1.6. Внешние факторы, влияющие на поведение подчиненных

Помимо перечисленных моментов на поведение работников влияют и внешние факторы. Среди них необходимо назвать следующие:

1. Круг общения субъекта, который может быть личным, включающим эмоциональные связи, и служебным, предопределяемым должностными связями.

При переходе в другой круг общения, когда прежние взаимосвязи частично рушатся и обесцениваются, а новые еще не складываются, человек временно попадает как бы в определенный вакуум, в который, особенно если речь идет о руководителе, могут устремиться случайные, в том числе и корыстные, люди, желающие как можно скорее утвердиться в его глазах.

Роль, характеризующаяся совокупностью действий, ожидаемых от человека в соответствии с его индивидуальными психологическими особенностями и местом в управленческой иерархии. Роли, выполняемые человеком, различаются способом получения, направленностью, степенью определенности, формализации, эмоциональности. Роль диктует правила поведения и делает предсказуемыми поступки других.

На ролевое поведение влияют: характер индивида, истолкование им своей роли, ее приемлемость, соответствие возможностям и желаниям.

Статус — это оценка окружающими личности данного субъекта и исполняемой им роли, определяющая его реальное или ожидаемое место в системе социальных связей, ранг индивида, который бывает формальным и неформальным.

Статус может быть обусловлен происхождением индивида или приобретенной, например профессионально-должностной, который в организациях считается базисным.

Статус личности связан со служебным положением, отражающим ее место в профессионально-должностной иерархии и совокупность условий, связанных с данной должностью. Служебное положение руководителя характеризуется обеспеченностью обслуживающим персоналом, транспортом, доступом к источникам информации, другими льготами и привилегиями, а также прямыми контактами с вышестоящими руководителями, допуском в те или иные круги общения. Руководители, формально занимающие один и тот же пост, но работающие в разных организациях, имеют различное служебное положение.

Статус бывает формальным и неформальным. Неформальный статус получил название авторитет. Он формируется и поддерживается не только стихийно, но и целенаправленно с помощью различных мероприятий, ритуалов, распространения специальной информации. Сознательная фальсификация последней, неискреннее поведение людей и особенности восприятия действительности приводят к формированию ложного авторитета, существующего как в сознании окружающих, так и в представлении субъекта о самом себе.

На практике авторитету личности могут угрожать сложные си-туации, неблагоприятный морально-психологический климат в организации, целенаправленная деятельность соперников по его подрыву, случайные неудачи и т.п. Действительно авторитетному человеку бояться их не приходится, поскольку своими активными действиями на общее благо он без труда может восстановить доверие окружающих.

Обладатель ложного авторитета сделать этого не в состоянии. Постоянное опасение разоблачения формирует у него своеобразный психологический комплекс угрожаемого авторитета, толкающий человека не на совершенствование себя и своей деятельности, а на защиту любой ценой своих позиций.

Перечисленные характеристики личности формируют три типа поведения людей в организации: независимый, ориентирующийся на руководство или лидерство, нейтральный и зависимый, предполагающий подчинение. Каждый тип поведения характеризуется объективными и субъективными мотивами, пониманием его необходимости (чувством) и склонностью к нему.

Различное соотношение этих моментов приводит к тому, что для одних людей необходимость определенного типа поведения является вынужденной, внешне навязанной, что обусловлено как непониманием важности, необходимости, так и отсутствием соответствующих навыков и привычек. В этих условиях выполнение функций руководства или подчинение воспринимается как насилие над личностью, посягательство на свободу, вызывает внутренний протест, а порой и озлобление.

Для других людей руководство или подчинение внутренне желательны, приносят определенное удовольствие. У руководителей это обусловлено возможностью проявить себя, продемонстрировать собственную власть, получить наслаждение от этого ощущения. Подчиненные освобождаются от необходимости думать, принимать самостоятельные решения, т.е. также обретают своего рода свободу.

Но в этих условиях самое активное руководство и самое добросовестное подчинение не принесут большого эффекта, а наоборот, будут иметь неблагоприятные последствия из-за ориентации не на выполнение стоящих задач, а на достижение комфортного состояния. На этом в свое время сыграл Гитлер, освободив своих солдат от «химеры», называемой совестью.

Наконец, для третьих руководство и подчинение представляют собой осознанную необходимость, в том числе вытекающую из чувства долга.

Психологический практикум

По мнению психолога Е.А. Климова, те или иные виды деятельности, к которым человек можетиметь склонность, объединяются в пять укрупненных групп: связанные с природой, техникой, человеком, знаковыми системами, художественными образами.

Для того чтобы выявить направленность личности на одну из этих групп, можно воспользоваться приводимым ниже тестом. Для его выполнения нужно выбрать более подходящее для себя из каждой пары предлагаемых утверждений (предполагается, что необходимые предпосылки для выполнения соответствующей работы имеются).

А. Ухаживать за животными.

Б. Обслуживать машины и приборы.

А. Помогать больным, лечить их.

Б. Составлять таблицы, схемы, компьютерные программы./>А. Следить за качеством книжных иллюстраций, плакатов.

Б. Следить за состоянием и развитием растений.

А. Обрабатывать материалы (дерево, ткань, металл).

Б. Доводить материалы до потребителя (продавать, рекламировать).

А. Рецензировать научно-популярные статьи и книги.

Б. Рецензировать художественные издания, фильмы, спектакли.

А. Выращивать молодняк животных.

Б. Тренировать товарищей или младших.

А. Копировать рисунки, настраивать музыкальные инструменты.

Б. Управлять подъемно-транспортными средствами.

А. Объяснять, информировать, проводить экскурсии.

Б. Оформлять витрины, изготавливать декорации к спектаклям.

А. Ремонтировать технику.

Б. Искать и исправлять ошибки в текстах и рисунках.

А. Лечить животных.

Б. Выполнять расчеты и вычисления.

А. Заниматься селекцией растений.

Б. Конструировать новые виды промышленных изделий.

А. Разбирать споры между людьми, мирить их, поощрять и наказывать.

Б. Разбираться в схемах и чертежах.

А. Изучать работу коллективов, связанных с художественным творчеством.

Б.

А. Обслуживать и ремонтировать медицинские приборы.

Б. Оказывать людям медицинскую помощь при ранениях, ожогах.

29

ПСИХОЛОГИЧЕСКИЙ ПРАКТИКУМ

А. Составлять документальные отчеты о происходящих событиях.

Б. Художественно описывать происходящие события.

А. Делать лабораторные анализы в медицинском учреждении.

Б. Принимать больных и беседовать с ними.

А. Красить стены, расписывать поверхности изделий.

Б. Монтировать здания, собирать машины, приборы.

А. Организовывать экскурсии, культпоходы, туристические мероприятия.

Б. Играть на сцене, участвовать в концертах.

А. Изготавливать по чертежам детали машин, одежды.

Б. Чертить, копировать.

А. Вести борьбу с вредителями сельского хозяйства и болезнями растений.

Б. Вводить информацию в компьютеры, работать на пишущей машинке.

Направленность на профессии, связанные с природой, отражают утверждения 1А;ЗБ; 6А; 10А; 11 А; 13Б; 16А; 20А.

Направленность на профессии, связанные с техникой, отражают утверждения 1Б; 4А; 7Б; 9А; 11Б; 14А; 17Б; 19А.

Направленность на профессии, связанные с человеком, отражают утверждения 2А; 4Б; 6Б; 8А; 12А; 14Б; 16Б; 18А.

Направленность на профессии, связанные со знаковыми системами, отражают утверждения 2Б; 5А; 9Б; 10Б; 12Б; 15А; 19Б; 20Б.

Направленность на художественные профессии отражают утверждения ЗА; 5Б; 7А; 8Б; 13А; 15Б; 17А; 18Б.

Для подведения итогов тестирования необходимо за каждое совпадение выбранного утверждения с «ключом» начислить себе 1 балл; затем набранные по каждой профессии баллы суммируются и определяется их процентная доля в общей сумме баллов. Она приблизительно покажет профессиональную ориентированность данной личности.