<<
>>

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В настоящей работе рассматриваются особенности системы обеспечения качества продукции за рубежом. Значительная часть таких мер может быть использована (и фактически используется за рубежом) и без приме-нения системы мероприятий повышения качества продукции, разработанной в СССР и получившей название са-ратовской.

Однако эффективность подавляющего боль-шинства мероприятий по обеспечению качества продукции разительно и быстро возрастает при использовании их в условиях надлежащим образом организованной саратовской системы, базирующейся на принципах количе-ственной оценки качества труда и сдачи продукции с первого предъявления.

Системе организации мероприятий повышения качества продукции, разработанной и внедренной на предприя-тиях Саратовской области еще в 1955 г. группой работников машиностроения под руководством Б. А. Дубови- кова, посвящены многочисленные научные исследования.

Проф. Б. А. Дубовиков [79] подчеркивает, что при этой системе показателем, пригодным для измерения качества труда работников любой профессии, служит процент сдачи результатов труда с первого предъявления, т.

е. без единого дефекта. Под термином дефект автор понимает «прежде всего, несоответствие конструкции современному уровню, недоработки и ошибки в технической документации, любые отклонения от утверж-денной технической документации в производстве». /' К числу важнейших принципов системы относятся также следующие:

Непосредственный исполнитель несет полную )тветственность за качество изготовленной им продукции.

Работникам запрещаются какие бы то ни было )тступления от заданных 'параметров или требований.

Каждый исполнитель обязан проконтролировать :амого себя.

Качество самоконтроля подвергается проверке со :тороны работников ОТК, которые возвращают изделие (партию) при обнаружении первого дефекта, не подвергая их последующей проверке или разбраковке.

Действуют меры морального и материального по-ощрения исполнителей за сдачу продукции с первого предъявления.

Система, как отмечается в «редомецдаддя» [921, включает комплекс тесно связанных инженерных, экономических, организационных, а также воспитательных мер, «направленных на создание условий, обеспечивающих изготовление продукции высокого качества — без дефектов и отклонений от технической документации».

Экономическая эффективность системы организации бездефектного труда доказана практикой работы многих промышленных предприятий СССР и других стран.

По неполным данным [93], в пашем народном хозяйстве по этой системе работают свыше 5 млн. рабочих, ИТР и слу-жащих. Ее применение в J 963—1965 гг. позволило получить около 9 млн. руб. экономии. Система бездефектного изготовления продукции вышла за рамки машиностроения. Ее с успехом применяют многие предприятия других отраслей промышленности и народного хозяйства.

Вместе с тем до настоящего времени еще не все предприятия СССР используют эту систему, работа по ее распространению ведется недостаточно активно, в ней слабо участвуют научно-исследовательские институты и конструкторские организации, в работе по внедрению системы существует формализм. Громадное значение для быстрой ликвидации этих недостатков имеет решение ЦК. КПСС от 1967 г. [94], предложившего усилить работу по внедрению разработанной на предприятиях Саратов-ской области системы мероприятий по повышению качества продукции.

Академик А. И. Берг неоднократно подчеркивал, что каких-либо объективных причин, препятствующих повсе- местному и эффектному внедрению этой системы, в СССР нет.

На наш взгляд, недостаточно активная работа по распространению саратовской системы иногда вызывается отсутствием четкого представления о последовательности осуществления отдельных этапов системы или попыткой механического переноса отдельных ее элементов из одних условий труда и производства в другие.

Универсальность системы отнюдь не означает необходимости отказаться от поиска своеобразных, специфических форм, в которых она может эффективно применяться в конкретных условиях.

Для полного решения вопроса требуется, однако, значительное усиление организационной работы. Здесь может оказаться полезным и зарубежный опыт использования советской системы бездефектного труда.

Советская система бездефектного труда получила в настоящее время широкое распространение прежде всего в США, а также в ФРГ, Италии, Нидерландах и Японии. Ширится ее применение в ГДР, Польше, Болгарии и других социалистических странах.

Следует вместе с тем подчеркнуть, что наша промышленность располагает наибольшим в мире опытом ис-пользования разработанной на предприятиях Саратов-ской области системы мероприятий по повышению качества продукции.

Конечно, за рубежом существует свой подход к внедрению системы, применение исходных ее положений отличается существенными особенностями не только в различных социалистических странах, но и в разных отраслях одной и той же страны.

Тем больше такие различия в странах с разной социальной системой. Так, в капиталистических странах программы «нуль дефектов» не только выполняют основные специфические задачи по повышению качества, но и безуспешно пытаются убедить рабочего в том, что он трудится на себя, а не на капиталиста, противопоставляют отдельного рабочего коллективу и т. д.

Все такого рода цели и разработанные для их осуществления приемы бессмысленны в социалистических условиях.

Однако, помимо таких черт, являющихся специфиче-ским порождением капитализма, некоторые стороны за- рубежного опыта внедрения и использования программы бездефектного труда (как бы они ни назывались в той или иной капиталистической стране) могут оказаться полезными и в наших условиях.

Несомненный приоритет саратовской системы, а также общность ее основных принципов и зарубежных программ «бездефектности» убедительно доказаны в ряде исследований. (См., например, предисловие и дополнение к русскому изданию работы [95], а также работы [79], [96], [97], [98].

В упомянутых и других работах отмечены и представляющие известный интерес для нашей промышленности особенности использования саратовской системы за рубежом.

Нет смысла поэтому вновь обращаться здесь к рас-смотрению этой проблемы в целом. Мы считаем необходимым выделить только один вопрос, касающийся схемы организации служб качества в условиях бездефектной системы.

Ограниченные возможности капиталистических фирм в повышении качества работы непосредственных испол-нителей путем убеждения заставляют промышленников направлять усилия в сторону совершенствования организационных форм служб качества. Следует признать, что пристальное внимание к достижению этой цели за рубежом приводит к определенным результатам. Поэтому изучение имеющегося зарубежного опыта улучшения контроля качества за счет изменения организационных функций контролирующего подразделения представляет интерес и для нашей промышленности.

Сочетание хорошо налаженной работы ОТК с существующей у нас высокой сознательностью исполнителей — членов социалистического общества, бесспорно, является важнейшей предпосылкой эффективного действия системы управления качеством продукции.

В связи с этим полезно рассмотреть структуру зарубежных контрольных служб в условиях «программы бездефектности».

В США практикуется выделение специального администратора для руководства внедрением программы без-дефектности.

В этом случае типичная схема организации выглядит так (рис. 5).

ш

о 4

із §

I

t* 5:

О

cx,

с

I

¦Cl

о ч

u о

ЇЇ а

a,

>>

H

Ьй >>

cx,

О

I

I

Ч х н a

ь

CJ

З Ч ? о

и ї о

in ?s

а

S _

Ч и

s

E °

f-1 a.

3 о

К H

Ф.

В. О'Грин [036], выступая на семинаре «Нулевые дефекты», проводимом в США, рассказал о том, как внедрялась система в крупной американской фирме. Здесь были выделены представители от ряда дирекций (по качеству, техническим вопросам, оборудованию, производству, сбыту и др.), которые образовали рабочую бригаду, занятую только вопросами планирования и реализации программы и освобожденную от другой работы. Эта бригада наметила задачи для разных сфер — технической, контрольно-испытательной, административной и т. д., а также составила график выполнения программы.

Об аналогичном опыте сообщают и другие американские и европейские промышленники.

Я- М. Сорин в редакционных примечаниях к работе [95, стр. 51] считает такую меру неприменимой в наших условиях и объясняет необходимость ее существования на капиталистических фирмах тем, «что руководство лишено возможности опереться в этом вопросе, как у нас, на помощь общественных организаций». Нам кажется, что на советских заводах роль общественных организаций ни в малой степени не умаляется созданием специального органа, ответственного за внедрение системы организации бездефектного изготовления продукции. При этом переход к саратовской системе по-прежнему остается делом всего коллектива, группа является лишь рабочим аппаратом, специально созданным для осуществления этой цели. Образование в составе службы качества группы по подготовке и внедрению системы бездефект-ного труда целесообразно, что подтверждает опыт советской промышленности. В дополнении к_4іабш?.і[95.}_сооб- щается, что в 1955 г. «для изучения и изжития повто-ряющихся дефектов» на одном из саратовских заводов была создана специальная группа, которая вела работу в контакте с производственниками и представителями заказчика.

В состав группы (4—6 человек) входили инженеры всех специальностей, постоянно находившиеся в выпускающем цехе. Работа группы, как отмечают авторы, позволила изыскать наиболее эффективные меры для борьбы с дефектами, оказала большую помощь коллективу выпускающего цеха.

«В результате внедрения технических мероприятий, разработанных группой и дру- гимн службами завода в 1956 г., из 32 повторяющихся дефектов, выявленных при испытаниях, было полностью изжито 11 дефектов, а по остальным дефектам повторяемость снизилась в 2—4 раза».

Главным в деятельности ОТК в советской промышленности являются контроль готовой продукции и в равной степени анализ недостатков в изделиях и контроль за их устранением. Широкое распространение на наших предприятиях системы организации бездефектного труда не ослабило, а усилило роль служб качества, вместе с тем несколько изменив их функции.

Проф. Б. А. Дубовиков отмечает: «Работу контрольного аппарата ОТК по организации прочного заслона проникновению брака и дефектов к потребителю невозможно переоценить» (79, стр. 192].

В связи с осуществлением принципа массового самоконтроля резко возрастает роль служб качества в разработке мер по устранению и предупреждению появления дефектов в изделиях. Профилактическая работа служб качества заключается не в увеличении собственно контроля (технологического контроля), а в изучении причин появления дефектов и рекламаций, их анализе, разработке мер по устранению таких причин. Важной обязанностью служб качества должно явиться также улучшение, совершенствование существующей на предприятии схемы организации контроля, а также инспек-ционная проверка технологических режимов и летучий контроль качества продукции. Все эти меры должны проводиться совместно службой качества и производственниками.

Что касается собственно контрольных операций, то здесь должно произойти известное сужение сферы деятельности контрольного персонала. Важнейшей забоц?й служб качества должна стать прежде*"~всего окончательная 1їриеш<а~готовои~Тїрод Применение методов статистического"контрили отнюдь* не препятствует такой организации деятельности служб качества, ибо эти методы при создании соответствующих условий (обучение, внедрение средств механизации статистического контроля) могут с успехом использоваться самими рабочими.

Контрольный аппарат, не ослабляя внимания к качеству продукции, проверяет качество труда людей, которые ее изготовляют.

В этой связи мы считаем целесообразным преобразовать ОТК в службу управления качеством, либо выделив в ее составе определенные бюро и группы, либо создав самостоятельные, подчиненные главному контролеру — начальнику служб управления качеством, отделы (статистического контроля, внедрения саратовской системы, надежности, ОТК и т. д.). Конкретная структура служб будет зависеть от масштабов и особенностей деятельности предприятий. На крупных заводах ведущих отраслей промышленности целесообразно ввести должность заместителя директора по вопросам управления качеством продукции

Первый опыт создания на предприятиях, 'помимо ОТК, также других отделов (бюро), занимающихся одной из функций по управлению качеством продукции в советской промышленности, уже накоплен.

На многих предприятиях страны созданы службы надежности. В их задачу входят сбор информации от по-требителей, анализ, оценка и испытание изделий на надежность. Они обеспечивают методическое и организационно-техническое руководство подразделениями, зани-мающимися решением вопросов надежности вновь создаваемых и выпускаемых изделий. Вместе с ОТК они играют большую роль во внедрении статистического контроля. Службы надежности тесно связаны с конструкторскими и технологическими отделами предприятий, особенно по вопросам стандартизации, нормализации и унификации продукции . Опыт существования таких служб подтвердил разумность этой меры. Однако до сего времени на многих предприятиях такие службы не узаконены, их не включают в штатные расписания. Круг обязанностей этих служб определен недостаточно точно, из-за отсутствия утвержденного типового положения нужное производственное звено не имеет юридических прав и четкой программы действий. Следовало бы, на наш взгляд, во многих случаях пойти и на дальнейшую дифференциацию служб качества. Необходимо объединить усилия министерств по определению рациональной схемы служб* качества. Для этого следует сосредоточить разработку соответствующих «Методических указаний» по организации их работы в Комитете стандартов. После широкого обсуждения положение о службах управления качеством можно оформить в виде стандарта, как это предлагалось в работе [99] в отношении ОТКАкадемик А. И. Берг в работе [96] выдвинул идею об оформлении системы бездефектного труда в виде стан-дарта. При осуществлении этого предложения следует включить в стандарт специальным разделом положение о службах управления качеством. 39.

<< | >>
Источник: В.Н.ВОЙТОШСКИЙ. ОРГАНИЗАЦИЯ КОНТРОЛЯ КАЧЕСТВА ПРОДУКЦИИ ЗА РУБЕЖОМ. 1969

Еще по теме ЗАКЛЮЧЕНИЕ:

  1. 13. Порядок заключения брака. Государственная регистрация заключения брака
  2. Типы аудиторского заключения
  3. Аудиторское заключение
  4. 60. ЗАКЛЮЧЕНИЕ БРАКА
  5. Раздел VI ЗАКЛЮЧЕНИЕ
  6. Вместо заключения
  7. Заключение
  8. Оформление аудиторского заключения
  9. Статья 6. Аудиторское заключение
  10. Заведомо ложное аудиторское заключение
  11. Глава 15. АУДИТОРСКОЕ ЗАКЛЮЧЕНИЕ
  12. 3.2. Заключение брака
  13. ЗАКЛЮЧЕНИЕ
  14. ЗАКЛЮЧЕНИЕ
  15. ЗАКЛЮЧЕНИЕ
  16. ЗАЯВЛЕНИЕ О ЗАКЛЮЧЕНИИ БРАКА