕСКОГО ИНТЕГРАЦИОННОГО УПРАЖНЕНИЯ
- Упражнение 18. Восхождение к конкретному
- Упражнение 13. За чистоту выводов
- Упражнение 10. О «схватывании» смыслов
- УПРАЖНЕНИЕ 2. ОСТРОВ ЦЕНЫ